Parallels Operations Automation - Funktionen
Control Panels
Parallels Operations Automation bietet separate Control Panels für:
- Benutzer / Mailbox-Besitzer
- Service-Einkäufer / Administratoren
- Reseller oder Abteilungs-Administratoren
- Service-Provider oder IT-Administratoren
Jedes Control Panel bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Verwaltung von Servern und Ressourcen, ohne dass Benutzer über detaillierte Kenntnisse zu Server-Befehlen verfügen müssen.
Die Parallels Operations Automation-Control Panels bieten mehrere Schichten – jede Ebene in der Hierarchie legt die Fähigkeiten, das Branding und die Serviceangebote fest, die für niedrigere Ebenen verfügbar sind. Dadurch können sowohl Service-Provider als auch Reseller Serviceangebote einrichten, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.
Klicken Sie auf das Bildschirm-Bild rechts und erfahren Sie mehr über die Fähigkeiten und Funktionen des Service-Provider-Control Panels (höchste Ebene in der Hierarchie).
Aufgabenverwaltung
Parallels Operations Automation enthält alle Aspekte der Service-Verwaltung wie Angebotserstellung, automatische Einrichtung, Kunden-Support, Marketing, Server-Verwaltung, Systemüberwachung und mehr.
Änderungen, die in das Control Panel von Parallels Operations Automation oder eine Commerce-Website eingegeben werden, werden automatisch an die Verwaltungsserver kommuniziert, damit die Serviceauslieferung angestoßen wird. Die Einrichtung und Konfiguration aller Systemressourcen (Web-Server, Applikationsserver, FTP-Server, Mail-Server, Datenbank-Server, DNS-Server usw.) laufen automatisch ab. Änderungen werden auch an alle externen und Backoffice-Ressourcen kommuniziert (Abrechnung, Buchhaltung, CRM, Domain-Registrare, Überwachung usw.). Eine Übersicht über diese Komponente von einer hohen Ebene aus finden Sie im folgenden Diagramm.
Service-Provider, die ihre Aufgaben mit Parallels Operations Automation automatisieren, können erhebliche Kosteneinsparungen und zufriedenere Kunden erwarten. Die Möglichkeit, dass Kunden Routineaufgaben über ein automatisches Control Panel abwickeln, beschleunigt die Serviceauslieferung und steigert die Kundenbindung.
Parallels Business Automation-Verwaltung
Parallels Operations Automation ist integriert mit einem robusten Billing-System, das auf die Bedürfnisse von Providern abgestimmt ist, die Hosting-Services liefern möchten. Das Billing-System bietet zahlreiche wichtige Vorteile wie: mehrschichtiger Support für Reseller und Kunden, ressourcenbasierte Abrechnung, anspruchsvolle Betrugsprüfung, vorintegrierte Zahlungs-Gateways sowie robuste Promotions und Rabatte. Alle Billing-Funktionen werden über einen zentralisierten Workflow-Prozess verwaltet.
Parallels Operations Automation-Performance
Parallels Operations Automation ermöglicht Service-Providern die Maximierung der Ressourcenauslastung durch Mail-Clustering und den Einsatz von Servern mit einem einzigen Zweck. Mail-Ressourcen, Web-Ressourcen und Applikationsressourcen können auf separaten Maschinen gehostet werden, die optimal für den unterstützten Service konfiguriert sind. Wenn weitere Ressourcen benötigt werden, erlaubt es Parallels Operations Automation Providern, einen Server mit einem bestimmten Ressourcentyp hinzuzufügen.
Parallels Operations Automation wurde vollständig auf einem System mit über zwei Millionen Kunden-Accounts getestet.
