Linea diretta di supporto telefonico
I clienti Parallels che hanno acquistato il supporto telefonico e i partner Parallels che hanno accesso al supporto telefonico attraverso il loro contratto di partnership possono contattare numeri di telefono per la segnalazione di problemi:
- Locale: +1 (703) 579-0156
- Senza debito: +1 (888) 811-2489
Il Supporto Telefonico e altri servizi possono essere convienientemente acquistati online per Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand e Parallels Plesk Sitebuilder. Per Parallels Business Automation e Parallels Operations Automation, contattare il responsabile delle vendite Parallels.
Offriamo supporto telefonico per domande sulla funzionalità del prodotto, prezzi per prodotti e problemi noti nella base di conoscenza di Parallels. I problemi complessi che richiedono lo studio del problema e il lavoro degli ingegneri di supporto tecnico Parallels sui server dei clienti possono essere riportati telefonicamente dai proprietari del supporto tecnico. L'ulteriore lavoro del personale tecnico di Parallels viene svolto offline. Gli aggiornamenti di richieste dei clienti sull'avanzamento del lavoro si possono realizzare per telefono o per e-mail.
NOTA: Se chiami al numero summenzionato senza aver acquistato prima il supporto telefonico per un tuo prodotto, ti verrà richiesto di acquistare il supporto telefonico online o tramite il responsabile delle vendite Parallels. Dopodiché sarà possibile contattare nuovamente la linea diretta di supporto telefonico.
Di seguito si riporta un sommario sulle informazioni specifiche sul supporto telefonico per prodotto.
Parallels Virtuozzo Containers
Programma di Manutenzione Gold: $500 per un server con 2-CPU.
Mantenimento Platinum: $625 per un server con 2-CPUs.
Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand e Parallels Plesk Sitebuilder
I partner godono del supporto telefonico compreso nel contratto di partnership. I clienti possono acquistare il Supporto Premier oppure scegliere di pagare $75 per ogni richiesta tecnica.
Parallels Business Automation
La Soluzione di Supporto di Parallels Business Automation è valida per il software Parallels Business Automation e per il nodo di gestione, nonché per qualsiasi server Parallels Virtuozzo Containers e/o Parallels Plesk Panel che sia gestito da Parallels Business Automation. Solamente il supporto di Parallels Business Automation è valido solo per il software di Parallels Business Automation e il nodo di gestione. Il prezzo di queste due opzioni è basato sul numero di account.
Supporto Telefonico di Parallels Desktop
Per parlare con un Rappresentante di Servizio ai Clienti Parallels, telefonare al numero verde +1 888-811-2489. Per telefonate internazionali, digitare +1 703-579-0156 tra le ore 6 AM e 6 PM Pacific Standard Time (PST). Nota: Al momento, il supporto telefonico è solo in inglese.
Prezzi
1 richiesta tecnica: 15,70€
3 richieste tecniche: 43,20€
5 richieste tecniche: 70,70€
NOTA: Per poter ricevere il Supporto è necessario ottenere un Codice di Supporto. Accedere a https://www.parallels.com/account/ ed effettuare il login specificando i dettagli di registrazione e selezionare "Le Mie Opzioni di Supporto" nel menu a sinistra. Questa procedura sarà necessaria per l'autorizzazione via e-mail, chat e telefono.
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