Parallels Customer & Business Manager

Eine in hohem Maße integrierte Billing- und Automatisierungslösung, mit der Shared Webhoster und Reseller die Vermarktung von Websites, Domainnamen, SSL-Zertifikaten vereinfachen können.

Zeitersparnis und gesteigerte Kundenzufriedenheit

Parallels Customer & Business Manager vereinfacht Ihren Geschäftsalltag durch Automatisierung des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Bestellung über die Account- Bereitstellung bis hin zur regelmäßigen Rechnungsstellung und Abrechnung. Egal, ob Ihre Kunden Website-Accounts erstellen (oder erweitern), Domain-Namen registrieren oder SSL-Zertifikate kaufen: Customer & Business Manager erledigt alles automatisch, ohne weiteren Aufwand Ihrerseits.

Außerdem sorgt die leicht zu bedienende Self-Service-Oberfläche für zufriedenere Kunden. Schließlich können sie in Echtzeit weitere Ressourcen erwerben und von sofortiger Bereitstellung profitieren. Das Ergebnis: weniger Overhead, mehr Einnahmen und höhere Kundenzufriedenheit.

Wie profitieren Sie vom Customer & Business Manager?

Nur Customer & Business Manager bietet:

Komfort einer vollständigen Integration.
Sie können all Ihre Kunden ‒ einschließlich Abonnements, Rechnungen, Zahlungen und Service-Plänen ‒ über dieselbe Oberfläche einsehen und verwalten, die Sie auch für Parallels Panel verwenden. Ebenso können Ihre Kunden alle Aspekte ihrer Geschäftsbeziehung mit Ihnen über eine einzige Oberfläche verwalten. Diese Einfachheit macht sich durch große Einsparungen sowohl bei Support als auch bei Schulungen bemerkbar.
Unterstützung von internationalem Billing.
Customer & Business Manager unterstützt weltweites Geschäft und passt Ihre Rechnungsstellung automatisch an verschiedene Regionen in Amerika, Europa und Russland an. Er unterstützt mehrere Sprachen und Währungen und berücksichtigt nicht nur amerikanische, sondern auch europäische und russische Steuergrundsätze und -gesetze. Genau die Lösung, die Sie für globales Business brauchen.
Automatisierte Freigabe von unbezahltem Hosting Space.
Sollte ein Kunde zahlungssäumig sein, stellt Customer & Business Manager diesen Hosting Space automatisch erneut zur Verfügung, sodass Sie ihn an andere Kunden wiederverkaufen können. Customer & Business Manager gewährleistet, dass Ihre vorhandenen Server voll ausgelastet sind, bevor Sie weitere anschaffen müssen. Das reduziert in der Folge Ihre Hardwarekosten.
Zusätzliche Funktionalitäten zum Domain-Management.
Wie bei den meisten Hosting-Billingsystemen können Ihre Kunden mit Customer & Business Manager einen Domain-Namen auszuwählen, seine Verfügbarkeit zu prüfen, ihn zu kaufen und automatisch registrieren. Der Unterschied? Ihre Kunden können von Ihrer Webseite aus alle Aspekte ihrer Domain verwalten, statt von der Site des Domain-Registrars. Für Ihre Kunden ist das komfortabler. Und es verhindert unter Umständen ihre Abwanderung zu konkurrierenden Hosting-Angeboten des Domain-Registrars.

Customer & Business Manager beinhaltet:

Unterstützte Integration von Domain-Registraren, Anbietern von SSL-Zertifikaten, Zahlungsgateways und mehr. Die Services zur Domain-Registrierung umfassen ebenso vollständig automatisierte Verlängerungen und Transfers im Kundenauftrag.
Customer & Business Manager ist ein offenes und modulares Provisioning System, mit dem Sie praktisch alle möglichen Services oder Produkte vermarkten können.

