Más de 10.000 clientes ya confían en las soluciones de automatización y alojamiento de Parallels. Nuestro software impulsa más de 120.000 servidores y 10 millones de dominios en todo el mundo. Los ejemplos que mostramos a continuación son una muestra de lo que opinan nuestros clientes usuarios de Parallels Operations Automation como parte integral de su negocio de alojamiento.

Cobweb

Reto de la Empresa
La estrategia de crecimiento de Cobweb es ampliar su catálogo de ofertas y proporcionar aplicaciones alojadas completas. Cobweb necesitaba una plataforma que soportara esta evolución y mejorar la experiencia del cliente.

La Solución de Parallels
Parallels Operations Automation proporcionó una plataforma de servicios de software escalable para automatizar Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics CRM, alojamiento compartido Windows y Microsoft Exchange usando plugins de MessageLabs y BlackBerry. También usa Parallels Business Automation para proporcionar servicios de facturación.

Resultado
Una vez desplegada la suite de Parallels Automation, Cobweb experimentó un aumento del 70% en servicios por cliente, aumentando así sus ingresos. Cobweb vió como el número de peticiones de soporte disminuyó un 30%, lo que les permitió reducir costes. Cobweb tiene prevista ofrecer servicios nuevos a su cartera de clientes de forma rápida a través de Parallels Automation e incluyendo Microsoft Office Communicators Server.

Lea el Caso de Éxito de Cobweb (en inglés)

Star

Reto de la Empresa
Star necesitaba actualizar sus servicios de Microsoft Hosted Exchange y deseaba seleccionar una plataforma de software que les permitiera entregar otros servicios en un futuro. Asimismo, Star deseaba mejorar la experiencia del usuario final ofreciendo un panel de control o portal mejorado para que así los clientes tuvieran mayor control sobre los servicios y reducir peticiones de soporte.

La Solución de Parallels
Parallels Operations Automation les proporcionó una plataforma de servicios de software escalable que les permitía actualizar los servicios Microsoft Exchange alojados y SharePoint services. Además, los servicios profesionales de Parallels instalaron la versión actualizada de Microsoft Hosted Messaging and Collaboration (HMC) para así actualizar la infraestructura de mensajería de Star.

Resultado
La solución Parallels Automation permitió a Star reducir el tiempo que tardaban en proveer los servicios para los servicios Microsoft Hosted actualizados. La plataforma Parallels Automation proporcionó a Star una plataforma de software que les permitió añadir servicios adicionales de forma rápida para aumentar los ingresos por usuario y aumentar la fidelización de clientes.

Lea el Caso de Éxito de Star (en inglés)

KPN

Reto de la Empresa
En 2004, KPN estaba dirigiendo un rentable negocio de alojamiento compartido. Aunque el negocio era próspero, los clientes necesitaban prestaciones y habilidades nuevas como PHP, servidores de base de datos y aplicaciones de servidor avanzadas. Además, los clientes también requerían un panel de control automatizado para la gestión de correo y sitios web en tiempo real.

La solución de Parallels
Parallels Operations Automation ofrece una arquitectura distribuida con las prestaciones requeridas por KPN para así poder seguir ampliando su oferta de servicios. El equipo de desarrollo de Parallels pudo proporcionar la experiencia necesaria para integrar Parallels Operations Automation con numerosos sistemas de KPN, además de ofrecer formación para que KPN pudiera tomar control del sistema de Parallels Operations Automation.

Valor Añadido
Sin las prestaciones y la automatización adicional, KPN temía que su índice de retención de clientes disminuyera. Parallels Operations Automation ayudó a KPN a contentar las necesidades de sus cliente y así hacer que su negocio de hosting siguiera creciendo.

Lea el Caso de Éxito de KPN (en inglés)

Intergenia

Reto de la Empresa
Entregar ofertas de producto nuevas. La llave del éxito requería un rápido despliegue y contención de costes.

La solución de Parallels
Parallels ayudó a Intergenia a lanzar una solución de alojamiento compartido única — al cabo de 39 días del inicio del proyecto. En unos meses, Intergenia pudo alcanzar la meta de más de 20.000 usuarios a la vez que mantuvo su liderazgo en el sector del alojamiento dedicado.

Posteriormente, Intergenia usó Parallels Operations Automation para desplegar otros servicios muy rápidamente, como por ejemplo alojamiento Windows y Exchange.

