Support-Code: Code anfordern

Mit Parallels Desktop für Mac können Sie Programme von Windows und OS X Mountain Lion nebeneinander bei maximaler Geschwindigkeit, Kontrolle und höchster Zuverlässigkeit nutzen.  Bei Fragen zum Produkt stehen Ihnen nachfolgend häufig gestellte Fragen, technische Dokumentationen und weitere Informationen zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

  1. Welche Versionen von Parallels Desktop für Mac mit OS X Yosemite kompatibel sind, erfahren Sie im Artikel KB121895.
  2. Warum sollte ich auf Parallels Desktop 10 aktualisieren? Dieser Artikel informiert Sie über diejenigen Funktionen von OS X Yosemite, die nur von Parallels Desktop 10 unterstützt werden: KB122752
  3. Informationen dazu, wie Sie Parallels Desktop 10 Installieren bzw. auf diese Version aktualisieren, finden Sie in folgendem Artikel: KB122647.
  1. Ist Windows in Parallels Desktop für Mac vorinstalliert? Windows ist nicht beim Kauf von Parallels Desktop 10 für Mac enthalten. Es ist aber direkt bei Microsoft oder im Handel erhältlich. Für Windows 8 oder 8.1 können Sie entweder eine im Handel gekaufte Vollversion verwenden oder die günstigere OEM System Builder Version für Windows 8 bzw. 8.1 erwerben. Diese Version verfügt allerdings über einige Einschränkungen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  2. Läuft Parallels auf meiner aktuellen Mac-Hardware?  Eine vollständige Liste der Systemanforderungen und der erforderlichen Hardware finden Sie  hier.
  3. Kann ich die Lizenz für mehrere Macs verwenden?  Eine Lizenz für Parallels ist nur jeweils für einen Mac gültig.  Weitere Informationen finden Sie auf  http://www.parallels.com/about/eula/.
  4. Gibt es Preisermäßigungen für Studenten, Lehrpersonal oder Academic-Lizenzen?  Ja. Informationen zum Erwerb von Schulungslizenzen finden Sie  hier.
  5. Gibt es eine Demoversion von Parallels Desktop 10 für Mac, damit ich die Software vor dem Kauf ausprobieren kann?  Ja, eine kostenlose 14-tägige Testversion finden Sie hier.
  6. Zurzeit verwende ich VMware Fusion, überlege aber, zu Parallels Desktop zu wechseln.  Informationen zum Umstieg auf Parallels Desktop 10 für Mac finden Sie  hier.
  7. Welche Bonussoftware ist im Lieferumfang von Parallels Desktop 10 für Mac enthalten? Informationen dazu finden Sie im Artikel KB122654.

