Parallels è impegnata nell'offrire ai clienti soluzioni di alta qualità a prezzi economicamente vantaggiosi. Le tecnologie cambiano rapidamente e incidono sul livello, il momento e il carattere di determinate richieste di componenti e versioni del prodotto. Tutto questo porta alla necessità di introdurre nuovi prodotti e servizi e a terminare il supporto delle vecchie versioni del software.

Per aiutare i nostri clienti, mettiamo a loro disposizione una chiara e concisa politica relativa al ciclo di vita / EOL (End-Of-Life) con la finalità di facilitare le loro decisioni inerenti alla pianificazione sull'utilizzo e l'aggiornamento sia di Parallels Plesk Panel sia dell'ambiente in cui il software è in esecuzione.

Versioni di Parallels Plesk Panel

Le versioni di Parallels Plesk Panel al momento supportate sono:

• Parallels Plesk Panel 11
• Parallels Plesk Panel 10
• Parallels Plesk Panel 9

• Identifichiamo una versione principale quando cambia il primo numero dell'intero numero della versione. Per esempio, Plesk 9 e Plesk 10 sono versioni principali differenti, mentre Plesk 10.2 e 10.3 non sono versioni principali differenti.
• Parallels fornirà sempre patch di software e accetterà richieste di supporto tecnico per l'ultima versione principale di Parallels Plesk Panel e quella immediatamente precedente.
• Ogni versione principale sarà completamente supportata per almeno un periodo di quattro (4) anni dopo la relativa release.
  • Supporto esteso: Una volta trascorso il periodo di 4 anni, il prodotto non sarà più disponibile per nuovi acquisti e continuerà a ricevere patch soltanto per problemi critici, per un periodo di sei (6) mesi.
  • Fine del Ciclo di Vita: Quando finirà il periodo di Supporto Esteso, il prodotto non riceverà ulteriori correzioni e le richieste di supporto tecnico non saranno più accettate.
• Al fine di garantire un funzionamento stabile, è necessario utilizzare l'aggiornamento / patch più recente di una versione principale. Per esempio, si tratterebbe della versione più recente di 9.5.x nella serie di Plesk 9, la più recente di 10.4.x nella serie di Plesk 10 o la più recente di 11.0.x nella serie di Plesk 11.
• Il supporto per un'istanza in particolare dipende anche dall'utilizzo di un sistema operativo al momento supportato. Tale normativa viene descritta nella rilevante sezione in basso.
• Anche se si tratta di istanze non supportate, Parallels continuerà ad accettare richieste di supporto tecnico che siano correlate all'aggiornamento della versione o ambiente supportati.

Le tabelle in basso indicano il momento in cui le versioni specifiche di Parallels Plesk Panel entreranno in Fase di Supporto Ampliato, nonché il momento in cui i relativi patch e supporto non saranno più disponibili. I clienti che utilizzino versioni coinvolte dalle date in basso sono invitati ad aggiornare a una versione supportata di Parallels Plesk Panel.

Date del ciclo di vita della versione:

Indica la versione di Parallels Plesk Panel consigliata

Indica che la versione non è più completamente supportata

* Per aggiornare Parallels Small Business Panel i clienti devono eseguire la migrazione a Parallels Plesk Panel 11. Consultare la documentazione importante per maggiori dettagli.

Sistemi Operativi

I produttori di sistemi operativi hanno stabilito delle normative formali sulla fine del ciclo attorno i sistemi operativi che sviluppano e che mantengono. Utilizzare un sistema operativo supportato è fondamentale per garantire la stabilità dell'ambiente di server. Parallels mantiene anche una politica del ciclo di vita correlata ai sistemi operativi.

• Per le versioni supportate di Parallels Plesk Panel, Parallels offrirà patch di software e accetterà richieste di supporto tecnico per le relative istanze di Parallels Plesk Panel, purché l'ambiente in cui viene messo in esecuzione utilizzi un sistema operativo che sia compreso nel proprio ciclo di vita di produzione.
• Il supporto per una determinata istanza di Parallels Plesk Panel finirà dopo che sarà trascorso il ciclo di vita del prodotto standard oppure dopo la data limite del produttore del sistema operativo in cui l'istanza è in esecuzione. È possibile usare una versione di sistema operativo più recente per continuare a ricevere il supporto per il resto del ciclo di vita della release.
• Nel momento in cui le nuove release di Parallels Plesk Panel diventeranno disponibili, Parallels può valutare quali sistemi operativi e versioni successive comprendere o rimuovere per tale release. Questo non inciderà sullo stato del supporto delle release esistenti; continueranno a seguire le tabelle in basso.
• Normalmente, il supporto per le nuove versioni di sistemi operativi sarà aggiunto soltanto alla versione più recente di Parallels Plesk Panel. Per esempio, una nuova versione di CentOS verrebbe aggiunta soltanto all'ultima release di Parallels Plesk Panel, ma non alle versioni precedenti.

Per aiutarti a monitorare il ciclo di vita di produzione dei sistemi operativi, Parallels rende disponibili le seguenti tabelle, indicando le date in cui un determinato sistema operativo termina il ciclo di vita di produzione e, parallelamente, il momento in cui Parallels non fornirà più patch di software né accetterà ulteriori richieste di supporto tecnico per le istanze di Parallels Plesk Panel in esecuzione su tali sistemi operativi. Parallels consiglia di controllare questa lista e garantire che gli ambienti dei sistemi operativi dei clienti siano aggiornati.

Attualmente supportati:

Indica un sistema operativo consigliato

Non Supportato:

Componenti correlati

Parallels Plesk Panel è integrato con differenti componenti correlati, alcuni sviluppati da Parallels e altri da terze parti. L'informazione in basso permette di determinare lo stato del supporto e il ciclo di vita di alcuni componenti correlati.

Indica che queste versioni non sono più supportate in modo attivo