Parallels Desktop pour Mac

Parallels Desktop pour Mac vous permet d'exécuter sans problème les programmes Windows et applications OS X en parallèle. De fait, cette solution combine à la fois rapidité, fiabilité et maîtrise. Cliquez sur les FAQ ci-dessous pour découvrir les réponses, la documentation et les autres outils dont vous avez besoin.

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Questions fréquemment posées

  1. Quelles versions de Parallels Desktop sont compatibles avec OS X Mavericks (version 10.9) ?
    Parallels Desktop 9 est compatible avec OS X Mavericks . Parallels Desktop 8 fonctionne avec OS X Mavericks mais n'utilise pas les fonctions d'OS X Mavericks. Veuillez vous assurer que vous exécutez la version la plus récente de Parallels Desktop. Cliquez sur le menu de Parallels Desktop et sélectionnez « Vérifier les mises à jour ».
  2. Si vous exécutez  Parallels Desktop 7 pour Mac ou une version antérieure, veuillez lire l'article KB117394 pour lire des informations importantes concernant l'incompatibilité d' OS X Mavericks avec Parallels Desktop 7 (et versions antérieures).
  3. Quels Mac prennent en charge OS X Mavericks (version 10.9) ?  Veuillez lire l'article KB117804.  
  4. Je projette de passer à OS X Mavericks. Dois-je mettre à niveau tout d'abord Parallels Desktop ou OS X Mavericks ? Nous vous conseillons la procédure suivante : mettez à niveau tout d'abord vers Parallels Desktop 9 puis passez d'OS X vers OS X Mavericks.
  5. Comment puis-je installer une machine virtuelle OS X Mavericks ? Lisez les instructions d'installation d'OS X Mavericks dans l'article suivant : KB116282.
  6. J'ai mis à niveau vers OS X Mavericks et ma machine virtuelle ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
    Découvrez les étapes à suivre pour résoudre vos problèmes liés à votre machine virtuelle dans l'article suivant : KB113964
  7. L'article inclut un guide étape par étape expliquant comment transférer votre machine virtuelle vers un nouveau Mac. KB114118.
  1. Comment puis-je installer et configurer Parallels Access?  Les instructions d'installation complètes sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB116770
  2. Comment puis-je accéder à ma machine virtuelle dans Parallels Desktop depuis Parallels Access ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116675
  3. Je ne trouve pas ma machine virtuelle Parallels Access ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116714.
  4. J'ai installé Parallels Access dans ma machine virtuelle mais il ne fonctionne pas ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116745.
  1. Windows est-il pré-installé avec Parallels Desktop pour Mac ? Windows n'est pas inclus avec votre achat de Parallels Desktop 9 pour Mac. Vous pouvez acheter Windows directement auprès de Microsoft ou dans de nombreux magasins revendeurs.
  2. Parallels Desktop pour Mac est-il compatible avec mon matériel Mac actuel ? Vous trouverez l'intégralité des configurations matérielles requises ici.
  3. Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs Mac ? Non. Les licences Parallels Desktop pour Mac sont valables uniquement sur 1 Mac, et ce, par licence.  Pour en savoir plus, consultez la page : http://www.parallels.com/fr/about/eula/
  4. Proposez-vous des remises pour les étudiants, les professionnels de l'éducation ou les institutions d'enseignement ? Oui. Pour en savoir plus sur l'achat de licences Éducation, consultez la page : http://www.parallels.com/fr/products/desktop/editions/
  5. Puis-je migrer mon PC Windows actuel vers une machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac ? Oui. Pour en savoir plus sur les informations relatives à la migration de votre PC Windows, consultez l'article de la base de connaissances : KB115007
  6. Puis-je obtenir une version de test de Parallels Desktop 9 pour Mac afin de l'évaluer avant de l'acheter ? Oui. Parallels propose une version de test gratuite pendant 14 jours. Cette version est disponible ici : http://www.parallels.com/fr/trialdownload/pd9/
  7. J'utilise actuellement VMware Fusion et je suis intéressé par passer à Parallels Desktop pour Mac. Toutes les informations pour switcher vers Parallels Desktop 9 pour Mac sont disponibles ici.
  1. Démarrer est extrêmement rapide et simple ! Vous pouvez trouver les Instructions ainsi que des tutoriels vidéos dans l'article suivant : KB116850
  2. Comment puis-je activer ma copie de Parallels Desktop 9 pour Mac ? Les instructions d'activations sont disponibles dans l'article KB116852
  3. Comment puis-je enregistrer ma copie de Parallels Desktop 9 pour Mac?  Veuillez lire l'article KB116847
  4. Est-ce que Windows est inclus dans Parallels Desktop pour Mac ? Non. Windows et votre logiciel Parallels sont vendus séparément. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB115286
  1. Vous trouverez des instructions faciles à suivre pour l'installation de Windows dans Parallels Desktop pour Mac dans l'article de la base de connaissances : KB4729
  2. Je ne peux pas installer Windows dans ma machine virtuelle. Que faire ? Vous trouverez de l'aide dans l'article de la base de connaissances KB112940
  3. Comment puis-je lancer Windows à partir de Parallels Desktop pour Mac ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB115170
  4. Qu'est-ce que le mode Coherence ? Je ne trouve pas mes applications / mon bureau Windows ou je ne vois pas mes fichiers ouverts. Que faire ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB4670
  1. Windows affiche un écran bleu ou noir au démarrage. Que faire ? Pour trouver des solutions, veuillez vous reporter à l'article KB113964
  2. Windows est bloqué sur l'écran ou affiche des messages d'erreur inattendus. Que faire ? Vous trouverez des solutions dans l'article de la base de connaissances : KB5223
  3. Windows et/ou mes programmes Windows sont lents. Pour trouver des solutions, veuillez vous reporter à l'article KB112091 