  1. Die ersten Schritte sind schnell und einfach. Anweisungen und Videotutorials finden Sie hier: KB122673.
  2. Informationen dazu, wie Sie Parallels Desktop 10 für Mac installieren bzw. auf diese Version aktualisieren, finden Sie hier: KB122647.
  3. Informationen zur Aktivierung einer Vollversion von Parallels Desktop 10 für Mac finden hier: KB122649.
  4. Informationen zur Registrierung von Parallels Desktop 10 für Mac finden Sie im Artikel KB122646
  5. Informationen dazu, wie Sie die aktualisierte Lizenz von Parallels Desktop 10 aktivieren, finden Sie im Artikel KB122648.
  6. Ist Windows im Lieferumfang von Parallels enthalten? Nein. Windows ist separat erhältlich. Für Windows 8 oder 8.1 können Sie entweder eine im Handel gekaufte Vollversion verwenden oder die günstigere OEM System Builder Version für Windows 8 bzw. 8.1 erwerben. Diese Version verfügt allerdings über einige Einschränkungen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB9003.
  1. Artikel KB4729 erläutert Schritt für Schritt, wie Sie Windows in Parallels Desktop installieren.
  2. Wie startet man Windows von Parallels Desktop für Mac aus? Informationen dazu finden Sie im Artikel KB115170.
  3. Was sind die Profile für virtuelle Maschinen in Parallels Desktop 10? Informationen dazu, welches Profil am besten geeignet ist und wie Sie es einrichten, finden Sie im Artikel KB122658.
  4. Kann ich einen aktuellen Windows-PC in eine virtuelle Maschine von Parallels Desktop für Mac migrieren?   Ja. Eine Anweisung, wie Sie einen Windows-PC migrieren, finden Sie im Artikel KB115007.
  5. Wie installiert man Quicken, MS Office oder eine andere Software in einer virtuellen Maschine mit Windows? Informationen dazu finden Sie im Artikel KB119310.
  6. Welcher Netzwerkmodus (Bridged, Shared oder Host-exklusiv) ist für die virtuelle Maschine zu empfehlen? Informationen dazu finden Sie im Artikel KB4948.
  7. Wie installiert man Parallels Tools? Informationen dazu finden Sie im Artikel KB115835.
  8. Parallels Desktop Sharing Tools. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB122567.
  9. Was ist der Coherence-Modus? Ich kann den Windows Desktop bzw. die Windows-Programme nicht finden oder die geöffneten Dateien werden nicht angezeigt. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB4670.
  1. Parallels Desktop für Mac kann nicht aktiviert werden. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB116880.
  2. Ich habe meinen Schlüssel für Parallels Desktop für Mac verloren. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB115424.
  3. Parallels Desktop kann nicht gestartet werden: Fehlerbehebung beim Start von Parallels Desktop. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB113990.
  4. Ein Programm für Windows funktioniert nicht: Problembehebung bei Drittanbietersoftware. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB116903.
  5. Netzwerkprobleme der virtuellen Maschine. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB8978.
  6. Parallels Tools kann nicht installiert werden. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB8969.
  7. "Fehler: „Verbindungsaufbau zum Server nicht möglich.“ Informationen dazu finden Sie im Artikel KB122806.
  8. Behandlung von Problemen bei der Migration eines PC in eine virtuelle Maschine von Parallels Desktop für Mac. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB113269.
  9. Problembehebung bei Tastaturproblemen. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB113932.
  10. Problembehebung bei Audioproblemen. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB 112477.
  11. Problembehebung bei USB-Geräten in Parallels Desktop für Mac. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB111725.
  12. Windows kann nicht gestartet werden: Problembehebung bei Problemen beim Starten von virtuellen Maschinen. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB113964.
  13. So gehen Sie vor, wenn Sie den Status einer eingefrorenen virtuellen Maschine beenden möchten. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB6338.
  14. Nach der Installation der Windows-Updates in der virtuellen Maschine wird das Anmeldekennwort von Windows angefordert. Informationen dazu finden Sie im Artikel KB114193.

Tutorials für Parallels Desktop 10 für Mac

Installation und Aktivierung von Parallels Desktop 10
Migration eines Windows PCs nach Parallels Desktop 10 für Mac
Installation von Windows 8 in
Parallels Desktop 10 für Mac
Optimierung der VM in Parallels Desktop 10 für Mac
Installation von Windows 7 in
Parallels Desktop für Mac

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Support-Code: Code anfordern

Alle Parallels Desktop Produkte beinhalten nach Registrierung kostenlosen Telefon- und Chat-Support für 30 Tage. E-Mail-Support ist ab Veröffentlichungsdatum des Produkts bis zu 2 Jahre lang verfügbar.

Tun Sie Folgendes, bevor Sie sich mit dem Support von Parallels in Verbindung setzen:

Registrieren Sie das Produkt.

Sollten Sie das Produkt bei der Installation nicht registriert haben, klicken Sie auf das Menü „Parallels Desktop“ und wählen Sie „Produkt registrieren ...“. Weitere Informationen zu den Registrierungsoptionen finden Sie in folgendem Artikel: KB122646.

Anfordern eines Support-Codes

Sie benötigen einen gültigen Support-Code, um mit dem technischen Support von Parallels in Verbindung zu treten. Ihren Support-Code finden Sie, indem Sie erst auf das Hilfemenü klicken und dann auf „Support anfordern“. Falls Sie sich noch nicht für einen Support-Code registriert haben, lesen Sie bitte diesen Artikel: KB6837.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Kauf, zur Rückerstattung oder zur Preisanpassung haben sowie Parallels Desktop über den Parallels Online-Shop erworben haben und uns anrufen möchten, dann klicken Sie bitte hier.

Gebührenfrei (in den USA): +1 888-811-2489
International: +49 89-549-986-567

Hinweis: Momentan bieten wie Telefon-, Chat- und E-Mail-Support nur in englischer Sprache an.

Wenn Sie Ihr Produkt vor mehr als 30 Tagen registriert haben und Telefon-Support in Anspruch nehmen möchten, können Sie Telefon-Support-Tickets direkt im Parallels Online-Shop für 15,70 € kaufen. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihres Auftrags setzt sich ein Support-Techniker für Parallels Desktop mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen bei Ihrer Angelegenheit zu helfen.

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Erste Schritte mit Parallels Desktop PDF
Benutzerhandbuch für Parallels Desktop PDF
Benutzerhandbuch für Parallels Transporter Agent PDF
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C-API-Referenz für Parallels PDF | CHM | HTML | ZIP
Programmierhandbuch für Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

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