Parallels kann nur so erfolgreich wie seine Kunden sein. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden zeitnahen, hilfreichen und effizienten Support zu bieten. Zu diesem Zweck bieten wir eine Reihe von Support-Optionen an, darunter auch den direkten Kontakt zum Support-Team über Ihre Plesk Expand-Software.
Für die ersten 30 Tage nach dem Kauf Ihres Plesk Expand-Produkts erhalten Sie kostenfreien Support über unser Online-Support-System. Für die Eingabe von Hilfe-Anfragen klicken Sie bitte unser Server-Support-Online Formular an.
Nach Ablauf der 30 Tage erhalten Sie kostenfreie Hilfe und kostenfreien Support in folgenden Bereichen:
Wir bieten einzelne Support-Ereignisse und Jahres-Ereignispakete für einzelne oder mehrere Lizenzen an. Besuchen Sie unseren Online-Shop oder kontaktieren Sie unser Sales-Team, um Support-Optionen für Ihre Lizenzen zu bestellen. Falls Sie Hilfe benötigen, gehen Sie bitte auf unser Plesk Expand Support-Online-Formular.
Support beinhaltet: Fragen und Probleme, die direkt mit den Eigenheiten des Plesk Expand-Produkts zusammenhängen.
Parallels Plesk Expand-Engineering-Services zu $150 USD/Stunde (für Administrations-Services für Plesk-Server).
Installationen, Software-Upgrade-Server-Arbeiten, Server-Migrationen von Cobalt RaQs oder Ensim zu PSA sowie administrative Arbeiten an Kommandozeilen, die sich auf Drittanbieter-Applikationen wie Miva, Urchin, Tomcat usw. beziehen.
Bitte nehmen Sie Kontakt auf mitsales@parallels.com oder rufen Sie +1- (703) 815-5670 für weitere Informationen oder für Angebote über technische Services von Plesk an.
Mit dem wachsenden Erfolg von Parallels und seinen Partnern haben wir eine florierende Branche von Drittanbieter-Softwareentwicklern und Domain-Besitzern geschaffen. Leider wirkt unser Erfolg auch anziehend auf Trittbrettfahrer auf der ganzen Welt, die den Ruf unserer Produkte und Partner für sich ausnutzen wollen.
Wir haben viele Beschwerden über Unternehmen erhalten, die angeben, ein von Parallels autorisiertes, rechtmäßiges Geschäft zu besitzen, das einen Service oder ein Produkt für unsere Hosting-Automatisierungsplattform Plesk bietet. Diese Unternehmen eignen sich ohne unsere Erlaubnis die Nutzung von Plesk-Warenzeichen, Website-Links und Produktliteratur mit der ausdrücklichen Absicht an, Dienste und/oder Produkte zu verkaufen, für die sie sich auf Ihrem Server anmelden müssen.
Bis heute bezogen sich die Anfragen, die wir erhalten haben, alle auf Unternehmen, die weder geschult, autorisiert noch zertifiziert sind, Services für unsere Produkte zu verkaufen oder Software anzubieten, die mit unseren Produkten integriert ist. Im Gegensatz zu Parallels fordern diese Unternehmen keine rechtmäßige Erlaubnis an, sich auf Ihrem Server anzumelden und sensible Dateien zu untersuchen. Da Parallels die technische Kompetenz dieser Unternehmen nicht bestätigen kann, empfehlen wir Ihnen dringend, äußerste Vorsicht dabei walten zu lassen, diesen Unternehmen Ihren Server und Ihre sensiblen Dateien zugänglich zu machen.
Parallels fühlt sich verpflichtet, unsere User-Community über potenzielle Bedrohungen zu informieren, ob sie in Form von Software-Viren oder anderen potenziellen Eindringlingen auftreten, die Ihren Betrieb unsicher machen könnten.
Wenn Sie feststellen möchten, ob ein Unternehmen Parallels-Partner ist, besuchen Sie http://www.parallels.com/en/partners.
I Sollten Sie ein verdächtiges Angebot über einen Plesk-relevanten Service oder ein Produkt von einer nicht-autorisierten Organisation erhalten, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf abuse@parallels.com oder +49 (0)6151 42996-0
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