Parallels Desktop para Mac

Parallels Desktop para Mac le permite ejecutar a la perfección y en paralelo aplicaciones Mac OS X y Windows con una velocidad, una seguridad y un control óptimo. Las preguntas frecuentes, la documentación y las herramientas de ayuda detalladas en esta página le permitirán obtener las respuestas que necesite.

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FAQs

  1. Aquellos clientes que hayan adquirido y activado una copia de Parallels Desktop 9 para Mac entre el 1 de agosto del 2014 y el 15 de octubre del 2014 pueden obtener una actualización a Parallels Desktop 10 para Mac de forma totalmente gratuita. Los clientes que reúnan los requisitos necesarios para recibir esta actualización recibirán automáticamente su llave de actualización en la dirección de email que se usó durante el registro. Si desea consultar todos los detalles de la garantía tecnológica, haga clic aquí.
  2. Si desea información acerca de cómo recibir su llave de actualización gratuita para Parallels Desktop 10 para Mac, visite KB122655
  1. ¿Qué versiones de Parallels Desktop son compatibles con Mavericks?
    Parallels Desktop 9 es compatible con Mavericks. Parallels Desktop 8 puede operar con Mavericks, aunque no permite hacer uso de las prestaciones de Mavericks. Compruebe que está ejecutando la build más reciente de Parallels Desktop. Haga clic en el menú de Parallels Desktop y seleccione “Buscar actualizaciones”
  2. Si está ejecutando Parallels Desktop 7 para Mac o una versión anterior, consulte este artículo KB117394 donde se proporciona la información más importante acerca de las incidencias de compatibilidad entre Mavericks y Parallels Desktop 7 y las versiones anteriores.
  3. ¿Qué Macs soportarán OS X Mavericks 10.9?  Visite KB117804.  
  4. ¿Tiene previsto actualizar a Mavericks? ¿Qué actualizo primero: Parallels Desktop o Mavericks? Le sugerimos que primero actualice a Parallels Desktop 9 y a continuación actualice OS X a OS X avericks.
  5. ¿Cómo puedo instalar una máquina virtual Mavericks? En este artículo se proporcionan las instrucciones necesarias para instalar Mavericks: KB116282.
  6. He actualizado a Mavericks y mi máquina virtual no funciona. ¿Qué debo hacer?
    En este artículo se indican los pasos a seguir para resolver este problema: KB113964
  7. En este artículo se proporcionan las instrucciones paso a paso para transferir su máquina virtual a un nuevo Mac: KB114118.
  1. ¿Cómo puedo instalar Parallels Access?  En este artículo se detallan las instrucciones a seguir para instalar el producto: KB116770
  2. ¿Cómo puedo acceder a mi máquina virtual Parallels Desktop mediante Parallels Access? Consulte este artículo KB116675
  3. ¿Cómo puedo encontrar mi máquina virtual en Parallels Access? Consulte este artículo KB116714.
  4. He instalado Parallels Access en mi máquina virtual pero no funciona? En este artículo puede obtener más información acerca de la resolución de problemas con el producto: KB116745.
  1. ¿Incluye Parallels Desktop para Mac una instalación de Windows? El software de Parallels Desktop 9 para Mac no incluye Windows. Puede adquirir Windows directamente de Microsoft o en muchos establecimientos especializados.
  2. ¿Puedo ejecutar Parallels Desktop con el hardware de mi Mac?  Puede consultar una lista de requisitos de hardware y del sistema aquí.
  3. ¿Puedo utilizar mi licencia en varios Macs?  Cada licencia de Parallels Desktop únicamente es válida para un Mac.  Si desea más información al respecto, haga clic aquí http://www.parallels.com/about/eula/
  4. ¿Ofrecen descuentos para estudiantes/profesores u ofrecen licencias académicas? Sí. Si desea información acerca de la compra de licencias para el ámbito académico, visite esta página http://www.parallels.com/products/desktop/editions/
  5. ¿Puedo migrar mi PC Windows a una máquina virtual Parallels Desktop para Mac? Sí. Si desea consultar las instrucciones a seguir para migrar su PC Windows, consulte este artículo KB115007
  6. ¿Existe alguna versión de prueba de Parallels Desktop 9 para Mac que pueda valorar antes de comprar?  Sí, Parallels ofrece una versión de prueba gratuita por un periodo de 14 días en http://www.parallels.com/trialdownload/pd9/
  7. Actualmente utilizo VMware Fusion y estoy interesado en pasar a Parallels Desktop para Mac. Encontrará información sobre cómo pasar a Parallels Desktop 9 para Mac aquí.
  1. Estar operativo es muy fácil y rápido. En este artículo se proporcionan las instrucciones necesarias y se detallan los tutoriales en vídeo disponibles: KB116850
  2. ¿Cómo puedo activar mi copia de Parallels Desktop 9 para Mac? Encontrará las instrucciones para su activación en este artículo: KB116852
  3. ¿Cómo puedo registrar mi copia de Parallels Desktop 9 para Mac? Consulte este artículo KB116847
  4. ¿El software de Parallels Desktop para Mac incluye el sistema operativo Windows?  Windows se comercializa aparte del software de Parallels. Si desea más información, consulte este artículo KB115286
  1. Encontrará unas sencillas indicaciones sobre cómo instalar Windows en Parallels Desktop para Mac en este artículo KB4729
  2. No puedo instalar Windows en la máquina virtual. Encontrará información a este respecto en este artículo KB112940
  3. ¿Cómo puedo iniciar Windows desde Parallels Desktop para Mac? Consulte este artículo KB115170
  4. ¿Qué es el modo Coherence? No encuentro el escritorio / las aplicaciones de Windows o no puedo ver los archivos que he abierto. Consulte este artículo KB4670
  1. Al iniciar Windows solo se muestra una pantalla negra o azul? Para consultar las soluciones a aplicar, consulte este artículo KB113964
  2. Windows se queda bloqueado en la pantalla de bienvenida o muestra mensajes de error inesperados. Para solucionar esta incidencia, consulte este artículo KB5223
  3. Windows y / o las aplicaciones de Windows funcionan con demasiada lentitud. Para consultar las soluciones a aplicar, consulte este artículo KB112091 

