Ab sofort bietet Parallels seinen Kunden die Möglichkeit, Fragen online über den Chat-Support zu klären.

Wir bieten online Chat-Support zu den folgenden Themen an:

• Technische Fragen zu Parallels Desktop-Funktionen
• Lizenzierungs- und Aktivierungsfragen zu Parallels Desktop
• Fragen zum Online-Shop für Hosting-Produkte

Chat-Support zur Lizenzierung von Parallels Desktop und zum Online-Shop wird kostenfrei angeboten. Informationen zu technischen Fragen über Parallels Desktop finden Sie weiter unten.

Sobald Sie Ihren Aktivierungsschlüssel von Parallels Desktop registriert haben, können Sie für einen Zeitraum von 30 Tagen unseren kostenlosen Support rund um Fragen zu Installation nutzen. Um das Registrierungsdatum für Ihr Produkt zu überprüfen, melden Sie sich bitte an unter Mein Account und prüfen Sie den Bereich Meine registrierten Produkte.

Sobald die 30 Tage für den kostenlosen Support abgelaufen sind, wird der Chat-Support pro Ereignis abgerechnet. In unserem Online-Shop können Sie Pakete für 1, 3 oder 5 Ereignis(sse) kaufen.

Informationen zur Preisgestaltung:

• 1 Ereignis: 14,95$, 11,80 €, 9,10£
• 3 Ereignisse: 39,95$, 31,40 €, 24,40£
• 5 Ereignisse: 64,95$, 51,00 €, 39,70£

Chat-Support kaufen.

HINWEIS: Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen Support-Code. Gehen Sie zur Seite https://www.parallels.com/de/account/ und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an und wählen Sie im linken Navigationsmenü "Meine Support-Optionen". Diese Vorgehensweise wird für den Support per E-Mail, Chat und Telefon benötigt.

Der Chat-Support wurde für einfache Fragestellungen und bekannte Probleme eingerichtet, die in der Parallels Wissensdatenbank und der Dokumentation behandelt werden. Komplexere Fragestellungen können wir nicht auf diesem Wege beantworten, da für diese eine gründliche Fehlersuche nötig ist und eventuell die Unterstützung der technischen Support-Mitarbeiter von Parallels auf dem Kundenserver voraussetzen. Bitte benutzen Sie für komplexe Support-Anfragen den allgemeinen, technischen Support.

Der technische Chat-Support ist von 6:00 bis 18:00 Uhr Pacific Standard Time (GMT-8) an Werktagen verfügbar. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage in den USA. Bitte beachten Sie, dass nur eine Frage bzw. ein Problem pro Chat geklärt werden kann.

Chat-Support rund um Fragen zum Online-Shop oder zur Lizenzierung von Parallels Desktop wird 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche angeboten.

Wichtig: Der Chat-Support wird nur in englischer Sprache angeboten.

Erfahren Sie mehr über die Parallels Desktop Support-Optionen

Teilen Sie uns bitte Ihre Meinung zum Chat-Support über unseren Support-Assistenten mit: > Produkt-Feedback > Online Chat. Wir freuen uns über Ihr Feedback.