Support-Code: Code anfordern

Mit Parallels Desktop für Mac können Sie Programme von Windows und OS X Mountain Lion nebeneinander bei maximaler Geschwindigkeit, Kontrolle und höchster Zuverlässigkeit nutzen.  Bei Fragen zum Produkt stehen Ihnen nachfolgend häufig gestellte Fragen, technische Dokumentationen und weitere Informationen zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

  1. Kunden, die Parallels Desktop 10 für Mac im Zeitraum vom Mittwoch, 29. Juli 2015 bis Donnerstag, 15. Oktober 2015 gekauft und aktiviert haben, dürfen kostenlos auf Parallels Desktop 11 für Mac upgraden. Zugelassenen Kunden wird ihr Upgrade-Schlüssel automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die sie zur Registrierung verwendet haben. Alle Einzelheiten zur Technologie-Garantie 2015 finden Sie auf dieser Seite.
  2. Informationen darüber, wie Sie Ihren kostenlosen Upgrade-Schlüssel für Parallels Desktop 11 für Mac erhalten, finden Sie im Artikel KB123275.
  3. Die Ankündigung zum Ende des Lebenszyklus für Parallels Desktop 8 für Mac finden Sie im Artikel KB123274.
  1. Weitere Informationen zu Parallels Desktop für Mac Pro Edition finden Sie im Artikel KB123296.
  2. Wenn Sie Ihre aktuelle Parallels Desktop-Version auf Pro Edition aktualisieren möchten, finden Sie weitere Informationen im Artikel KB123159.
  3. Informationen zum „Headless“-Modus in Parallels Desktop Pro Edition finden Sie im Artikel KB123298.
  4. Mit Pro Edition können Sie Gastbetriebssysteme und Windows-Apps mit nur einem Klick debuggen. Weitere Informationen finden Sie in KB123299.
  5. Sie können jetzt die Namen von virtuellen Maschinen als DNS-Namen verwenden. Weitere Informationen finden Sie in KB123300.
  1. Ist Windows in Parallels Desktop für Mac vorinstalliert? Windows ist nicht beim Kauf von Parallels Desktop für Mac enthalten. Es ist aber direkt bei Microsoft oder im Handel erhältlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  2. Läuft Parallels auf meiner aktuellen Mac-Hardware? Eine vollständige Liste der Systemanforderungen und der erforderlichen Hardware finden Sie hier.
  3. Kann ich die Lizenz für mehrere Macs verwenden? Eine Lizenz für Parallels ist jeweils nur für einen Mac gültig. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.parallels.com/about/eula/.
  4. Gibt es Rabatt für Studenten/Lehrkräfte, bieten Sie akademische Lizenzen an? Ja. Weitere Informationen zu Lizenzen für den Bildungsbereich finden Sie im Artikel KB113630.
  5. Gibt es eine Testversion von Parallels Desktop für Mac, die ich vor dem Kauf testen kann? Ja, eine kostenlose 14-tägige Testversion finden Sie unter http://trial.parallels.com/.
  6. Zurzeit verwende ich VMware Fusion, überlege aber, zu Parallels Desktop zu wechseln. Informationen zum Umstieg auf Parallels Desktop für Mac finden Sie hier.
  7. Welche Bonussoftware beinhaltet Parallels Desktop für Mac? Siehe KB123282
  1. Informationen dazu, wie Sie Parallels Desktop 11 für Mac installieren bzw. auf diese Version aktualisieren, finden Sie in KB123279.
  2. Informationen zum Upgrade von Parallels Desktop auf die Pro Edition finden Sie in KB123279.
  3. Informationen zur Registrierung von Parallels Desktop 11 für Mac finden Sie in KB123277.
  4. Informationen zur Aktivierung einer Vollversion von Parallels Desktop 11 für Mac finden Sie in KB123221.
  5. Informationen zur Aktivierung einer Upgrade-Lizenz für Parallels Desktop 11 sind zu finden in KB123222.
  6. Ist Windows in meinem Kauf von Parallels Desktop enthalten? Nein. Windows ist separat erhältlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  1. Informationen zur Registrierung von Parallels Desktop 11 für Mac finden Sie im Artikel KB123277.
  2. Informationen zum Upgrade von Parallels Desktop auf die Pro Edition finden Sie im Artikel KB123159.
  3. Informationen zur Aktivierung einer Vollversion von Parallels Desktop 11 für Mac finden Sie im Artikel KB123221.
  4. Anweisungen zum Upgrade auf Parallels Desktop 11 von früheren Versionen finden Sie im Artikel KB123222.
  5. Ist Windows in meinem Kauf von Parallels Desktop enthalten? Nein. Windows ist separat erhältlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  1. Artikel KB123284 erläutert Schritt für Schritt, wie Sie Windows in Parallels Desktop für Mac installieren.
  2. Wie wird Windows von Parallels Desktop für Mac aus gestartet? Siehe KB115170
  3. Was sind die Profile für virtuelle Maschinen in Parallels Desktop 11? Informationen dazu, welches Profil am besten geeignet ist und wie Sie es einrichten, finden Sie im Artikel KB123294.
  4. Kann ich einen aktuellen Windows-PC in eine virtuelle Maschine von Parallels Desktop für Mac migrieren? Ja, eine Anleitung finden Sie im Artikel KB115007.
  5. Wie installiere ich Quicken, MS Office oder andere Software auf einer virtuellen Windows-Maschine? Siehe KB119310
  6. Welchen Netzwerkmodus (Bridged, Shared oder Host-exklusiv) sollte ich für die virtuelle Maschine bevorzugen? Siehe KB4948
  7. Wie werden die Parallels Tools installiert? Siehe KB123295
  8. Parallels Desktop Sharing Tools Informationen dazu finden Sie im Artikel KB122567.
  9. Was ist der Coherence-Modus? Ich kann den Windows Desktop bzw. die Windows-Programme nicht finden oder die geöffneten Dateien werden nicht angezeigt. Siehe KB4670
  1. Ich habe meinen Schlüssel für Parallels Desktop für Mac verloren. Siehe KB115424
  2. Parallels Desktop kann nicht gestartet werden: Fehlerbehebung beim Start von Parallels Desktop. Siehe KB113990
  3. Ein Programm für Windows funktioniert nicht: Problembehebung bei Drittanbietersoftware. Siehe KB112983
  4. Parallels Tools kann nicht installiert werden. Siehe KB8969
  5. Behandlung von Problemen bei der Migration eines PC in eine virtuelle Maschine von Parallels Desktop für Mac. Siehe KB113269
  6. So gehen Sie vor, wenn Sie den Status einer eingefrorenen virtuellen Maschine beenden möchten. Siehe KB6338
  7. Nach der Installation der Windows-Updates in der virtuellen Maschine wird das Anmeldekennwort von Windows angefordert. Siehe KB114193

