Online-Chat-Support

Die Mitarbeiter des Parallels Kundensupports stehen Ihnen bei Fragen zu den Parallels Produkten, Services, Lizenzen und vielem mehr zur Verfügung. Wählen Sie dazu in der unten aufgeführten Liste die Art der Anfrage basierend auf dem von Ihnen gekauften Produkt aus. Wir empfehlen jedoch, zunächst in unserer Wissensdatenbank nach Antworten zu suchen, bevor Sie den Support kontaktieren.

 

Wir bieten Online-Chat-Support zu folgenden Themen an:

  • Parallels Desktop für Mac – Lizenz-, Aktivierungs- und technische Fragen
  • Parallels Plesk Panel – technische und lizenzbezogene Fragen
  • Parallels Virtuozzo Containers – technische Fragen
  • Parallels Operations Automation und Business Automation – technische Fragen

Suche in der Wissensdatenbank

  

Technische Unterstützung für Parallels Produkte und Services

Parallels Desktop für Mac

Kunden mit Parallels Desktop für Mac erhalten 30 Tage kostenlosen Chat-Support, nachdem sie ihr Produkt registriert haben. Sie benötigen einen Support-Code, um mit einem Mitarbeiter unseres Support-Teams chatten zu können. Ihr Support-Code ist in Ihrer Mein-Account-Seite zu finden.

Der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, ist die Suche in der Parallels Wissensdatenbank oder dem Parallels Forum (EN).

Die häufigsten Fragen zur Installation/Aktivierung von Parallels Produkten, zur Installation von Windows Produkten und zur Lösung von Problemen mit der virtuellen Maschine werden hier beantwortet.

Parallels Plesk Suite, Automation Suite und Virtualization Suite

Wählen Sie das auf Sie zutreffende Produkt im Chat-Drop-down-Menü aus, um zum richtigen Kundensupport-Team weitergeleitet zu werden. 

Der Online-Chat-Support dient der Beantwortung einfacher Fragen und Lösung bekannter Probleme, die in wenigen Schritten erklärt sind.  Die meisten dieser Fragen und Antworten können in der Parallels Wissensdatenbank, der Online-Dokumentation oder dem Parallels Forum (EN) gefunden werden.

Fragen zu Kauf und Lizenzierung

Ein Mitarbeiter vom Parallels Kundenservice wird Ihnen bei nichttechnischen Support-Fragen gern helfen. Nichttechnische Anfragen sind u. a. Hilfe zur Produktaktivierung, Registrierung, Lizenz, bei einem verloren gegangenen Produktschlüssel, zu Online-Käufen und Fragen vor dem Kauf.

Falls Sie Parallels Desktop für Mac im Parallels Online-Shop gekauft haben, werden Ihre Anfragen bezüglich Kauf und Zustellung des Schlüssels oder Fragen zur Rückerstattung/Preisanpassung von unserem Partner cleverbridge bearbeitet. Den Kundensupport von cleverbridge können Sie hier kontaktieren.

Parallels Support-Chat

Online-Chat-Support ist nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte achten Sie darauf, bei Start des Chat-Clients die richtige Produktlinie auszuwählen, um die Weiterleitung zum richtigen Kundensupport-Team sicherzustellen.

Nur für Parallels Desktop für Mac Produkte:

Wenn Sie wegen einer Frage zum Kauf, zur Rückerstattung oder zur Preisanpassung anrufen wollen und Ihr Parallels Desktop über den Parallels Online-Shop gekauft haben, dann klicken Sie bitte hier, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie Ihr Parallels Desktop für Mac von einem autorisierten Reseller gekauft haben und eine Frage zu Ihrem Kauf haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, so fragen Sie bitte direkt bei dem Händler nach Unterstützung.

HINWEIS FÜR KUNDEN MIT PARALLELS DESKTOP FÜR MAC: 

Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen Support-Code. Gehen Sie dazu auf https://www.parallels.com/de/account/, melden Sie sich mit Ihren Registrierungsdaten an und wählen Sie „Meine Support-Optionen“ im linken Navigationsbereich. Der Code ist für die Autorisierung via E-Mail, Chat und Telefon notwendig.

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Note: Support systems under maintenance mode within 10pm-11pm PDT (UTC -0800) time on April 20th.

Please try out our self-service resources first before contacting support.
Request submission is possible but you may expect delay in system response on incident creation.