Consulte las soluciones para las incidencias más frecuentes de instalación de una máquina virtual: KB112940

  1. Mi impresora no funciona en Windows? Si desea consultar consejos para solucionar el problema, consulte este artículo KB111997
  2. ¿Cómo puedo configurar la impresora de red en la máquina virtual? Las instrucciones de configuración se detallan en este artículo KB4886
  3. El teclado no funciona / se comporta de forma extraña? Si desea consultar consejos para solucionar el problema, consulte este artículo KB113932
  4. El ratón no funciona / se comporta de forma extraña. Si desea consultar consejos para solucionar el problema, consulte este artículo KB116990

Recibo un mensaje de error en la máquina virtual Windows informándome de que no estoy conectado a Internet. Para solucionar la incidencia, consulte este artículo KB8978

Si desea descubrir cómo migrar sus máquinas virtuales de un Mac a otro, consulte este artículo KB114118

  1. ¿Cómo instalo Windows 8? Consulte los pasos a realizar en este artículo KB4729
  2. Consulte qué sistemas operativos pueden actualizarse a Windows 8 en este artículo KB114988
  3. ¿Cómo actualizo / activo Windows 8? Siga los sencillos pasos descritos en este artículo KB114985
  4. No puedo iniciar Windows 8? Consulte este artículo para descubrir nuestros trucos y recomendaciones: KB114987
  5. Las principales preguntas y soluciones sobre Windows 8 se detallan en este artículo KB114993

Si desea conocer el procedimiento a seguir para migrar su instalación de Windows 8 a una máquina virtual, consulte este artículo KB115007

Parallels le ofrece distintas opciones de protección antivirus.

  1. ¿Cómo puedo instalar y activar Norton Internet Security? Consulte este artículo KB116872
  2. ¿Cómo puedo instalar y activar Kaspersky Internet Security? Consulte este artículo KB116884
  3. ¿Cómo puedo instalar y activar Dr.Web Security Space? Consulte este artículo KB116888
  4. ¿Cómo puedo instalar y activar Norton Internet Security for Mac? Consulte este artículo KB116895
  5. ¿Cómo puedo instalar y activar Kaspersky Security for Mac? Consulte este artículo KB116898
  6. ¿Cómo puedo instalar y activar Dr.Web for Mac OS X? Consulte este artículo KB116903

Tutoriales de Parallels Desktop 9 para Mac

How to Install or Upgrade to Parallels Desktop 9 for Mac
How to Activate Parallels Desktop 9 for Mac
How to Setup a Virtual Machine in
Parallels Desktop 9 for Mac

¿Sigue necesitando ayuda?

Examine nuestra base de conocimiento y encuentre las respuestas a las dudas que pueda tener acerca de Parallels Desktop para Mac.

Conecte con otros usuarios de Parallels. Si desea información acerca de Parallels Desktop para Mac, consulte los foros del producto.

Contacte con el equipo de soporte

Todos los productos de Parallels Desktop ofrecen soporte telefónico y por chat gratuito por un periodo de 30 días desde la fecha en que se efectuó el registro. Asimismo, dispone de hasta 2 años de asistencia por correo electrónico a partir de la fecha de comercialización del producto.

Prior to contacting Parallels Customer support, you must first:

1. Register your product

If you did not complete registration when you installed the product, click on the Parallels Desktop Menu and select “Register Product…” For additional registration options, please visit KB116847.

2. Request a Support Code

A valid Support Code is required to contact Parallels Technical Support. To find your Support Code, click on the Help Menu and select “Request Support”. If you have not yet registered for a Support Code, please visit KB6837.

3. Contact Us

Note: At this moment we provide Phone, Chat and Email support in English only.

If you are calling with a question on your purchase, refund or price adjustment and purchased your copy from the Parallels Online Store, please click here for assistance.

Toll-free: +1 888-811-2489
International: +1 703-579-0156

Si registró su producto hace más de 30 días y desea obtener asistencia telefónica por parte de un representante del equipo de soporte de Parallels, los paquetes de soporte telefónico pueden contratarse directamente en la tienda online de Parallels por $19.95. Una vez recibido y procesado su pedido, uno de los ingenieros de soporte de Parallels Desktop se pondrá en contacto con usted para ayudarle a resolver su incidencia.

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Documentación

Nombre del documento Formato
Readme de Parallels Desktop RTF | PDF
Primeros pasos en Parallels Desktop PDF
Guía del usuario de Parallels Desktop HTML | ZIP | PDF
Guía del usuario de Parallels Transporter Agent ZIP
Referencia de API Python de Parallels ZIP
Despliegue masivo de Parallels Desktop ZIP | PDF
Referencia API C Parallels CHM | ZIP | PDF
Guía de referencia de línea de comandos de Parallels ZIP | PDF
Guía del programador del SDK de virtualización de Parallels CHM | ZIP | PDF