Consultez les solutions pour les problèmes les plus fréquents d'installation de machines virtuelles : KB112940

  1. Mon imprimante ne fonctionne pas dans ma machine virtuelle Windows. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB111997
  2. Comment puis-je configurer une imprimante réseau dans ma machine virtuelle ? Vous trouverez les instructions de configuration dans l'article de la base de connaissance KB4886
  3. Mon clavier ne fonctionne pas ou se comporte de manière étrange. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB113932
  4. Ma souris ne fonctionne pas ou se comporte de manière étrange. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB116990

Ma machine virtuelle Windows affiche un message d'erreur indiquant que je ne suis pas connecté à Internet. Que faire ? Vous trouverez des étapes de dépannage dans l'article de la base de connaissances : KB8978

Pour en savoir plus sur la migration des machines virtuelles d'un Mac vers un autre, consultez l'article suivant : KB114118

  1. Comment puis-je installer Windows 8 ? Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans l'article de la base de connaissances : KB4729
  2. Vérifiez quelles machines virtuelles Windows peuvent être mises à niveau vers Windows 8 dans l'article de la base de connaissances : KB114988
  3. Comment puis-je mettre à niveau vers Windows 8 ou activer Windows 8 ? Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans l'article de la base de connaissances : KB114985
  4. Ma machine virtuelle Windows 8 ne démarre pas. Que faire ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances Consultez l'article de la base de connaissances KB114987 pour trouver des astuces et des solutions.
  5. Les questions et les solutions principales relatives à Windows 8 sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB114993

Pour savoir comment migrer un PC Windows 8 vers une machine virtuelle, consultez l'article de la base de connaissances KB115007

Parallels offre tout un panel d'options en matière de sécurité Internet.

  1. Comment installer et activer Norton Internet Security ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116872
  2. Comment installer et activer Kaspersky Internet Security ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116884
  3. Comment puis-je installer et activer Dr.Web Security Space ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116888
  4. Comment puis-je installer et activer Norton Internet Security pour Mac ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116895
  5. Comment puis-je installer et activer Kaspersky Security pour Mac ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116898
  6. Comment puis-je installer et activer Dr.Web pour Mac OS X ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116903

Parallels Desktop 9 pour Mac : tutoriels

How to Install or Upgrade to Parallels Desktop 9 for Mac
How to Activate Parallels Desktop 9 for Mac
How to Setup a Virtual Machine in
Parallels Desktop 9 for Mac

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Contacter l'assistance

Pour tous les produits Parallels Desktop, vous bénéficiez d'une assistance technique gratuite par téléphone ou par chat pendant 30 jours après l'enregistrement.  L'assistance par mail est disponible pendant deux ans à compter de la date de sortie du produit.

Avant de contacter Parallels, vous devez tout d'abord :

1. Enregistrer le produit

Si vous n'avez pas enregistré le produit lors de l'installation, cliquez sur le menu Parallels Desktop et sélectionnez "Enregistrer le produit". Pour voir d'autres options d'enregistrement du produit, consultez l'article de la base de connaissances : KB114607.

2. Demander un code d'assistance

Vous devez disposer d'un code d'assistance pour contacter l'Assistance technique de Parallels. Pour trouver votre code d'assistance, cliquez sur le menu Aide, puis sur "Demande d'assistance". Si vous n'avez pas encore enregistré votre produit pour obtenir votre code d'assistance, consultez l'article de la base de connaissances KB6837.

3. Nous contacter

Remarque : nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.

Assurez-vous de sélectionner la gamme de produits appropriée avant de lancer le Chat, et ce, afin d'être dirigé vers l'équipe d'assistance client de Parallels en charge de répondre à vos questions.

Numéro vert pour les USA :  +1 888-811-2489
International : +33 1-8288-9544

Vous avez enregistré votre produit il y a plus de 30 jours et vous souhaitez une assistance téléphonique avec un représentant de notre service d'assistance ? Dans ce cas, vous pouvez procéder ainsi pour obtenir une assistance téléphonique payante. L'assistance par incident est disponible à l'achat depuis la Boutique en ligne Parallels pour 15,70 €. Une fois que votre commande sera reçue et traitée, l'un des ingénieurs de l'équipe d'assistance de Parallels Desktop vous contactera afin de vous aider à résoudre votre problème.

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Référence C API de Parallels (EN) CHM | ZIP | PDF
Guide de référence de la ligne de commande de Parallels (EN) ZIP | PDF
Guide du programmateur SDK de la Virtualisation Parallels (EN) CHM | ZIP | PDF