支持代码: 获取代码

通过 Parallels Desktop for Mac,您可以同时无缝地运行 Windows 和 Mac OS X 应用程序,自信地享受速度与控制的畅快感。 点击下面查找常见问题、文档和其它帮助工具以获取所需的答案。

常见问题

  1. 凡是于 2016 年 8 月 1 日到 2016 年 10 月 31 日期间购买和激活 Parallels Desktop 11 for Mac 的客户都有资格免费升级到 Parallels Desktop 12 for Mac。符合条件的客户可以在 account.parallels.com 找到升级密钥。有关 2016 年技术保障的完整详细信息,请访问此页
  2. 有关如何收到 Parallels Desktop 12 for Mac 免费升级密钥的信息,请访问 KB123874
  3. 有关 Parallels Desktop 9 for Mac 的使用周期结束声明,请访问 KB123875
  1. Parallels Desktop for Mac 是否预安装了 Windows?您购买的 Parallels Desktop for Mac 中没有随附 Windows。可直接从 Microsoft 或零售商店购买 Windows。有关更多信息,请访问 KB9003
  2. Parallels 可以在我的当前 Mac 硬件中运行吗?完整的系统和硬件要求列表可在此处找到
  3. 我可以在多台 Mac 上使用我的许可证吗?一个 Parallels 许可证仅在 1 台 Mac 上有效。欲了解详情,请参考 http://www.parallels.com/about/eula/
  4. 你们对学生/教育机构员工提供学术许可证折扣吗?是。有关教育许可证的详情,请访问 KB113630
  5. 我想在购买前做个评估,Parallels Desktop for Mac 是否有试用版?有。Parallels 在 http://trial.parallels.com/ 提供有 14 天免费试用。
  6. 购买 Parallels Desktop for Mac 会附赠哪些软件?请访问 KB123869
  1. 要安装或升级到 Parallels Desktop 12 for Mac,请参阅 KB123891
  2. 要在 Parallels Desktop for Mac 中安装 Windows,请访问 KB4729
  3. 要将 Parallels Desktop 升级到 Pro Edition,请参阅 KB123159
  4. 要注册 Parallels Desktop 12 for Mac,请参阅 KB123867
  5. 要激活您的 Parallels Desktop 12 for Mac 的完整许可证副本,请参阅 KB123864
  6. 要使用升级许可证激活 Parallels Desktop 12 副本,请参阅 KB123866
  1. 如何在 Parallels Desktop for Mac 中安装 Windows?
    可以在 KB4729 上找到相关说明。
  2. 如何从 Parallels Desktop for Mac 启动 Windows?
    请参阅 KB115170
  3. 我能否将当前的 Windows PC 迁移到 Parallels Desktop for Mac 虚拟机中? 
  4. 可以,有关如何迁移 Windows PC 的说明,请访问 KB115007
  5. 如何在 Windows 虚拟机中安装 Quicken、MS Office 或其他软件?
    请参阅 KB119310
  6. 什么是 Parallels Desktop 共享工具?
    请参阅 KB122567
  7. 什么是融合 (Coherence) 模式?
    请参阅 KB4670
  1. KB123296 中了解有关 Parallels Desktop for Mac Pro Edition 权益的更多信息。
  2. 如果您想要将您当前的 Parallels Desktop 副本升级为 Pro Edition,请访问 KB123159 了解更多信息。
  3. 要注册 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition,请参阅 KB123867
  4. 要激活您的 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition 的完整许可证副本,请参阅 KB123864
  5. 有关从旧版本升级到 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition 的说明,请参阅 KB123866
  1. 什么是 Parallels Toolbox?
  2. 请访问 KB123903 了解产品。
  3. 如何获取 Parallels Toolbox?
    请参阅 KB123902
  4. 如何安装 Parallels Toolbox?
    请访问 KB123904
  1. 不接受旧版本的产品密钥。
    请参阅 KB123361
  2. 我弄丢了 Parallels Desktop for Mac 密钥。如何找回?
    请参阅 KB115424
  3. 如何提升 Mac 上虚拟机的性能?
    请参阅 KB112091
  4. Windows 程序无法运行:对第三方软件问题进行故障排除。
    请参阅 KB112983
  5. 我无法启动 Windows:对虚拟机启动问题进行故障排除。
    请参阅 KB113964
  6. 虚拟机出现网络问题。
    请参阅 KB8978

联系技术支持

支持代码: 获取代码

购买所有 Parallels Desktop 产品在注册后都可享受 30 天电话和在线聊天的免费技术支持。可持续享受自产品发行日起 2 年的邮件支持。

在联系 Parallels 客户支持之前,首先必须:

注册您的产品

如果在安装产品时未完成注册,请点击 Parallels Desktop 菜单并选择“注册产品…”。有关更多注册选项,请访问 KB123867

请求支持代码

与 Parallels 技术支持联系需要一个有效的支持代码。要查找您的支持代码,请点击“帮助”菜单并选择“请求支持”。如果您尚未注册支持代码,请访问 KB6837

联系我们

如果您致电询问有关购买、退款或价格调整以及如何从 Parallels 在线商店购买副本的问题,请点击此处寻求帮助。

免费电话: 400-842-9144
国际电话: +86 400-842-9144

如果您注册已超过 30 天而想要得到 Parallels 支持代表的电话支持,可直接从Parallels 在线商店 购买电话支持事件,仅需 $19.95。一旦您的订单已收到并处理, Parallels Desktop 支持工程师就会尽快与您联系帮助您解决问题。

联系我们

文档

文档名称 格式
Parallels Desktop 自述文件 PDF | RTF
Parallels Desktop 入门 PDF
Parallels Desktop 用户指南 HTML | PDF | ZIP
Parallels C API 参考 HTML | CHM | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API 参考 HTML | PDF | ZIP
Parallels Transporter Agent 用户指南 PDF
Parallels Virtualization SDK 程序员指南 HTML | CHM | PDF | ZIP

了解更多

文档名称 格式
Parallels Desktop 自述文件 RTF | PDF
Parallels Desktop 入门 PDF
Parallels Desktop 用户指南 PDF
Parallels Transporter Agent 用户指南 PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API 参考 PDF | HTML | ZIP
Parallels C API 参考 PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels Virtualization SDK 程序员指南 PDF | CHM | HTML | ZIP

了解更多

文档名称 格式
Parallels Desktop 自述文件 RTF | PDF
Parallels Desktop 入门 PDF
Parallels Desktop 用户指南 PDF
Parallels Transporter Agent 用户指南 PDF
Parallels Python API 参考 PDF | HTML | ZIP
Parallels C API 参考 PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels Virtualization SDK 程序员指南 PDF | CHM | HTML | ZIP

了解更多