サポートコード コードの入手

Parallels Desktop for Mac を使用すれば、Windows と Mac OS X のアプリケーションをシームレスに同時実行でき、優れた処理速度、制御性、信頼性が得られます。 こちらのページでは、本製品に関する疑問の解決に役立つ FAQ(よくある質問)、マニュアル、その他の便利なツールをご紹介します。

よくある質問(FAQ)

  1. 2017 年 8 月 1 日~2017 年 10 月 31 日の期間内に Parallels Desktop 12 for Mac をご購入され、かつ製品をアクティベートしたお客様は、Parallels Desktop 13 for Mac へのアップグレードを無償にてご利用いただけます。対象となるお客様はアップグレードキーを、account.parallels.com で入手できます。テックギャランティー 2017 について詳しくは、こちらのページをご覧ください。
  2. Parallels Desktop 13 for Mac への無償アップグレードキーの受け取り方については、KB124245 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop 10 for Mac のサポート終了のお知らせについては、KB124247 をご覧ください。
  1. Parallels Desktop 13 for Mac をインストールまたはアップグレードするには、KB124250 をご覧ください。
  2. Parallels Desktop for Mac に Windows をインストールするには、KB4729 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop を Pro Edition にアップグレードするには、KB123159 をご覧ください。
  4. Parallels Desktop 13 for Mac の登録については、KB124226 をご覧ください。
  5. Parallels Desktop 13 for Mac のフルライセンスをアクティベートする方法は、KB124224 をご覧ください。
  6. Parallels Desktop 13 のアップグレードライセンスをアクティベートするには、KB124225.をご覧ください。
  1. Parallels Desktop for Mac に Windows をインストールするにはどうすればよいですか?
    詳細については、KB4729 をご覧ください。Parallels Desktop for Mac から Windows を起動するにはどうすればよいですか?

  2. KB115170 をご覧ください。
  3. 現在の Windows PC を Parallels Desktop for Mac の仮想マシンに移行できますか? 
  4. はい、できます。Windows PC の移行方法については、KB115007 を参照してください。
  5. Quicken、MS Office、または他のソフトウェアを Windows 仮想マシンにインストールするにはどうすればよいですか?
    KB119310 をご覧ください。
  6. Parallels Desktop 共有ツールとは何ですか?

  7. KB122567 をご覧ください。
  8. Coherence モードとは何ですか?
    KB4670 をご覧ください。
  1. 前のバージョンのプロダクトキーが却下される。
    KB123361 をご覧ください。
  2. Parallels Desktop for Mac のキーを紛失した。どのように取得すればよいでしょうか?
    KB115424 をご覧ください。
  3. Mac 上の仮想マシンのパフォーマンスを向上するにはどうすればよいですか?
    KB112091 をご覧ください。
  4. Windows のプログラムが動作しない: サードパーティ製ソフトウェアの問題のトラブルシューティング。
    KB112983 をご覧ください。
  5. Windows を起動できません: 仮想マシンの起動に関する問題のトラブルシューティング。
    KB113964 をご覧ください。
  6. 仮想マシンでのネットワーク問題。
    KB8978 をご覧ください。
  1. Windows は Parallels Desktop for Mac にプレインストールされていますか?Parallels Desktop for Mac に Windows は付属しません。Microsoft や販売店からご購入いただく必要があります。詳細については KB9003 をご覧ください。
  2. Parallels は現在使用している Mac ハードウェアでも実行できますか?システムおよびハードウェアの要件はこちらでご確認ください
  3. 複数の Mac で 1 つのライセンスを使用できますか?Parallels ライセンスは 1 ライセンスあたり 1 台の Mac のみで有効です。ライセンスについて詳しくは、http://www.parallels.com/about/eula/ をご覧ください。
  4. 学生・教職員向けのディスカウントやアカデミックライセンスはありますか?はい。アカデミックライセンスについて詳しくは、KB113630 をご覧ください。
  5. 購入前に試用できる Parallels Desktop for Mac トライアル版はありますか?はい、ご用意しています。http://trial.parallels.com/ からトライアル版をダウンロードして、14 日間無料でお試しください。
  6. Parallels Desktop for Mac にはどのようなソフトウェアが付属していますかKB124228 をご覧ください。
  1. Parallels Desktop for Mac Pro Edition の主なメリットについては、KB123296 をご覧ください。
  2. 現在の Parallels Desktop を、Pro Edition にアップグレードするには、KB123159 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop 13 for Mac Pro Edition の登録については、KB124226 をご覧ください。
  4. Parallels Desktop 13 for Mac Pro Edition のフルライセンスをアクティベートする方法は、KB124224 をご覧ください。
  5. 以前のバージョンから Parallels Desktop 13 for Mac Pro Edition へのアップグレードについては、KB124225 をご覧ください。
  1. Parallels Toolbox とは何ですか?
  2. Parallels Toolbox for Mac と Parallels Toolbox for Windows の詳細については、KB123903 および KB124200 をご覧ください。
  3. Parallels Toolbox を入手するにはどうすればよいですか?
    Parallels Toolbox for Mac については KB123902 を、Windows 版については KB124202 をご覧ください。
  4. Parallels Toolbox をインストールするにはどうすればよいですか?
    Mac 版の詳細については KB123904 を、Windows 版のインストール方法については KB124183 をご覧ください。

