Garantie technologique 2023 de Parallels Desktop pour Mac
Les clients ayant acheté et enregistré une copie de Parallels® Desktop 18 pour Mac dans la boutique en ligne Parallels (parallels.com) ou auprès d'un revendeur agréé entre le 14 août 2022 et le 30 septembre 2023 peuvent bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 19 pour Mac (offre soumise à conditions).
Voici les conditions à remplir pour bénéficier d'une mise à niveau :
- Si vous avez acheté et enregistré Parallels Desktop 18 pour Mac entre le 14 août 2022 et le 30 septembre 2023, vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 19.
- Votre produit doit être éligible (voir ci-dessous).
- Il doit avoir été acheté auprès d'un revendeur agréé (voir ci-dessous).
Remarque : Si vous avez un abonnement à Parallels Desktop pour Mac, Parallels Desktop pour Mac Pro Edition ou Parallels Desktop pour Mac Business Edition, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers la dernière version avec la licence que vous détenez. Téléchargez et installez Parallels Desktop 19, et utilisez votre licence d'abonnement pour l'activer. Pendant toute la validité de votre abonnement, vous pouvez effectuer gratuitement la mise à niveau vers la dernière version.
1. Les produits Parallels Desktop 18 pour Mac suivants donnent droit à la Garantie technologique :
- Version complète de Parallels Desktop 18 pour Mac
- Mise à niveau vers Parallels Desktop 18 pour Mac
- Licence pour étudiant Parallels Desktop 18 pour Mac
- Version OEM de Parallels Desktop 18 pour Mac, achetée avec un matériel ou tout autre produit logiciel autorisé.
Le produit doit être enregistré entre le 14 août 2022 et le 30 septembre 2023 inclus.
2. Comment puis-je recevoir ma clé de mise à niveau ?
Pour les clients éligibles qui ont acheté et enregistré leur produit entre le 14 août 2022 et le 30 septembre 2023, les clés de mise à niveau seront ajoutées automatiquement à votre compte Parallels My Account. Vous recevrez un e-mail de notification de mise à niveau automatique.
Vous devriez recevoir votre clé de mise à niveau sous 7 jours après la sortie de la nouvelle version de Parallels Desktop pour Mac. La clé de mise à niveau sera envoyée à l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement de votre licence Parallels Desktop 18 pour Mac.
Si vous n'avez pas encore enregistré votre copie de Parallels Desktop 18 pour Mac, enregistrez votre clé dès maintenant afin que le système puisse créer la clé de mise à niveau.
3. Les produits Parallels Desktop pour Mac suivants ne donnent pas droit à la Garantie technologique :
- Versions de test de Parallels Desktop pour Mac
- Licences vendues dans le cadre du Programme de licences volumiques, licences par abonnement Parallels Desktop pour Mac Standard Edition, licences Parallels Desktop pour Mac Pro Edition et Parallels Desktop pour Mac Business Edition
- Versions non destinées à la revente
- Versions OEM achetées illégalement sans matériel ou logiciel éligible
- Versions de Parallels Desktop pour Mac achetées et enregistrées avant le 14 août 2022 ou après le 30 septembre 2023
4. Les revendeurs et les distributeurs non agréés incluent (liste non exhaustive) :
- Produits achetés sur eBay, sur la plateforme Amazon Marketplace et auprès d'autres sources qui ne sont pas des revendeurs agréés Parallels. Pour en savoir plus, consultez la page www.parallels.com/about/legal/reseller.
Avant de contacter l'assistance client Parallels, suivez les étapes ci-dessus. La ou les clés sont envoyées automatiquement à votre adresse e-mail. Nous vous recommandons donc de vérifier votre dossier de spams/courriers indésirables. Veuillez patienter jusqu'à 7 jours ouvrés pour l'envoi de la clé.