サポートコード コードの入手

Parallels Desktop for Mac を使用すれば、Windows と Mac OS X Mountain Lion のアプリケーションをシームレスに同時実行でき、優れた処理速度、制御性、信頼性が得られます。 こちらのページでは、本製品に関する疑問の解決に役立つ FAQ(よくある質問)、マニュアル、その他の便利なツールをご紹介します。

よくある質問(FAQ)

  1. 2015 年 7 月 29 日~2015 年 10 月 15 日の期間内に Parallels オンラインストアまたは正規日本語版の販売店で Parallels Desktop 10 for Mac をご購入され、かつプロダクトアクティベーションキーで製品をアクティベートしたお客様は、Parallels Desktop 11 for Mac の次期バージョンへのアップグレードを無償にてご利用いただけます。対象となるお客様には、ご登録時にご指定いただいたメールアドレスにアップグレードキーを自動的に配信いたします。テックギャランティー 2015 について詳しくは、こちらのページをご覧ください。
  2. Parallels Desktop 11 for Mac へのアップグレードキーの受け取り方については、KB123275 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop 8 for Mac のサポート終了のお知らせについては、KB123274 をご覧ください
  1. Parallels Desktop for Mac Pro Edition のメリットについては、KB123296 をご覧ください。
  2. 現在ご利用の Parallels Desktop を Pro Edition にアップグレードする場合は、KB123159 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop Pro Edition のヘッドレスモードについては、KB123298 をご覧ください。
  4. Pro Edition では、ワンクリックでゲスト OS と Windows アプリケーションをデバッグできます。詳細については、KB123299 をご覧ください。

  5. 仮想マシン名を DNS 名として使用できるようになりました。使用方法については、KB123300 をご覧ください。
  1. Windows は Parallels Desktop for Mac にプレインストールされていますか?Parallels Desktop for Mac に Windows は付属しません。Microsoft や販売店からご購入いただく必要があります。詳細については KB9003 をご覧ください。
  2. Parallels は現在使用している Mac ハードウェアでも実行できますか?システムおよびハードウェアの要件はこちらでご確認ください
  3. 複数の Mac で 1 つのライセンスを使用できますか?Parallels ライセンスは 1 ライセンスあたり 1 台の Mac のみで有効です。ライセンスについて詳しくは、http://www.parallels.com/about/eula/ をご覧ください。
  4. 学生・教職員向けのディスカウントやアカデミックライセンスはありますか?はい。アカデミックライセンスについて詳しくは、KB113630 をご覧ください。
  5. 購入前に試用できる Parallels Desktop for Mac トライアル版はありますか?はい、ご用意しています。http://trial.parallels.com/ からトライアル版をダウンロードして、14 日間無料でお試しください。
  6. 現在 VMware Fusion を使用していますが、Parallels への変更を検討しています。Parallels Desktop for Mac のメリットについては、こちらでお確かめください。
  7. Parallels Desktop for Mac にはどのようなソフトウェアが付属していますかKB123282 をご覧ください。
  1. Parallels Desktop 11 for Mac をインストールまたはアップグレードするには、KB123279 をご覧ください
  2. Parallels Desktop を Pro Edition にアップグレードするには、KB123279 をご覧ください
  3. Parallels Desktop 11 for Mac の登録については、KB123277 をご覧ください
  4. Parallels Desktop 11 for Mac のフルライセンスをアクティブ化する方法は、KB123221 をご覧ください
  5. Parallels Desktop 11 のアップグレードライセンスをアクティブ化する方法は、KB123222 をご覧ください
  6. Parallels Desktop for Mac には Windows が付属しますか?Windows は別売のため、個別に購入していただく必要があります。詳細については KB9003 をご覧ください。
  1. Parallels Desktop 11 for Mac の登録については、KB123277 をご覧ください。
  2. Parallels Desktop を Pro Edition にアップグレードする方法については、KB123159 をご覧ください。
  3. Parallels Desktop 11 for Mac のフルライセンスをアクティブ化する方法については、KB123221 をご覧ください。
  4. 以前のバージョンから Parallels Desktop 11 にアップグレードする方法については、KB123222 をご覧ください。
  5. Parallels Desktop for Mac には Windows が付属しますか?Windows は別売のため、個別に購入していただく必要があります。詳細については KB9003 をご覧ください。
  1. Windows を Parallels Desktop for Mac にインストールする方法は、KB123284
  2. をご覧ください。
  3. Parallels Desktop for Mac から Windows を起動するにはどのようにすればよいですか?KB115170 をご覧ください。
  4. Parallels Desktop 11 での仮想マシンのプロファイルは何ですか。プロファイルの設定方法と、最適なプロファイルの見つけ方については、KB123294 をご覧ください。
  5. 現在の Windows PC を Parallels Desktop for Mac の仮想マシンに移行できますか。はい、できます。Windows PC の移行方法については、KB115007 をご覧ください。
  6. Quicken、MS Office、または他のソフトウェアを Windows 仮想マシンにインストールする方法。KB119310 をご覧ください。
  7. 仮想マシンではどのネットワークモード (ブリッジ、共有、またはホストのみ) を使用すればよいですか。KB4948 をご覧ください。
  8. Parallels Tools を再インストールする方法KB123295 をご覧ください。
  9. Parallels Desktop の共有ツールについて。KB122567 をご覧ください。
  10. Coherence モードとは何ですか?Windows デスクトップ/アプリケーションが見つからないか、ファイルが開かない場合は、KB4670 をご覧ください。
  1. Parallels Desktop for Mac のキーを紛失した。KB115424 をご覧ください。
  2. Parallels Desktop を開始できない。Parallels Desktop のスタートアップ問題のトラブルシューティング。KB113990 をご覧ください。
  3. Windows のプログラムが動作しない。サードパーティ製ソフトウェアの問題のトラブルシューティング。KB112983 をご覧ください。
  4. Parallels Tools をインストールできない。KB8969 をご覧ください。
  5. PC を Parallels Desktop for Mac の仮想マシンに移行する際の問題のトラブルシューティング。KB113269 をご覧ください。
  6. フリーズした仮想マシンを終了させる方法。KB6338 をご覧ください。
  7. 仮想マシンへの Windows アップデートのインストール後に、Windows のログインパスワードが要求される。KB114193 をご覧ください。