サポートへのお問い合わせ

サポートコード コードの入手

すべての Parallels Desktop 製品には、登録後 30 日間ご利用いただける無償の電話サポートおよびチャットサポートが含まれています。メールサポートが提供される期間は、製品のリリース日から最大 2 年間です。

Parallels カスタマーサポートにお問い合わせいただく前に、以下をご確認ください。

製品登録を行う

インストール時に製品登録を完了していない場合は、[Parallels Desktop]メニューをクリックし、[製品を登録する]を選択してご登録ください。その他の方法での登録については、KB123867 をご覧ください。

サポートコードをリクエストする

Parallels テクニカルサポートへのお問い合わせには、有効なサポートコードが必要になります。サポートコードを見つけるには、[ヘルプメニュー]をクリックして[サポートセンター]を選択してください。サポートコードを登録していない場合は、KB6837 をご覧ください。

お問い合わせ

Parallels Desktop for Mac を Parallels オンライン ストアでご購入された場合、購入、払い戻し、価格調整についてのご質問は、こちらからお問い合わせください。

日本国内から: 03-4520-8174
その他の国から: +81-3-4520-8174

Parallels Desktop for Mac の日本語での電話サポートは、土日・祝日と年末年始を除く、平日 9:00 ~ 17:00 の間ご利用いただけます。テクニカルサポートチームから Parallels Desktop for Mac 電話サポートをご利用になるには、サポートコードをご用意のうえ、03-4520-8174 までお電話ください。次に、オプションメニューで Parallels Desktop を選択します。

電話サポートインシデントは、 Parallels オンライン ストア にて $19.95 でご購入いただけます。ご注文の受付と処理の完了後、Parallels Desktop サポートエンジニアがお客様に連絡を差し上げ、ご質問にお答えします。

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Documentation

マニュアル名 フォーマット
バージョン 13 の新機能 PDF | RTF
Parallels Desktop スタートアップ PDF
Parallels Desktop ユーザー ガイド HTML | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API リファレンス PDF | ZIP
Parallels C API リファレンス CHM | PDF | ZIP
Parallels Transporter Agent ユーザー ガイド PDF
Parallels 仮想化 SDK プログラマガイド HTML | CHM | PDF | ZIP

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マニュアル名 フォーマット
バージョン 12 の新機能 PDF | RTF
Parallels Desktop スタートアップ PDF
Parallels Desktop ユーザー ガイド HTML | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API リファレンス HTML | PDF | ZIP
Parallels C API リファレンス HTML | CHM | PDF | ZIP
Parallels Transporter Agent ユーザー ガイド PDF
Parallels 仮想化 SDK プログラマガイド HTML | CHM | PDF | ZIP

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マニュアル名 フォーマット
Parallels Desktop について RTF | PDF
Parallels Desktop スタートアップ PDF
Parallels Desktop ユーザー ガイド PDF | ZIP | HTML
Parallels Transporter Agent ユーザー ガイド PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API リファレンス PDF | HTML | ZIP
Parallels C API リファレンス PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels 仮想化 SDK プログラマガイド PDF | CHM | HTML | ZIP

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マニュアル名 フォーマット
Parallels Desktop について RTF | PDF
Parallels Desktop スタートアップ PDF
Parallels Desktop ユーザー ガイド PDF | ZIP | HTML
Parallels Transporter Agent ユーザー ガイド PDF
Parallels Python API リファレンス PDF | HTML | ZIP
Parallels C API リファレンス PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels 仮想化 SDK プログラマガイド PDF | CHM | HTML | ZIP

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