Обратитесь в службу поддержки
Поддержка для Parallels Access предоставляется по телефону, по электронной почте и в чате в режиме 24/7 в течение срока действия подписки.
Parallels Access
Parallels Access ‒ это самый быстрый, простой и надежный способ удаленного доступа ко всем вашим программам и файлам Windows/Mac с iPhone, iPad или телефона/планшета на базе Android. Предлагаем вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, документацией, видеоуроками и другими полезными материалами. Смотрите наши видео с инструкциями по установке, регистрации и использованию Parallels Access.
Техническая документация и ресурсы
- Parallels Access позволять предоставлять общий доступ к файлам с компьютера Mac или Windows PC, не используя облачные службы. Соответствующая процедура описывается в статье KB123242.
- Parallels Access дает возможность получать доступ к удаленному компьютеру Mac или Windows PC с помощью веб-консоли. Инструкции приводятся в статье KB122826.
- Информацию о работе с приложениями на устройствах iOS или Android см. в статье KB116697.
- Как купить Parallels Access? Месячную и годовую подписку на Parallels Access можно купить прямо из интерфейса программы, в интернет-магазине Parallels или Apple App Store. Подписки для Android доступны только в интернет-магазине Parallels. Инструкции по покупке приводятся в статье KB116724.
- Пришло уведомление, что срок действия моей подписки истек. Как продлить ее? За сутки до окончания подписки на iPad и в вашей учетной записи появится кнопка "Купить". Нажмите кнопку "Купить" на своем устройстве или "Купить подписку" на странице учетной записи. Подробные инструкции по продлению подписки приводятся в статье KB116820.
- У меня возник вопрос относительно моей покупки. К кому обратиться? Ответ на этот вопрос зависит от того, где вы купили подписку на Parallels Access. Соответствующие контактные данные приводятся в статье KB116724.
- Можно ли совершить покупку на веб-сайте Parallels? Подробная информация о покупке приводится в статье KB119197.
- Как вернуть деньги за подписку на Parallels Access? Подписка на Parallels Access не подлежит возврату в течение всего срока действия. Инструкции по управлению подпиской и отключению автоматического продления месячной или годовой подписки приводятся в статье KB116725.
- Какие устройства и операционные системы поддерживает Parallels Access? См. статью KB116670.
- Как установить и настроить Parallels Access? Процесс установки Parallels Access состоит из двух этапов. Parallels Access Agent можно скачать с веб-сайта Parallels, а приложение Parallels Access — из App Store или Google Play. Подробные инструкции приводятся в статье KB116770.
Обратите внимание, что Parallels Access нужно установить не на виртуальной машине, а на жестком диске компьютера Мас.
Для скачивания и установки Parallels Access необходима учетная запись Parallels. Инструкции по созданию учетной записи приводятся в статье KB116662. - Как использовать веб-консоль, чтобы устанавливать подключение между двумя компьютерами? Ознакомьтесь со статьей KB122826.
- Защищено ли подключение Parallels Access к моему компьютеру? Да.
- В Parallels Access реализованы самые современные технологии, позволяющие надежно защитить все данные, передаваемые между вашим компьютером и iPad.
- Более подробная информация и дополнительные параметры безопасности приводятся в статье KB116684.
- Можно ли использовать Parallels Access на нескольких компьютерах? Да, можно. Инструкции по добавлению дополнительного компьютера приводятся в статье KB116728.
- Я не могу войти в свою учетную запись Parallels. См. статью KB116181.
- Мои приложения не отображаются в App Launcher. См. статью KB116697.
- Parallels Access не может выполнить вход на компьютер под управлением ОС Windows. См. статью KB116660.
- Как удалить компьютер из моего списка? Подробная информация приводится в статье KB118599.
Мы подготовили коллекцию обучающих видеороликов, которые помогут вам с наиболее часто возникающими вопросами.
Устройства с iOS
- Базовые и расширенные жесты в Parallels Access на устройствах с iOS
- Настройка Parallels Access на iPad или iPhone
- Включение удаленной проверки подлинности в Parallels Access на устройстве iOS
- Навигация и элементы управления в Parallels Access на iPad или iPhone
- Копирование и вставка с помощью Parallels Access на устройстве с iOS
- Переключение между запущенными приложениями в Parallels Access на iPad или iPhone
- Переключение между режимами просмотра в Parallels Access на устройстве с iOS
Устройства Android
Нужна дополнительная помощь?
Лучшее место для поиска ответов на вопросы в отношении Parallels Access — это база знаний.
Общайтесь с пользователями Parallels. Информацию о Parallels Access см. на соответствующем форуме.
Обратитесь в службу поддержки
Поддержка для Parallels Access предоставляется по телефону, по электронной почте и в чате в режиме 24/7 в течение срока действия подписки.
Руководство пользователя Parallels Access |