Parallels Plesk Customer and Business Manager
Soluzione di automazione e fatturazione perfettamente integrata che rende semplice ai fornitori di hosting web condiviso e i rivenditori la vendita di siti web, nomi di dominio, certificati SSL e molto altro!
Risparmia tempo e ottimizza la soddisfazione dei clienti
Parallels Customer & Business Manager ti rende la vita più semplice, grazie all'automazione dell'intero ciclo di vita dei clienti—dall'elaborazione di ordini alla fornitura di account o la fatturazione ricorrente. Customer & Business Manager gestisce tutte le attività dei clienti in modo automatico, sia che si tratti di creare (o aggiornare) account di siti web, di registrare nomi di dominio o di acquistare certificati SSL.
Inoltre, l'interfaccia self-service e di semplice utilizzo rende più felici i clienti, grazie alla possibilità di acquistare risorse aggiuntive in tempo reale e renderle disponibili direttamente. Il risultato finale rappresenta una spesa iniziale inferiore, maggiori incassi e più clienti soddisfatti.
Cosa rende Customer & Business Manager diverso dalle altre soluzioni?
Solo Customer & Business Manager ti offre:
- La comodità della completa integrazione.
È possibile monitorare e gestire le attività dei clienti—includendo gli abbonamenti, le fatture, i pagamenti e i piani—tramite la stessa interfaccia utilizzata per Parallels Plesk Panel. L'interfaccia rappresenta anche il mezzo tramite il quale i clienti interagiscono con il fornitore per gestire le attività relative al loro rapporto commerciale. Questa semplicità risulta in maggiori risparmi sia sul versante del supporto sia su quello della formazione. - Ampio supporto per la fatturazione internazionale.
Con Customer & Business Manager, è possibile fare affari in tutto il mondo. Adattando automaticamente la fatturazione a diverse zone geografiche—includendo America, Europa e Russia – Customer & Business Manager fornisce il supporto per differenti lingue, differenti divise e il supporto relativo alle imposte internazionali. - Ripristino automatico di uno spazio di hosting non pagato.
Se un cliente non paga, Customer & Business Manager ripristinerà automaticamente lo spazio di hosting, in modo da poterlo vendere di nuovo ad altri clienti. Garantendo che i server esistenti siano totalmente carichi prima di acquistarne altri, Customer & Business Manager permette di ridurre i costi di hardware. - Funzionalità aggiuntiva per la gestione di domini.
Come la maggior parte di sistemi di fatturazione, Customer & Business Manager permette ai clienti di selezionare un nome di dominio, verificarne la disponibilità, acquistarlo e registrarlo automaticamente. Ma, a differenza di altri sistemi di fatturazione, permette ai clienti di gestire tutti gli aspetti dei domini direttamente dal sito web, invece di doverlo fare dal sito del registrar di domini. Quello non solo è un vantaggio per loro, ma evita anche di esporli a competitive offerte di hosting dal registrar di dominio.
- Supporto per integrare registrar di dominio, venditori di certificati SSL, gateway di pagamento e molto altro. I servizi di registrazione di domini comprendono anche i rinnovi e i trasferimenti totalmente automatizzati per conto dei clienti.
- Un sistema di fornitura modulare e aperto, che permette di vendere virtualmente qualsiasi prodotto o servizio.
Hosting totalmente automatizzato
Customer & Business Manager automatizza l'intero ciclo di vita dei clienti, includendo:- Raccolta di ordini, utilizzo di un processo di checkout intuitivo.
- Fornitura dell'account del cliente, applicando le risorse appropriate tramite piani di servizio
- Accettare pagamenti unici e ricorrenti
- Elaborazione di aggiornamenti e componenti aggiuntivi in risposta alle richieste dei clienti
- Dettagli CRM completi su ogni cliente, con esaustivi strumenti di reporting
- Capacità per importare clienti da server Plesk esistenti
- Aggiornare l'informazione della carta di credito
- Pagare fatture
- Aggiornare i piani o aggiungere nuove funzionalità
- Gestire i loro nomi di dominio e certificati SSL
Configurazione veloce e intuitiva
La procedura di configurazione iniziale è stata completamente ottimizzata. Ora, tutto quello che bisogna fare per essere subito operativi è compilare le informazioni dell'azienda. È possibile configurare altre funzionalità—per esempio, per accettare pagamenti o elaborare registrazioni di domini—quando sarai pronto per utilizzarle.
Diversi tipi di account e privilegi
Customer & Business Manager ti consente di configurare tre tipi di account, ciascuno di loro con i propri privilegi.
- Account amministratore per il personale dell'azienda, con accesso a tutte le funzionalità e strumenti.
- Novità! Account rivenditore per rivenditori che rivendono i tuoi servizi ai clienti finali. L'accesso rivenditore è simile a quello degli amministratori, ma comprende unicamente la loro parte commerciale.
- Account cliente sia per i propri clienti che per quelli dei tuoi rivenditori. I clienti possono accedere soltanto ai propri abbonamenti e informazioni.
Fatturazione semplice
Customer & Business Manager automatizza completamente la procedura di fatturazione, con supporto per differenti tipi di cicli di fatturazione (per esempio: iniziare il ciclo di fatturazione di ogni abbonamento nella data di acquisto o prolungare la prima fattura in modo che tutte le fatture possano essere allineate in un giorno specifico del mese). Supporta anche:
- Fatturazione per un unico pagamento o per pagamenti ricorrenti
- Pagamenti con carta di credito (includendo lo storage crittografato e i pagamenti automatici e manuali)
- Elaborazione di pagamento "off-site", come PayPal e WorldPay
- Trasferimenti bancari ed E-check
- Opzioni di pagamento manuale, come assegni e bonifici bancari
- Promozioni, includendo sia gli sconti per un'unica volta e quelli ricorrenti (es: quando il cliente si impegna a seguire un piano di due anni)
Sospensione automatica e riattivazione
Se i clienti hanno pagamenti in sospeso, Customer & Business Manager comincerà ad inviare una serie di e-mail di avviso. Se non producono risultati, il software sospenderà i clienti che non hanno effettuato i pagamenti, a seconda delle regole stabilite. Può anche richiedere automaticamente lo spazio sul server e quindi è possibile utilizzarlo per quei clienti che invece effettuano i pagamenti. Se i clienti sospesi eventualmente pagano le loro fatture, i relativi account verranno automaticamente riattivati.
Evitare il frode
Customer & Billing Manager comprende funzionalità di protezione antifrode. Una lista nera di posta elettronica blocca gli ordini da clienti che cercano di usare indirizzi e-mail appartenenti a liste nere. Il sistema online FraudGuardian verifica la cronologia di credito dei clienti e genera un "punteggio di frode". L'amministratore può indicare le soglie per richiedere l'elaborazione manuale e per rifiutare l'ordine complessivamente.
