Online-Chat-Support

Die Mitarbeiter des Parallels Kundensupports stehen Ihnen bei Fragen zu den Parallels Produkten und Services, Lizenzen und vielem mehr zur Verfügung. Bitte wählen Sie dazu in der unten aufgeführten Liste die Art der Anfrage in Übereinstimmung mit dem von Ihnen gekauften Produkt aus. Wir empfehlen jedoch, zunächst in unserer Wissensdatenbank nach Antworten zu suchen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Wir bieten Online-Chat-Support zu folgenden Themen an:

Parallels Desktop für Mac – technische Fragen, Fragen zu Lizenzen und Aktivierung
Parallels Plesk Panel – technische und lizenzbezogene Fragen
Parallels Virtuozzo Containers – technische Fragen
Parallels Operations Automation und Business Automation – technische Fragen

Wissensdatenbank durchsuchen

Technische Unterstützung für Parallels Produkte und Services

	Parallels Desktop für Mac Kunden mit Parallels Desktop für Mac erhalten 30 Tage kostenlosen Chat-Support, nachdem sie ihr Produkt registriert haben. Sie benötigen einen Support-Code, um mit einem Mitarbeiter unseres Support-Teams chatten zu können. Ihr Support-Code wird auf Ihrer Mein-Account-Seite aufgelistet. Der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, ist die Suche in der Parallels Wissensdatenbank oder dem Parallels Forum. Die häufigsten Fragen zur Parallels Installation/Aktivierung, zur Windows Installation und zur Lösung von Problemen mit der virtuellen Maschine werden hier beantwortet.
	Parallels Plesk Suite, Automation Suite und Virtualisierungsprodukte Bitte wählen Sie das auf Sie zutreffende Produkt im Chat-Drop-down-Menü aus, um zum richtigen Kundensupport-Team weitergeleitet zu werden. Der Online-Chat-Support dient der Beantwortung einfacher Fragen und Lösung bekannter Probleme, die in wenigen Schritten erklärt sind. Die meisten dieser Fragen und Antworten können in der Parallels Wissensdatenbank, der Online-Dokumentation oder dem Parallels Forum gefunden werden.

Parallels Desktop für Mac

Kunden mit Parallels Desktop für Mac erhalten 30 Tage kostenlosen Chat-Support, nachdem sie ihr Produkt registriert haben. Sie benötigen einen Support-Code, um mit einem Mitarbeiter unseres Support-Teams chatten zu können. Ihr Support-Code wird auf Ihrer Mein-Account-Seite aufgelistet.

Der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, ist die Suche in der Parallels Wissensdatenbank oder dem Parallels Forum.

Die häufigsten Fragen zur Parallels Installation/Aktivierung, zur Windows Installation und zur Lösung von Problemen mit der virtuellen Maschine werden hier beantwortet.

Parallels Plesk Suite, Automation Suite und Virtualisierungsprodukte

Bitte wählen Sie das auf Sie zutreffende Produkt im Chat-Drop-down-Menü aus, um zum richtigen Kundensupport-Team weitergeleitet zu werden.

Der Online-Chat-Support dient der Beantwortung einfacher Fragen und Lösung bekannter Probleme, die in wenigen Schritten erklärt sind. Die meisten dieser Fragen und Antworten können in der Parallels Wissensdatenbank, der Online-Dokumentation oder dem Parallels Forum gefunden werden.

Fragen zu Kauf und Lizenzierung:

Ein Mitarbeiter vom Parallels Kundendienst wird Ihnen bei nicht den technischen Support betreffenden Fragen gern helfen. Nichttechnische Anfragen sind u. a. Hilfe zur Produktaktivierung, Registrierung, Lizenz, bei einem verloren gegangenen Produktschlüssel, zu Online-Käufen und Fragen vor dem Kauf.

Falls Sie Parallels Desktop für Mac im Parallels Online-Shop gekauft haben, werden Ihre Anfragen bezüglich Kauf, Zustellung des Schlüssel oder Fragen zur Rückerstattung/Preisanpassungen von unserem Partner cleverbridge bearbeitet. Den Kundensupport von cleverbridge können Sie über diesen Link kontaktieren.

Parallels Support-Chat

Online-Chat-Support wird nur auf Englisch angeboten. Bitte achten Sie darauf, bei Start des Chat-Clients die richtige Produktlinie auszuwählen, um die Weiterleitung zum richtigen Kundensupport-Team sicherzustellen.

Wichtig und dringend

Parallels Plesk SiteBuilder – 15 April 2013!

Versionen des Produkts Parallels Plesk Sitebuilder, die älter als das neueste Release sind, können Bilder enthalten, die aktuell nicht mehr lizenziert sind. Der Upgrade-/Template-Verifizierungsprozess muss bis 15. April 2013 auf allen Sitebuilder Installationen (einschl. der jüngsten Versionen) abgeschlossen werden. Sollte der Prozess nicht bis 15. April 2013 abgeschlossen worden sein, wird Ihr Mietlizenzschlüssel ablaufen und Sie werden keine Websites mehr mit Parallels Plesk Sitebuilder publizieren oder modifizieren können. Eine Anleitung zum Upgrade-/Template-Verifizierungsprozess finden Sie in folgendem Artikel: http://kb.parallels.com/de/114818

Wichtig und dringend:

Ablauf des Windows 8 Previews — 15. Januar 2013!

Falls Sie eine Windows 8 Edition nutzen und Ihre Lizenz abgelaufen ist:

Lesen Sie bitte den folgenden Hinweis durch, bevor Sie den Parallels Kundensupport kontaktieren:
http://kb.parallels.com/de/115404

Falls Sie Probleme mit dem Upgrade oder der Installation von Microsoft Windows (alle Versionen) haben, so finden Sie eine vielleicht hilfreiche Anleitung sowie Troubleshooting-Schritte unter: http://kb.parallels.com/de/4729

Nur für Parallels Desktop für Mac Produkte:

Wenn Sie wegen einer Frage zum Kauf, zur Rückerstattung oder zur Preisanpassung anrufen wollen und Ihr Parallels Desktop über den Parallels Online-Shop gekauft haben, dann klicken Sie bitte hier, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie Ihr Parallels Desktop für Mac von einem autorisierten Reseller gekauft haben und eine Frage zu Ihrem Kauf haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, so fragen Sie bitte direkt bei dem Händler nach Unterstützung.

HINWEIS FÜR KUNDEN MIT PARALLELS DESKTOP FÜR MAC:

Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen Support-Code. Gehen Sie dazu auf https://www.parallels.com/de/account/, melden Sie sich mit Ihren Registrierungsdaten an und wählen Sie „Meine Support-Optionen“ im linken Navigationsbereich. Der Code ist für die Autorisierung via E-Mail, Chat und Telefon notwendig.