Parallels Customer and Business Manager
Una solución de automatización y facturación altamente integrada que simplifica la venta de sitios web, nombres de dominio, certificados SSL y otros servicios para proveedores de hosting web compartido y revendedores.
Ahorre tiempo y mejore la satisfacción de sus clientes
Parallels Customer and Business Manager simplifica la realización de sus tareas diarias gracias a la automatización de todo el ciclo de vida de los clientes — desde la realización de pedidos hasta la facturación, pasando por el aprovisionamiento de cuentas. Tanto si sus clientes están creando (o actualizando) cuentas de sitio web, registrando nombres de dominio, como comprando certificados SSL, Customer & Business Manager gestiona sus tareas de forma automática. ¿Resultado? Usted no debe realizar ninguna acción manualmente.
Asimismo, el interfaz de auto gestión fácil de usar es ideal para sus clientes, ya que les permite comprar recursos adicionales en tiempo real y aprovisionarlos al instante. De esta forma, usted disminuye su carga de trabajo, obtiene más ingresos y sus clientes están mucho más satisfechos.
¿En qué se diferencia Customer & Business Manager?
Este es el único que le proporciona los siguientes beneficios:
- La comodidad de una total integración.
Usted puede ver y gestionar todos sus clientes — incluyendo sus suscripciones, facturas, pagos y planes — mediante el mismo interfaz que usa para Parallels Plesk Panel. Asimismo, sus clientes también utilizan un único interfaz para administrar todos los aspectos de su relación con usted. Este nivel de simplicidad se traduce en una reducción de costes tanto en términos de soporte como de formación. - Amplio soporte para facturación internacional.
Customer & Business Manager le permite realizar ventas en cualquier parte del mundo. Al adaptar su facturación de forma automática a distintos idiomas — incluyendo América, Europa y Rusia –, Customer & Business Manager proporciona múltiples idiomas, múltiples divisas y ofrece soporte para tipos impositivos internacionales. - Recuperación automática de espacio de hosting impagado.
Cuando un cliente no realiza su pago, Customer & Business Manager recuperará automáticamente el espacio de hosting, lo que le permite revenderlo a otros clientes. El hecho de saber que los servidores existentes están totalmente ocupados antes de proceder con la compra de servidores nuevos, le permite reducir sus costes de hardware. - Funcionalidad adicional de gestión de dominios.
Al igual que la mayoría de sistemas de facturación de hosting, Customer & Business Manager permite a sus clientes seleccionar un nombre de dominio, verificar su disponibilidad, proceder con su compra y registrarlo de forma automática. Pero a diferencia de otros sistemas de facturación, este sistema permite a sus clientes gestionar todos los aspectos de sus dominios desde su sitio web, en vez de tener que ir al sitio del registrador del dominio. Esto no es sólo más cómodo para sus clientes, sino que evita que estén expuestos a las ofertas de hosting del registrador del dominio.
- Soporte para la integración de registradores de dominio, vendedores de certificados SSL, pasarelas de pago y mucho más. Los servicios de registro de dominios también incluyen transferencias y renovaciones totalmente automatizadas en nombre de sus clientes.
- Un sistema de aprovisionamiento modular y abierto que le permite vender virtualmente cualquier servicio o producto.
La automatización del hosting a la máxima potencia
Customer & Business Manager automatiza todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo:- Realización de pedidos mediante un proceso de pago intuitivo
- Aprovisionamiento de cuentas de cliente, aplicando los recursos apropiados mediante planes de servicio
- Aceptación de pagos — cuotas únicas o pagos recurrentes
- Procesamiento de actualizaciones y complementos en respuesta a peticiones del cliente
- Completos detalles CRM de cada cliente, con herramientas para la realización de informes
- Habilidad para importar clientes de servidores Parallels Plesk Panel existentes
- Actualizar la información de su tarjeta de crédito
- Pagar facturas
- Actualizar su plan o añadir prestaciones nuevas
- Administrar sus nombres de dominio y certificados SSL
Instalación y configuración rápida e intuitiva
El proceso de configuración inicial ha sido optimizado de forma excepcional, por lo que ahora lo único que debe hacer para empezar a usarlo es rellenar la información de su empresa. Más adelante, usted puede configurar otras prestaciones — como la aceptación de pagos o el procesamiento de registros de dominios — cuando las necesite.
Distintos tipos de cuenta, cada uno con sus propios privilegios
Customer & Business Manager le permite definir tres tipos de cuentas y cada una de ellas tiene sus propios privilegios.
- Cuentas de administrador — para sus trabajadores, con acceso a todas las prestaciones y herramientas.
- ¡Nuevo! Cuentas de revendedor — para aquellos que revendan sus servicios a clientes finales. El acceso de revendedor es similar al del administrador, aunque sólo tiene acceso a su parte del negocio.
- Cuentas de cliente — tanto para sus clientes como para los clientes de sus revendedores. Los clientes sólo tienen acceso a su información y a sus propias suscripciones.
Fácil facturación
Customer & Business Manager automatiza totalmente la facturación y soporta distintos tipos de ciclos de facturación. Por ejemplo, el ciclo de facturación de cada suscripción puede empezar el día de la fecha de la compra o bien puede proratear la primera factura para que así todas las facturas puedan alinearse en un día específico del mes. También se soporta:
- Facturación recurrente y de cuotas únicas
- Pagos mediante tarjeta de crédito — incluyendo almacenamiento cifrado y pagos manuales y automáticos
- Procesadores de pago externos, como PayPal y WorldPay
- Transferencias bancarias y cheques electrónicos (eCheck)
- Opciones de pago manual, como cheques y transferencias
- Promociones — incluyendo descuentos recurrentes (por ejemplo, cuando un cliente contrata un plan de dos años) y para promociones únicas
Suspensión automática y reactivación de cuentas
Si existe algún cliente que no ha realizado un pago, Customer & Business Manager empezará a enviar emails de advertencia. Si estos emails no surgen efecto y el cliente no realiza el pago, el cliente será suspendido en función de las reglas configuradas. Customer & Business Manager incluso puede recuperar el espacio en el servidor de forma automática, para que así usted pueda usarlo para clientes sin incidencias de pago. Si más adelante el cliente realiza el pago correspondiente, su cuenta se reactivará automáticamente.
Prevención antifraude
Customer & Billing Manager ahora incorpora protección antifraude. Una lista negra de emails bloquea los pedidos de aquellos clientes que intenten usar una de las direcciones de email presentes en la lista y un sistema online FraudGuardian comprueba el historial de crédito de los clientes, generando lo que denominamos una "puntuación de fraude". Su administrador puede especificar umbrales que requieran procesamiento manual y umbrales que rechacen determinados pedidos.
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