Parallels Desktop 11 for Mac チュートリアル

Parallels Desktop 11 for Mac をインストールする
Parallels Desktop 11 for Mac をインストールする
さらに詳しく
Mac に Windows 10 をインストールする
Mac に Windows 10 をインストールする
さらに詳しく
Boot Camp から仮想マシンを作成する
Boot Camp から仮想マシンを作成する
さらに詳しく
PC のアプリやファイルを Mac に移行する
PC のアプリやファイルを Mac に移行する
さらに詳しく
仮想アシスタントである Microsoft Cortana を Mac で使用できます
さらに詳しく

サポートへのお問い合わせ

サポートコード コードの入手

すべての Parallels Desktop 製品には、登録後 30 日間ご利用いただける無償の電話サポートおよびチャットサポートが含まれています。メールサポートが提供される期間は、製品のリリース日から最大 2 年間です。

Parallels カスタマーサポートにお問い合わせいただく前に、以下をご確認ください。

製品登録を行う

インストール時に製品登録を完了していない場合は、[Parallels Desktop]メニューをクリックし、[製品を登録する]を選択してご登録ください。その他の方法での登録については、KB122646 をご覧ください。

サポートコードをリクエストする

Parallels テクニカルサポートへのお問い合わせには、有効なサポートコードが必要になります。サポートコードを見つけるには、[ヘルプメニュー]をクリックして[サポートのリクエスト]を選択してください。サポートコードを登録していない場合は、KB6837 をご覧ください。

お問い合わせ

Parallels Desktop for Mac を Parallels オンライン ストアでご購入された場合、購入、払い戻し、価格調整についてのご質問は、こちらからお問い合わせください。

米国フリーダイヤル: +1 888-811-2489
その他の国: 03-4520-8174

Parallels Desktop for Mac の日本語での電話サポートは、土日・祝日と年末年始を除く、平日 9:00 ~ 17:00 の間ご利用いただけます。テクニカルサポートチームから Parallels Desktop for Mac 電話サポートをご利用になるには、サポートコードをご用意のうえ、03-4520-8174 までお電話ください。次に、オプションメニューで Parallels Desktop を選択します。

電話サポートインシデントは、 Parallels オンライン ストア にて $19.95 でご購入いただけます。ご注文の受付と処理の完了後、Parallels Desktop サポートエンジニアがお客様に連絡を差し上げ、ご質問にお答えします。

お問い合わせ

マニュアル

マニュアル名 フォーマット
Parallels Desktop について RTF | PDF
Parallels Desktop スタートアップ PDF
Parallels Desktop ユーザー ガイド PDF | ZIP | HTML
Parallels Transporter Agent ユーザー ガイド PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API リファレンス PDF | HTML | ZIP
Parallels C API リファレンス PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels 仮想化 SDK プログラマガイド PDF | CHM | HTML | ZIP

すべてを表示