Con la release di Parallels Plesk Panel 10, Parallels offre GRATUITAMENTE l'installazione e l'assistenza per migrazioni e/o aggiornamenti ai proprietari di licenze valide di Parallels Plesk Panel 10. I clienti che non sono proprietari di licenze Plesk (o possiedono soltanto licenze di prova) devono contattare il Provider di Licenze.

Requisiti di base per l'assistenza gratuita:

1. È necessario essere il proprietario di una licenza valida e attiva di Parallels Plesk Panel 10 ed
2. è necessario aver tentato di installare, migrare o aggiornare almeno una volta (sia per versioni precedenti di Parallels Plesk Panel o un prodotto competitivo)
3. Nel caso di migrazione, i sistemi operativi di origine e di destinazione devono presentare caratteristiche della stessa natura. Esempio "Da Linux a Linux" o "Da Windows a Windows".
4. Se il server di aggiornamento di destinazione o il server di origine di migrazione funziona con Parallels Plesk Panel, deve essere della revisione 7.5.4 o superiore.

Usare il formulario in basso per accedere all'assistenza speciale:

http://www.parallels.com/support/plesk/free10assistance

Nell'invio di queste richieste ti verranno richiesti i seguenti dati:

1. Dati della chiave di licenza
2. Percorso e indirizzo IP del server (in caso di migrazione sia dell'origine che della destinazione)
3. Accesso utente root / amministrativo al server (in caso di migrazione sia dell'origine che della destinazione)
4. Utilizzerai Plesk Billing Manager nella nuova istanza di Plesk?

Accertati di avere a portata di mano queste informazioni, affinché possiamo aiutarti in modo tempestivo.

• Le migrazioni e gli aggiornamenti sotto il Programma di Assistenza Gratuita richiedono 10 giorni lavorativi per il completamento.
• Il codice e gli aggiornamenti richiesti del codice di siti migrati è responsabilità del cliente.
• I clienti del server di origine saranno introdotti in Plesk Billing Manager. Altre configurazioni, come quelle per piani, servizi e fatturazione sono responsabilità del cliente.
• Per casi di emergenza che richiedano un tempo di risoluzione in meno di 10 giorni lavorativi, è necessario acquistare i servizi di Amministrazione o Aggiornamento di Plesk da http://www.parallels.com/store/support

In seguito si riportano le definizioni da annotare dei termini per l'interazione con Parallels:

Installazione: Una nuova installazione su un server nuovo in cui tutti i file preesistenti siano stati salvati come backup e quindi rimossi. Potrebbero perdersi tutti i file sul server.

Aggiornamento: Un aggiornamento in situ verso un sistema esistente. Tieni presente che il backup di sistema completo deve essere realizzato prima di effettuare l'aggiornamento.

Migrazione: Spostamento di dati dal server verso un nuovo server in cui sia stato realizzato il backup dei dati preesistenti e quindi, rimossi. Tieni presente che tutti i dati sul nuovo server potrebbero andare persi, quindi i dati sul vecchio server dovrebbero disporre di un sistema di backup completo prima di realizzare la migrazione.

Trasferimento: Per spostare i dati da un prodotto competitivo verso un altro server nuovo in cui sia stato realizzato il backup dei dati preesistenti e quindi, siano stati rimossi. Tieni presente che tutti i dati sul nuovo server potrebbero andare persi, quindi i dati sul vecchio server dovrebbero disporre di un sistema di backup completo prima di realizzare la migrazione.