Vollautomatisiertes Hosting

Customer & Business Manager automatisiert den gesamten Kundenlebenszyklus. Das umfasst:

Bestellannahme mit intuitivem Checkout-Prozess
Bereitstellung des Kunden-Accounts, Zuweisung der entsprechenden Ressourcen durch Service-Pläne
Überprüfung und Buchung von Zahlungseingängen – einmalige und wiederkehrende Zahlungen
Bearbeitung von angeforderten Upgrades und Add-ons
Alle Details des Customer-Relationship-Managements (CRM) zu jedem Kunden, mit umfassenden Reporting Tools
Optionales Importieren von Kunden aus vorhandenen Parallels Plesk Panel Servern

Zudem ermöglicht die intuitive Benutzeroberfläche die Verwaltung von Accounts in Eigenregie des Kunden. Das senkt Ihren Support-Aufwand. Ihre Kunden können beispielsweise:

Kreditkarteninformationen aktualisieren
Rechnungen bezahlen
Service-Pläne ändern oder neue Features hinzufügen
Domain-Namen und SSL-Zertifikate verwalten

Schnelles und intuitives Setup und Konfiguration

Die Erstkonfiguration wurde komplett vereinfacht, sodass Sie jetzt nur noch die Informationen zu Ihrem Unternehmen ausfüllen müssen – und schon können Sie arbeiten. Aber auch andere Features, z. B. die Buchung von Zahlungseingängen oder Bearbeitung von Domain-Registrierungen, können Sie genau dann konfigurieren, wenn Sie sie benötigen.

Verschiedene Account-Typen und Berechtigungen

Mit Customer & Business Manager können Sie drei Account-Typen mit eigenen Berechtigungen einrichten:

Administrator-Accounts für Ihre eigenen Mitarbeiter mit Zugriff auf alle Features und Tools.
Neu! Reseller-Accounts für jene, die Ihre Services an Endkunden weiterverkaufen. Der Zugriff für Reseller ist ähnlich dem von Administratoren, beschränkt sich aber auf den Reseller-Teil des Businesses.
Kunden-Accounts für Ihre eigenen Kunden genauso wie die Ihrer Reseller. Kunden können nur auf ihre eigenen Abonnements und Informationen zugreifen.

Einfaches Billing und Rechnungsstellung

Customer & Business Manager automatisiert das Billing und die Rechnungsstellung komplett. Er unterstützt verschiedene Typen von Abrechnungszeiträumen (z. B. Beginn des Abrechnungszeitraums jedes Abonnements ab Kaufdatum oder Umverteilung der ersten Rechnung, sodass sich die Rechnungsstellung an einem bestimmten Tag im Monat orientiert). Darüber hinaus unterstützt die Software:

Einmalige und wiederkehrende Abrechnungen
Kreditkartenzahlungen (einschließlich verschlüsselter Speicherung und sowohl automatische als auch manuell getätigte Zahlungen)
Online-Bezahlsysteme, wie PayPal und WorldPay
E-Schecks und Kontoüberträge
Manuelle Zahlungen, wie Schecks und Überweisungen
Promos mit einmaligen und wiederkehrenden Rabatten (z. B. wenn sich ein Kunde auf einen Zweijahresplan festlegt)

Automatische Sperre und Reaktivierung

Sollten Kunden mit ihren Zahlungen in Rückstand geraten, sendet Customer & Business Manager zunächst eine Reihe von E-Mails als Erinnerung bzw. Mahnung. Sollte dies keine Handlung seitens der Kunden bewirken, werden die nicht zahlenden Kunden gesperrt. Dafür können Sie eigene Regeln erstellen. Außerdem kann der Customer & Business Manager den Platz auf dem Server automatisch wieder freigeben, sodass sie ihn für zahlende Kunden verwenden können. Begleichen gesperrte Kunden ihre Rechnungen später, werden ihre Accounts automatisch wieder aktiviert.

Betrugsprävention

Customer & Business Manager beinhaltet integrierten Schutz gegen Betrugsversuche. Eine Black List für E-Mail-Adressen blockiert Bestellungen von Kunden, die versuchen, eine E-Mail-Adresse aus der Black List zu nutzen. Ebenso führt ein online verfügbares FraudGuardian System eine Bonitätsprüfung bei Kunden durch und erstellt eine Wahrscheinlichkeitsbewertung für Betrug. Ihr Administrator kann Schwellenwerte festlegen, ab denen Bestellungen manuell bearbeitet oder gänzlich abgelehnt werden müssen.

Laden Sie sich das Datenblatt zu Customer & Business Manager herunter.