Support-Code: Code anfordern

Mit Parallels Desktop für Mac können Sie Programme von Windows und OS X nebeneinander bei maximaler Geschwindigkeit, Kontrolle und höchster Zuverlässigkeit nutzen.  Bei Fragen zum Produkt stehen Ihnen nachfolgend häufig gestellte Fragen, technische Dokumentationen und weitere Informationen zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

  1. Informationen zur Installation von/zum Upgrade auf Parallels Desktop 12 gibt es hier: KB123891.
  2. Zum Installieren von Windows in Parallels Desktop für Mac siehe KB4729.
  3. Zum Upgrade von Parallels Desktop auf Pro Edition siehe KB123159.
  4. Zum Registrieren von Parallels Desktop 12 für Mac siehe KB123867.
  5. Informationen zur Aktivierung einer Vollversion von Parallels Desktop 12 für Mac finden Sie im Artikel KB123864.
  6. Informationen zur Aktivierung von Parallels Desktop 12 mit einer Upgrade-Lizenz finden Sie im Artikel KB123866.
  1. Wie installiere ich Windows in Parallels Desktop für Mac?
    Die Anleitungen finden Sie im Artikel KB4729.
  2. Wie starte ich Windows in Parallels Desktop für Mac?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB115170.
  3. Kann ich einen aktuellen Windows-PC in eine virtuelle Maschine von Parallels Desktop für Mac migrieren? 
  4. Ja, eine Anleitung finden Sie im Artikel KB115007.
  5. Wie installiere ich Quicken, MS Office oder andere Software in einer virtuellen Maschine unter Windows?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB119310.
  6. Was sind Parallels Desktop Sharing Tools?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB122567
  7. Was ist der Coherence-Modus?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB4670.
  1. Der Produktschlüssel der vorherigen Version wird nicht akzeptiert.
    Siehe KB123361.
  2. Ich habe meinen Schlüssel für Parallels Desktop für Mac verloren.Wie kann ich ihn wiederbekommen?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB115424.
  3. Wie kann ich die Leistung der virtuellen Maschine auf meinem Mac verbessern?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB112091.
  4. Ein Programm für Windows funktioniert nicht: Problembehebung bei Drittanbietersoftware.
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB112983
  5. Windows kann nicht gestartet werden: Problembehebung bei Problemen beim Starten von virtuellen Maschinen.
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB113964.
  6. Netzwerkprobleme in der virtuellen Maschine.
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB8978.
  1. Ist Windows in Parallels Desktop für Mac vorinstalliert? Windows ist nicht beim Kauf von Parallels Desktop für Mac enthalten. Es ist aber direkt bei Microsoft oder im Handel erhältlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  2. Läuft Parallels auf meiner aktuellen Mac-Hardware? Eine vollständige Liste der Systemanforderungen und der erforderlichen Hardware finden Sie hier.
  3. Kann ich die Lizenz für mehrere Macs verwenden? Eine Lizenz für Parallels ist jeweils nur für einen Mac gültig. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.parallels.com/about/eula/.
  4. Gibt es Rabatt für Studenten/Lehrkräfte, bieten Sie akademische Lizenzen an? Ja. Weitere Informationen zu Lizenzen für den Bildungsbereich finden Sie im Artikel KB113630.
  5. Gibt es eine Testversion von Parallels Desktop für Mac, die ich vor dem Kauf testen kann? Ja, eine kostenlose 14-tägige Testversion finden Sie unter http://trial.parallels.com/.
  6. Welche Bonussoftware beinhaltet Parallels Desktop für Mac? Siehe KB123869
  1. Weitere Informationen zu den Vorteilen von Parallels Desktop für Mac Pro Edition finden Sie im Artikel KB123296.
  2. Falls Sie für Ihr aktuelles Exemplar von Parallels Desktop ein Upgrade auf die Pro Edition durchführen möchten, finden Sie im Artikel KB123159 weitere Informationen.
  3. Zum Registrieren von Parallels Desktop 12 für Mac Pro Edition siehe Artikel KB123867.
  4. Informationen zur Aktivierung einer Vollversion von Parallels Desktop 12 für Mac Pro Edition finden Sie im Artikel KB123864.
  5. Anleitungen zum Upgrade von früheren Versionen auf Parallels Desktop 12 für Mac Pro Edition finden Sie im Artikel KB123866.
  1. Was ist Parallels Toolbox?
  2. Im Artikel KB123903 erfahren Sie mehr über das Produkt.
  3. Wie kann ich Parallels Toolbox erhalten?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB123902.
  4. Wie installiere ich Parallels Toolbox?
    Informationen dazu finden Sie im Artikel KB123904.

Support kontaktieren

Support-Code: Code anfordern

Alle Parallels Desktop Produkte beinhalten nach Registrierung kostenlosen Telefon- und Chat-Support für 30 Tage. E-Mail-Support ist ab Veröffentlichungsdatum des Produkts bis zu 2 Jahre lang verfügbar.

Tun Sie Folgendes, bevor Sie sich mit dem Support von Parallels in Verbindung setzen:

Registrieren Sie das Produkt.

Sollten Sie das Produkt bei der Installation nicht registriert haben, klicken Sie auf das Menü „Parallels Desktop“ und wählen Sie „Produkt registrieren ...“. Weitere Informationen zu den Registrierungsoptionen finden Sie in folgendem Artikel: KB123867.

Anfordern eines Support-Codes

Sie benötigen einen gültigen Support-Code, um mit dem technischen Support von Parallels in Verbindung zu treten. Ihren Support-Code finden Sie, indem Sie erst auf das Hilfemenü klicken und dann auf „Support-Center“. Falls Sie sich noch nicht für einen Support-Code registriert haben, lesen Sie bitte diesen Artikel: KB6837.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Kauf, zur Rückerstattung oder zur Preisanpassung haben sowie Parallels Desktop über den Parallels Online-Shop erworben haben und uns anrufen möchten, dann klicken Sie bitte hier.

Gebührenfrei (in den USA): +1 888-811-2489
International: +49 89-549-986-567

Hinweis: Momentan bieten wie Telefon-, Chat- und E-Mail-Support nur in englischer Sprache an.

Wenn Sie Ihr Produkt vor mehr als 30 Tagen registriert haben und Telefon-Support in Anspruch nehmen möchten, können Sie Telefon-Support-Tickets direkt im Parallels Online-Shop für 15,70 € kaufen. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihres Auftrags setzt sich ein Support-Techniker für Parallels Desktop mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen bei Ihrer Angelegenheit zu helfen.

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Dokumentation

Name des Dokuments Format
Neue Features in Parallels Desktop 12 für Mac PDF | RTF
Erste Schritte mit Parallels Desktop PDF
Benutzerhandbuch für Parallels Desktop HTML | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Python-API-Referenz für Parallels HTML | PDF | ZIP
C-API-Referenz für Parallels HTML | CHM | PDF | ZIP
Benutzerhandbuch für Parallels Transporter Agent PDF
Programmierhandbuch für Parallels Virtualization SDK HTML | CHM | PDF | ZIP

Weitere Infos

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Readme-Datei für Parallels Desktop RTF | PDF
Erste Schritte mit Parallels Desktop PDF
Benutzerhandbuch für Parallels Desktop PDF | ZIP
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Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
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