Linea di supporto telefonico
Gli agenti di supporto ai clienti di Parallels sono pronti a rispondere tutte le domande sui prodotti e servizi Parallels e sulla concessione di licenze dei nostri prodotti. Seleziona il tipo di richiesta dall'elenco in basso secondo il prodotto che hai acquistato. Prima di contattare il supporto, consigliamo di controllare la Base di conoscenza.
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Avviso critico e urgente - 15 aprile 2013! Parallels Plesk Sitebuilder
La(e) versione(i) di Parallels Plesk Sitebuilder precedenti alla release più recente possono contenere immagini che attualmente non sono dotate di una licenza. È necessario eseguire una procedura di verifica di aggiornamenti/modelli su tutte le installazioni di Sitebuilder (tra cui le versioni più recenti) entro il 15 aprile 2013. Se tale procedura non verrà completata entro il 15 aprile 2013, la licenza di locazione scadrà, perdendo quindi la possibilità di pubblicare o modificare siti web mediante Parallels Plesk Sitebuilder. Consultare il seguente articolo per le istruzioni di verifica di Aggiornamento/Modello: http://kb.parallels.com/it/114818
Scadenza di Windows 8 Preview– 15 Gennaio 2013!
Se utilizzi Windows 8 Edition e la tua licenza è scaduta:
Prima di contattare il supporto ai clienti Parallels, leggi attentamente il seguente articolo: http://kb.parallels.com/en/115404
Supporto Tecnico Parallels
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Parallels Desktop per Mac / Virtualizzazione di desktop
Parallels Desktop per Mac / Parallels Desktop Switch to Mac Edition / Parallels Desktop per Mac Enterprise Edition / Parallels Transporter / Parallels Mobile
Più infoSei un utente Parallels Desktop per Mac? Prima di contattare il supporto ai clienti Parallels è necessario:
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1. Registrare il prodotto.
Se non hai completato la registrazione al momento dell'installazione del prodotto, fai clic sul menu Parallels Desktop e seleziona "Registra prodotto..." Per opzioni di registrazione aggiuntive, visita: http://kb.parallels.com/it/114607
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2. Richiedere un codice di supporto
Per contattare il Supporto Tecnico Parallels è necessario essere in possesso di un codice di supporto valido. Per trovare il codice di supporto, fai clic sul menu Aiuto e seleziona "Richiedi supporto". Se ancora non ti sei registrato per ottenere un codice di supporto, visita: http://kb.parallels.com/it/6837
Registrando i prodotti Parallels Desktop si ha diritto a 30 giorni di supporto gratuito, per telefono o chat.Il supporto per posta elettronica è disponibile durante i 2 anni successivi alla data di release del prodotto.
Se vuoi contattare un nostro assistente, nonostante siano passati più di 30 giorni dalla data di registrazione del prodotto, continua la lettura per saperne di più su come ottenere supporto a pagamento.
È possibile acquistare richieste di supporto tecnico direttamente dal Negozio online Parallels a soli $19.95. Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo ordine, un nostro ingegnere di supporto di Parallels Desktop ti contatterà per aiutarti a risolvere il tuo problema.
Il modo migliore per trovare le risposte alle tue domande è consultare la Base di conoscenza Parallels o visitando i Forum Parallels.
Le risposte alle domande più frequenti sull'installazione o l'attivazione dei nostri prodotti, sull'installazione di Windows e sulla risoluzione di problemi correlati alle macchine virtuali si possono trovare qui.
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Plesk Panel Suite
Parallels Plesk Panel Suite / Parallels Plesk Automation / Parallels Plesk Power Pack / Parallels Web Presence Builder / Parallels Customer & Business Manager / Parallels Partner Storefront / Parallels Domain/Programma Rivenditori SSL
Più infoSupporto per i Partner Parallels
Dettagli Istruzioni Se sei un Partner di Parallels, il supporto telefonico è compreso nel contratto di Supporto. Utilizza il tuo Codice di supporto o numero di richiesta aperta esistente nella tua chiamata. Il codice di supporto normalmente è incluso nel contratto di partner. Se non trovi il tuo codice, contatta il locale rappresentante delle vendite Parallels. Risorse di supporto gratuite
Acquista richiesta di assistenza tecnica Dopo l'acquisto Siccome il Team di supporto Parallels identifica tendenze e problemi noti, lavoriamo strettamente con il team che si occupa della base di conoscenza per aggiornare la documentazione e pubblicare nuovi articoli KB, oltre a lavorare con i team di sviluppo per pubblicare aggiornamenti per le suite di prodotti di software Parallels. Di seguito si elencano alcune risorse gratuite molto utili, alle quali si può ricorrere prima di contattare il team di supporto Parallels. Supporto telefonico a pagamento
Acquista richiesta di assistenza tecnica Dopo l'acquisto - La richiesta di supporto verrà automaticamente creata
- Riceverai un messaggio di posta elettronica dal sistema di richieste tecniche del Supporto di Parallels con il numero della richiesta nell'oggetto del messaggio.
- Inserisci il numero di richiesta tecnica nel numero di telefono quando chiamerai per ricevere supporto.
- Verrà creato un contratto di supporto per il richiedente.
- Il richiedente riceverà un codice di supporto per posta elettronica dal sistema di creazione di ticket di supporto Parallels.
- Inserisci il codice di supporto nel telefono quando chiamerai per ricevere supporto.
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Parallels Automation Suite
Parallels Automation for Cloud Infrastructure / Parallels Business Automation / Parallels Operations Automation / Parallels Plesk Automation / Parallels Automation for Cloud Marketplace / Parallels Business Automation Standard
Più infoParallels Operations Automation
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Parallels Virtualization Suite
Parallels Virtuozzo Containers / Parallels Virtual Automation / Parallels Server Bare Metal / Parallels Cloud Server
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Dettagli Istruzioni Se sei un Partner di Parallels, il supporto telefonico è compreso nel contratto di Supporto. Utilizza il tuo Codice di supporto o numero di richiesta aperta esistente nella tua chiamata. Il codice di supporto normalmente è incluso nel contratto di partner. Se non trovi il tuo codice, contatta il locale rappresentante delle vendite Parallels. Risorse di supporto gratuite
Acquista richiesta di assistenza tecnica Dopo l'acquisto Siccome il Team di supporto Parallels identifica tendenze e problemi noti, lavoriamo strettamente con il team che si occupa della base di conoscenza per aggiornare la documentazione e pubblicare nuovi articoli KB, oltre a lavorare con i team di sviluppo per pubblicare aggiornamenti per le suite di prodotti di software Parallels. Di seguito si elencano alcune risorse gratuite molto utili, alle quali si può ricorrere prima di contattare il team di supporto Parallels. Supporto telefonico a pagamento
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Supporto Parallels non tecnico
Un rappresentante del servizio ai clienti Parallels ti aiuterà a rispondere alle domande di supporto non relazionate con aspetti tecnici. Le richieste non tecniche includono assistenza per aspetti come: l'attivazione del prodotto, la registrazione, la concessione di licenze, la perdita della chiave del prodotto, vendite online e domande previe alle vendite.
Prodotti Parallels Desktop per Mac unicamente:
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