Tutorials für Parallels Desktop 11 für Mac

So installierst du Parallels Desktop 11 für Mac
So installierst du Parallels Desktop 11 für Mac
Mehr erfahren
So installierst du Windows 10 auf dem Mac
So installierst du Windows 10 auf dem Mac
Mehr erfahren
So erstellst du eine VM aus BootCamp
So erstellst du eine VM aus BootCamp
Mehr erfahren
So verschiebst du PC-Apps und Dateien auf deinen Mac
So verschiebst du PC-Apps und Dateien auf deinen Mac
Mehr erfahren
Nutzen Sie Microsoft Cortana auf Ihrem Mac
Mehr erfahren

Support kontaktieren

Support-Code: Code anfordern

Alle Parallels Desktop Produkte beinhalten nach Registrierung kostenlosen Telefon- und Chat-Support für 30 Tage. E-Mail-Support ist ab Veröffentlichungsdatum des Produkts bis zu 2 Jahre lang verfügbar.

Tun Sie Folgendes, bevor Sie sich mit dem Support von Parallels in Verbindung setzen:

Registrieren Sie das Produkt.

Sollten Sie das Produkt bei der Installation nicht registriert haben, klicken Sie auf das Menü „Parallels Desktop“ und wählen Sie „Produkt registrieren ...“. Weitere Informationen zu den Registrierungsoptionen finden Sie in folgendem Artikel: KB122646.

Anfordern eines Support-Codes

Sie benötigen einen gültigen Support-Code, um mit dem technischen Support von Parallels in Verbindung zu treten. Ihren Support-Code finden Sie, indem Sie erst auf das Hilfemenü klicken und dann auf „Support anfordern“. Falls Sie sich noch nicht für einen Support-Code registriert haben, lesen Sie bitte diesen Artikel: KB6837.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Kauf, zur Rückerstattung oder zur Preisanpassung haben sowie Parallels Desktop über den Parallels Online-Shop erworben haben und uns anrufen möchten, dann klicken Sie bitte hier.

Gebührenfrei (in den USA): +1 888-811-2489
International: +49 89-549-986-567

Hinweis: Momentan bieten wie Telefon-, Chat- und E-Mail-Support nur in englischer Sprache an.

Wenn Sie Ihr Produkt vor mehr als 30 Tagen registriert haben und Telefon-Support in Anspruch nehmen möchten, können Sie Telefon-Support-Tickets direkt im Parallels Online-Shop für 15,70 € kaufen. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihres Auftrags setzt sich ein Support-Techniker für Parallels Desktop mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen bei Ihrer Angelegenheit zu helfen.

Kontakt

Dokumentation

Name des Dokuments Format
Readme-Datei für Parallels Desktop RTF | PDF
Erste Schritte mit Parallels Desktop PDF
Benutzerhandbuch für Parallels Desktop PDF | ZIP
Benutzerhandbuch für Parallels Transporter Agent PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Python-API-Referenz für Parallels PDF | HTML | ZIP | CHM
C-API-Referenz für Parallels PDF | CHM | HTML | ZIP
Programmierhandbuch für Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

Alle anzeigen