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Parallels Automation ist eine Lösung zur Rechenzentrumsautomatisierung, die ein Operational Support (OSS)- und ein Business Support (BSS)-System bietet, um die Nutzung von Server-Ressourcen zu optimieren.

Service-Provider nutzen Parallels Automation zur Verbesserung ihrer Service-Bereitstellung und zur Kosteneinsparung durch die Automatisierung von repetitiven und zeitraubenden Aufgaben. Prozessautomatisierung beginnt bei der Online-Bestellung und erstreckt sich auf Auftragseinrichtung, Abrechnung und Kundenpflege. Mit Parallels Automation können Service-Provider

• benutzerdefinierte Service-Angebote für Windows- und Linux-Plattformen erstellen
• Bestellungen von einem anpassbaren Online-Shop aus annehmen
• Domain-Registrierung in den Bestellprozess integrieren
• Bestellungen auf der Grundlage von anpassbaren Workflows einrichten
• Kunden-Selbstverwaltung durch den Einsatz Web-basierter Control Panels ermöglichen
• Kunden auf der Grundlage von Nutzungs- oder monatlichen Dauergebühren abrechnen
• Zahlungen über Kreditkarten, PayPal, Lastschrifteinzug, Schecks und andere Methoden einnehmen
• Kunden zu Wartung, Angebots-Ablauf und Übertretung der vereinbarten Ressourcennutzung benachrichtigen
• Reseller mit eigener Markenidentität mit zahlreichen Service-Modellen registrieren
• Services an bestehende Kunden vermarkten und weitere Services verkaufen

Parallels Automation besteht aus zwei integrierten Systemen, die separat oder als integriertes Paket gekauft werden können. Ein Überblick über diese zwei Systeme finden Sie im Folgenden.

Mit Parallels Automation steigern Service-Provider den durchschnittlichen Umsatz pro Kunden, die Kundenzufriedenheit sowie die Absatzraten. Die Kosten für das System hängen von der Anzahl der angebotenen Services sowie vom Ausmaß der Anpassung und Integration mit bestehenden Systemen ab.