Supporto Online via Chat

Gli agenti di supporto ai clienti di Parallels sono pronti a rispondere tutte le domande sui prodotti e servizi Parallels e sulla concessione di licenze dei nostri prodotti. Seleziona il tipo di richiesta dall'elenco in basso secondo il prodotto che hai acquistato. Prima di contattare il supporto, consigliamo di controllare la Base di conoscenza.

Parallels offre supporto online via chat per i seguenti argomenti:

Domande tecniche sull'attivazione e la concessione di licenze di Parallels Desktop per Mac
Domande tecniche e sulla concessione di licenze di Parallels Plesk Panel
Domande tecniche su Parallels Virtuozzo Containers.
Domande tecniche su Parallels Operations e Business Automation.

Cerca sulla Base di conoscenza

Assistenza tecnica per i prodotti e servizi Parallels

	Parallels Desktop per Mac I clienti di Parallels Desktop per Mac hanno a disposizione 30 giorni di supporto gratuito via chat dopo aver effettuato la registrazione del prodotto. Per parlare con un membro del nostro team di supporto è necessario essere in possesso di un codice di supporto. Il codice di supporto è presente alla pagina Il mio account Il modo migliore per trovare le risposte alle tue domande è consultare la Base di conoscenza Parallels o visitando i Forum Parallels. Le risposte alle domande più frequenti sull'installazione o l'attivazione dei nostri prodotti, sull'installazione di Windows e sulla risoluzione di problemi correlati alle macchine virtuali si possono trovare qui.
	Parallels Plesk Suite, Automation Suite e Virtualization Suite Selezionare il prodotto adatto nel menu a discesa della chat per essere reindirizzati al Team di supporto ai clienti appropriato. Il supporto online via chat è stato progettato per dar risposta a domande semplici e problemi noti che possono essere risolti in pochi semplici passaggi. La maggior parte delle domande e risposte sono raccolte nella Base di conoscenza di Parallels, nella Documentazione Online o nei Forum Parallels.

Parallels Desktop per Mac

I clienti di Parallels Desktop per Mac hanno a disposizione 30 giorni di supporto gratuito via chat dopo aver effettuato la registrazione del prodotto. Per parlare con un membro del nostro team di supporto è necessario essere in possesso di un codice di supporto. Il codice di supporto è presente alla pagina Il mio account

Il modo migliore per trovare le risposte alle tue domande è consultare la Base di conoscenza Parallels o visitando i Forum Parallels.

Le risposte alle domande più frequenti sull'installazione o l'attivazione dei nostri prodotti, sull'installazione di Windows e sulla risoluzione di problemi correlati alle macchine virtuali si possono trovare qui.

Parallels Plesk Suite, Automation Suite e Virtualization Suite

Selezionare il prodotto adatto nel menu a discesa della chat per essere reindirizzati al Team di supporto ai clienti appropriato.

Il supporto online via chat è stato progettato per dar risposta a domande semplici e problemi noti che possono essere risolti in pochi semplici passaggi. La maggior parte delle domande e risposte sono raccolte nella Base di conoscenza di Parallels, nella Documentazione Online o nei Forum Parallels.

Domande sulla procedura di acquisto e la concessione di licenze:

Un rappresentante del servizio ai clienti Parallels ti aiuterà a rispondere alle domande di supporto non relazionate con aspetti tecnici. Le richieste non tecniche includono assistenza per aspetti come: l'attivazione del prodotto, la registrazione, la concessione di licenze, la perdita della chiave del prodotto, vendite online e domande previe alle vendite.

Se hai acquistato Parallels Desktop per Mac presso lo Store Online Parallels, le richieste sulla procedura di acquisto o consegna della chiave e le domande su modifiche di prezzi o rimborsi sono gestite dal nostro partner Cleverbridge. Per contattare il supporto ai clienti di Cleverbridge, fai clic qui.

Supporto Parallels via Chat

Il supporto Online via chat è unicamente disponibile in lingua inglese. Quando si avvierà la chat, accertati di selezionare la linea di prodotti corretta, per garantire di essere correttamente reindirizzato al team di supporto adatto.

Avviso critico e urgente

Parallels Plesk SiteBuilder – 15 aprile 2013!

La(e) versione(i) di Parallels Plesk Sitebuilder precedenti alla release più recente possono contenere immagini che attualmente non sono dotate di una licenza. È necessario eseguire una procedura di verifica di aggiornamenti/modelli su tutte le installazioni di Sitebuilder (tra cui le versioni più recenti) entro il 15 aprile 2013. Se tale procedura non verrà completata entro il 15 aprile 2013, la licenza di locazione scadrà, perdendo quindi la possibilità di pubblicare o modificare siti web mediante Parallels Plesk Sitebuilder. Consultare il seguente articolo per le istruzioni di verifica di Aggiornamento/Modello: http://kb.parallels.com/it/114818

Avviso critico e urgente:

Scadenza di Windows 8 Preview — 15 gennaio 2013!

Se usi Windows 8 Edition e la tua licenza è scaduta:

Leggi l'intero avviso prima di contattare il supporto ai clienti Parallels:
http://kb.parallels.com/115404

Se si verificano problemi durante l'aggiornamento o l'installazione di Microsoft Windows (qualunque versione), leggere le seguenti istruzioni e passaggi per risolvere eventuali problemi: http://kb.parallels.com/4729

Solo per prodotti Parallels Desktop per Mac:

Per domande relative ad acquisti, rimborsi o modifiche di prezzi di copie acquistate tramite il negozio online Parallels, fare clic qui per l'assistenza.

I clienti che hanno acquistato una copia di Parallels Desktop per Mac da un rivenditore autorizzato e hanno delle domande sull'acquisto o hanno bisogno di assitenza per ottenere un rimborso, sono pregati di contattare il venditore originale.

AVVISO PER CLIENTI DI PARALLELS DESKTOP PER MAC:

Per poter ricevere supporto è necessario ottenere un codice di supporto. Vai su https://www.parallels.com/account/ e accedi mediante l'informazione di registrazione e seleziona "Le mie opzioni di supporto" nel menu di navigazione a sinistra. Questa operazione sarà necessaria per le autorizzazioni via e-mail, chat e telefono.