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Parallels Desktop pour Mac vous permet d'exécuter sans problème les programmes Windows et applications Mac OS X Mountain Lion en parallèle. Cette solution associe rapidité, fiabilité et maîtrise.  Cliquez sur les FAQ ci-dessous pour découvrir les réponses, la documentation et les autres outils dont vous avez besoin.

Questions fréquentes

  1. Les clients qui ont acheté et activé Parallels Desktop 10 pour Mac à compter du 29 juillet 2015 et jusqu'au jeudi 15 octobre 2015 ont le droit de bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 11 pour Mac. Les clients éligibles recevront automatiquement leur clé de mise à niveau à l'adresse mail utilisée lors de l'enregistrement de leur produit. Cliquez ici pour consulter la Garantie Technologique 2015 complète.
  2. Pour savoir comment obtenir votre clé de mise à niveau gratuite pour Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 123275 de la base de connaissances.
  3. La Politique de fin de vie de Parallels Desktop 8 pour Mac est disponible dans l'article 123274 de la base de connaissances.
  1. Découvrez les avantages de Parallels Desktop pour Mac Pro Edition en consultant l'article 123296 de la base de connaissances.
  2. Si vous souhaitez mettre à niveau votre copie actuelle de Parallels Desktop vers Pro Edition, consultez l'article 123159 de la base de connaissances pour en savoir plus.
  3. Pour en savoir plus sur le mode headless de Parallels Desktop Pro Edition, consultez l'article 123298 de la base de connaissances.
  4. Pro Edition permet le débogage des OS invités et des applications Windows en un seul clic. Consultez l'article 123299 de la base de connaissances pour en savoir plus.
  5. Vous pouvez désormais utiliser des noms de machine virtuelle comme noms DNS. Consultez l'article 123300de la base de connaissances pour en savoir plus.
  1. Windows est-il préinstallé avec Parallels Desktop pour Mac ? Windows n'est pas inclus avec votre achat de Parallels Desktop pour Mac. Vous pouvez acheter Windows directement auprès de Microsoft ou dans des magasins revendeurs. Consultez l'article 9003 de la base de connaissances pour plus d'informations.
  2. Parallels s'exécutera-t-il sur mon matériel Mac actuel ? La liste complète des configurations système et matérielles est disponible ici
  3. Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs Mac ? Chaque licence Parallels n'est valide que sur un Mac. Pour en savoir plus, consultez la page : http://www.parallels.com/fr/about/legal/eula/.
  4. Proposez-vous des remises pour les étudiants, les professionnels de l'éducation ou les institutions d'enseignement ? Oui. Pour en savoir plus sur les licences pour le secteur de l'enseignement, consultez l'article 113630 de la base de connaissances.
  5. Existe-t-il une version de test de Parallels Desktop pour Mac qui me permettrait d'évaluer le produit avant de l'acheter ? Oui, Parallels propose une version d'essai gratuite de 14 jours, disponible sur la page http://trial.parallels.com/
  6. .
  7. J'utilise actuellement VMware Fusion et je souhaite passer à Parallels Desktop pour Mac. Toutes les informations pour passer à Parallels Desktop pour Mac sont disponibles ici.
  8. Quels logiciels bonus sont inclus dans Parallels Desktop pour Mac ? Consultez l'article 123282 de la base de connaissances
  1. Pour installer Parallels Desktop 11 pour Mac ou effectuer la mise à niveau vers cette version, consultez l'article 123279 de la base de connaissances
  2. Pour installer ou effectuer la mise à niveau vers Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 123279 de la base de connaissances
  3. Pour enregistrer votre copie de Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 123277 de la base de connaissances
  4. Pour activer votre licence complète de Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 123221 de la base de connaissances
  5. Pour activer votre licence de mise à niveau de Parallels Desktop 10, consultez l'article article 123222 de la base de connaissances
  6. Est-ce que Windows est inclus dans Parallels Desktop pour Mac ? Non. Windows et votre logiciel Parallels sont vendus séparément. Consultez l'article 9003 de la base de connaissances pour plus d'informations.
  1. Pour enregistrer votre copie de Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 122646 de la base de connaissances.
  2. Pour mettre à niveau Parallels Desktop vers Pro Edition, consultez l'article 123159 de la base de connaissances.
  3. Pour activer votre licence complète de Parallels Desktop 11 pour Mac, consultez l'article 123221 de la base de connaissances.
  4. Pour savoir comment effectuer la mise à niveau vers Parallels Desktop 11 à partir d'une version précédente, consultez l'article 123222 de la base de connaissances.
  5. Est-ce que Windows est inclus dans Parallels Desktop pour Mac ? Non. Windows et votre logiciel Parallels sont vendus séparément. Consultez l'article 9003 de la base de connaissances pour plus d'informations.
  1. Vous trouverez des étapes simples à suivre pour installer Windows dans Parallels Desktop pour Mac dans l'article 123284 de la base de connaissances.
  2. Comment lancer Windows depuis Parallels Desktop pour Mac ? Consultez l'article 115170 de la base de connaissances.
  3. Que sont les profils de machines virtuelles dans Parallels Desktop 11 ? Découvrez quel profil d'utilisation vous correspond le mieux et comment le configurer dans l'article 123294 de la base de connaissances.
  4. Puis-je migrer mon PC Windows actuel vers une machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac ? Oui. Pour en savoir plus sur les informations relatives à la migration de votre PC Windows, consultez l'article 115007 de la base de connaissances.
  5. Comment installer Quicken, MS Office ou un autre logiciel sur une machine virtuelle Windows. Consultez l'article 119310 de la base de connaissances.
  6. Quel mode de mise en réseau (mode ponté, mode partagé ou mise en réseau de l'hôte uniquement) dois-je privilégier pour la machine virtuelle ? Consultez l'article 4948 de la base de connaissances.
  7. Comment installer les outils Parallels ? Consultez l'article 123295 de la base de connaissances.
  8. Outils de partage Parallels Desktop. Consultez l'article 122567 de la base de connaissances.
  9. Qu'est-ce que le mode Coherence ? Je ne trouve pas mes programmes/mon bureau Windows ou je ne vois pas mes fichiers ouverts. Que faire ? Consultez l'article 4670 de la base de connaissances.
  1. J'ai perdu ma clé Parallels Desktop pour Mac. Consultez l'article 115424 de la base de connaissances.
  2. Impossible de démarrer Parallels Desktop : Résolution des problèmes de démarrage de Parallels Desktop. Consultez l'article 113990 de la base de connaissances.
  3. Un programme Windows ne fonctionne pas : résolution des problèmes de logiciels tiers. Consultez l'article 112983 de la base de connaissances.
  4. Impossible d'installer les outils Parallels. Consultez l'article 8969 de la base de connaissances.
  5. Résolution des problèmes liés à la migration d'un PC vers une machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac. Consultez l'article 113269 de la base de connaissances.
  6. Comment arrêter une machine virtuelle bloquée. Consultez l'article 6338 de la base de connaissances.
  7. Mot de passe de connexion Windows demandé après l'installation de la mise à jour dans la machine virtuelle. Consultez l'article 114193 de la base de connaissances.