El Cliente
"Debido a la estructura de nuestra oferta de 555 días de alojamiento gratuito, era realmente importante tenerlo todo automatizado para mantener los bajos costes administrativos. Con una parte de las prestaciones soportadas por Parallels Operations Automation, habríamos tardado años y multiplicado la inversión necesaria para implementar la solución de forma interna." Jochen Berger
CTO y Fundador, Intergenia

Lea el Caso de Éxito de Intergenia (en inglés)

Exchange My Mail

Reto de la Empresa
Los clientes desean acceso seguro al correo electrónico – desde cualquier parte, en cualquier momento. Exchange My Mail entendió el Mercado wireless así como las complicaciones que muchos usuarios wireless experimentaban a la hora de recibir correo en un dispositivo wireless. Para solucionar este problema, Exchange My Mail ofreció una solución integral con la plataforma Hosted Exchange de Microsoft y un BlackBerry Enterprise Server para que así los clientes pudieran conectarse a un servicio de correo fiable que se sincronizaba con su equipo de escritorio.

Inicialmente, Exchange My Mail desplegó una solución de alojamiento sin ningún interfaz de usuario gráfico ni una solución de facturación automatizada. Cuando el negocio fue creciendo, la dirección se dio cuenta de que se requería un enfoque más automatizado.

La solución de Parallels
Exchange My Mail implementó Parallels Operations Automation para ofrecer una solución de facturación y automatización para su plataforma Hosted Exchange. Parallels Operations Automation proporcionó un panel de control basado en web que permitió mejorar la experiencia de usuario y reducir el número de llamadas de los clientes. Además, Parallels Operations Automation automatizó el proceso de facturación y aprovisionamiento para mejorar la entrega de servicio y eliminar esfuerzos manuales.

El Cliente
" Parallels Operations Automation es una herramienta que integra prestaciones robustas así como la habilidad para integrar servicios nuevos como BlackBerry y Goodlink – pero su interfaz es suficientemente simple para que los clientes wireless pueden gestionar sus cuentas a través de un panel de control basado en web." David Grantz
Exchange My Mail

Lea el Caso de Éxito de Exchange My Mail (en inglés)

IceWEB

Reto de la Empresa
Con amplia experiencia en servir correo y necesidades de colaboración a grandes organizaciones gubernamentales, IceWEB creó IceMAIL para contentar las necesidades de las pequeñas empresas. Con IceMAIL, las organizaciones pueden disfrutar de los beneficios de email de tipo de negocio y de colaboración sin los costes de propiedad y mantenimiento de servidores de correo.

Para ofrecer IceMAIL a un precio atractivo, IceWEB necesitó automatizar el proceso de realización de pedidos, aprovisionamiento, facturación y tareas de mantenimiento para así minimizar los costes de soporte.

La solución de Parallels
IceWEB seleccionó Parallels Operations Automation como componente crítico de su infraestructura automatizada, ya que Parallels Operations Automation ofrecía un único sistema integrado con un interfaz de tienda online, sistema de facturación, paneles de control de cliente y gestión de fraude.

IceWEB personalizó Parallels Operations Automation para entregar un interfaz de tienda online personalizado y un proceso de realización de pedidos único. En un futuro, IceWEB tiene previsto usar la API de Parallels Operations Automation para integrar y lanzar más ofertas de servicio.

El Cliente
“ Las numerosas soluciones que analizamos simplemente eran versiones mejoradas del kit de herramientas de Microsoft. Parallels Operations Automation fue la única solución que entregaba un paquete integrado con un interfaz de tienda, paneles de control, software de facturación y lógica de negocio."

" El aprovisionamiento manual de buzones ya es historia. Los proveedores de servicio e ISPs que aprovisionen cuentas de forma manual no podrán hacer crecer ni escalar su negocio." James Bond
Director Tecnológico, IceWEB

Lea el Caso de Éxito de IceWEB (en inglés)

Data393

Reto de la Empresa
Data393 creó un próspero negocio de alojamiento, pero cuando este creció resultó más difícil de gestionar. Data393 deseaba poder utilizar sus desarrolladores para ayudar a personalizar Parallels Operations Automation.

La solución de Parallels
Parallels ofreció una solución Parallels Operations Automation que permitió contentar las distintas necesidades de los clientes ya existentes así como las de los nuevos clientes.

Data393 utilizó la documentación de Parallels Operations Automation y el SDK para migrar la mayoría de sus clientes a una única plataforma y así reducir el coste de gestión de su base de clientes.

El Cliente
" Con el paso de los años, Parallels Plesk Panel se ha convertido en una parte integral de gestión de nuestro creciente negocio de alojamiento. Hemos alcanzado la siguiente fase de evolución de nuestra empresa y hemos determinado que una completa integración con Parallels Operations Automation es crítica para la estrategia de nuestro negocio. Parallels Operations Automation es la única solución que permite ofrecer servicios finales y gestión para nosotros, nuestros revendedores y nuestros clientes, ayudándonos a afrontar la competencia y a aumentar nuestras ventas."

" Después de muchos análisis y evaluaciones, Parallels Operations Automation es el único sistema que cumplió su promesa para entornos Windows y Linux. No hay nada que pueda compararse con la forma en la que cumple los requisitos, ofreciendo una arquitectura escalable y ampliable virtualmente ilimitada. Parallels Operations Automation es la única solución que contenta nuestras necesidades internas a la vez que soporta los requisitos de nuestros revendedores y clientes, con la habilidad de desplegar y gestionar nuevas ofertas correctamente." Paul Beckelheimer
Jefe de Operaciones, Data393

Carpahtia Hosting

Reto de la Empresa
Con la adquisición, Carpathia amplió sus ofertas de servicio y aumentó su base de clientes, pero entonces era necesario migrar los clientes desde un sistema anterior a la vez que mantener una estructura de bajo coste.

La solución de Parallels
Con Parallels, Carpathia ganó flexibilidad y pudo migrar los clientes al panel de control Parallels Business Automation — Standard, que les ofreció una automatización óptima y un interfaz de usuario mucho más fácil de usar. Este nivel mejorado de automatización permitió a los clientes realizar más tareas online — reduciendo así la cantidad de tareas que el servicio de atención al cliente de Carpathia debía realizar para sus clientes de planes de alojamiento VPS.

El Cliente
"Parallels Business Automation — Standard automatizó nuestros procesos de negocio y de esta forma nuestros ingenieros pudieron centrarse en proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad óptima. Los tiempos en los que debíamos dedicar horas al aprovisionamiento y a la facturación manual ya han pasado a la historia." Scott Blust,
COO, Carpathia Hosting

Lea el Caso de Éxito de Carpahtia Hosting (en inglés)

Future Hosting

Reto de la Empresa
El rápido crecimiento de la empresa requería automatizar los procesos de facturación, aprovisionamiento y atención al cliente.

La solución de Parallels
Future Hosting estaba usando un sistema de hojas de cálculo muy simple para realizar un seguimiento de los pedidos de sus clientes que no estaba integrado con el proceso de entrega de servicios.

Parallels proporcionó una solución de facturación y automatización, Parallels Business Automation — Standard, que permitió a Future Hosting configurar planes de alojamiento VPS nuevos en pocos minutos y que permitió a la empresa completar ventas sin requerir intervención manual.

El Cliente
"Parallels Business Automation Standard automatiza la entrega de servicios basados en virtualización para que así un proceso que antes tardaba 30 minutos en ser completado ahora pueda realizarse en sólo 3 clics. Ahora puedo disponer de más tiempo para mi vida privada." Vik Patel,
CEO, Future Hosting

Lea el Caso de Éxito de Future Hosting (en inglés)

eApps

Reto de la Empresa
eApps estaba gestionando tantos clientes que las tareas diarias de facturación, aprovisionamiento y atención al cliente empezaban a afectar al crecimiento de la empresa.

La solución de Parallels
Parallels Business Automation — Standard ayudó a eApps a consolidar tres sistemas de facturación y numeroso procesos manuales en una única solución automatizada.

Los paneles de control del cliente permiten a los clientes administrar todos sus servicios de forma online, lo que permite al personal de soporte de eApps disponer de más tiempo para centrarse en el servicio y en ofrecer soporte a los clientes más importantes dando respuesta a consultas realmente complejas procedentes de equipos de desarrollo que alojan su aplicación y analizan entornos en eApps.

El Cliente
"Nosotros confiamos nuestro negocio a Parallels Business Automation — Standard. Cuando activamos el sistema, apagamos todo lo demás." Barry Deutsch,
COO, eApps

Lea el Caso de Éxito de eApps (en inglés)