Tutoriels pour Parallels Desktop 11 pour Mac

Comment installer Parallels Desktop 11 pour Mac ?
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Comment créer une VM à partir de Bootcamp ?
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Code d'assistance : Obtenir votre code

Pour tous les produits Parallels Desktop, vous bénéficiez d'une assistance technique gratuite par téléphone ou par chat pendant 30 jours après l'enregistrement. L'assistance par mail est disponible pendant deux ans à compter de la date de sortie du produit.

Avant de contacter l'assistance à la clientèle Parallels, vous devez d'abord :

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Si vous n'avez pas enregistré le produit lors de l'installation, cliquez sur le menu Parallels Desktop et sélectionnez Enregistrer le produit. Pour voir d'autres options d'enregistrement du produit, consultez l'article 122646 de la base de connaissances.

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Vous avez besoin d'un code d'assistance valide pour contacter l'assistance technique Parallels. Pour trouver votre code d'assistance, cliquez sur le menu d'aide et sélectionnez Faire une demande à l'assistance (Request Support). Si vous n'avez pas encore enregistré votre produit pour obtenir votre code d'assistance, consultez l'article 6837 de la base de connaissances.

Nous contacter

Si vous appelez pour une question liée à l'achat, au remboursement ou à l'ajustement de prix et si vous avez acheté votre copie sur la boutique en ligne Parallels, cliquez ici pour obtenir de l'assistance.

Numéro gratuit : +1 888-811-2489
Numéro local : +33 1-8288-9544

Remarque : pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique, par chat ou par mail qu'en anglais.

Vous avez enregistré votre produit il y a plus de 30 jours et vous souhaitez une assistance téléphonique avec un représentant de notre service d'assistance ? Dans ce cas, vous pouvez acheter une assistance par incident depuis la Boutique en ligne Parallels pour 19,95 $. Une fois que votre commande sera reçue et traitée, l'un des ingénieurs de l'équipe d'assistance de Parallels Desktop vous contactera afin de vous aider à résoudre votre problème.

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Référence API Parallels Python PDF | HTML | ZIP
Référence API Parallels C PDF | CHM | HTML | ZIP
Guide du programmeur Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

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