Parallels Plesk Customer & Business Manager

Uma solução de faturamento e automação altamente integrada que facilita aos provedores de hospedagem da web compartilhados e aos revendedores a venda de websites, nomes de domínio, certificados SSL etc.

Economize tempo e aumente a satisfação dos clientes

O Parallels Customer & Business Manager simplifica sua vida ao automatizar todo o ciclo de vida do cliente — desde o pedido até o provisionamento da conta e faturamento e cobrança recorrente. Estejam seus clientes criando (ou fazendo upgrade de) contas de website, registrando nomes de domínio, ou adquirindo certificados SSL, o Customer & Business Manager cuida da tarefa automaticamente, com zero esforço manual de sua parte.

Além disso, a interface de autoatendimento fácil de usar deixa seus clientes mais felizes, permitindo que comprem recursos adicionais em tempo real e fornecendo-os a eles imediatamente. O resultado final gera menos despesas gerais, maior rendimento e clientes mais satisfeitos.

O que torna o Customer & Business Manager diferente?

Só o Customer & Business Manager oferece:

A conveniência da integração completa.
É possível visualizar e gerenciar todos os clientes — incluindo suas assinaturas, faturas, pagamentos e planos — através da mesma interface utilizada para o Plesk. E seus clientes podem gerenciar todos os aspectos de seu relacionamento com você por meio da mesma interface. Esta simplicidade se traduz em maior economia em suporte e treinamento.
Amplo suporte para cobrança internacional.
Com o Customer & Business Manager, é possível fazer negócios em todo o mundo. Ao customizar automaticamente sua cobrança para múltiplos locais — incluindo as Américas, Europa e Rússia – o Customer & Business Manager oferece o suporte fiscal multilíngue, multi-moedas e internacional que você precisa.
Recuperação automática de espaço de hospedagem não pago.
Quando um cliente deixa de pagar, o Customer & Business Manager ir, automaticamente, recuperar o espaço de hospedagem, para que você possa revendê-lo para outros clientes. Ao se certificar que seus servidores existentes estão totalmente carregados antes de adquirir mais, o Customer & Business Manager reduz seus custos com hardware.
Funcionalidade de gestão de domínio adicional.
Como a maioria dos sistemas de cobrança de hospedagem, o Customer & Business Manager permite que seus clientes selecionem um nome de domínio, verifiquem sua disponibilidade, adquiram e o registrem automaticamente. Mas, diferente de outros sistemas de cobrança, ele permite que seus clientes gerenciem todos os aspectos de seu domínio a partir de seu website, em vez de ter que ir para o site do registrador de domínio. Isto não é apenas mais conveniente para eles, mas evita expô-los a ofertas de hospedagem da concorrência de outros registradores de domínio.

O Customer & Business Manager inclui também:

Suporte para integrar registradores de domínio, vendedores de certificados SSL, gateways para pagamento etc. Serviços de registro de domínio também incluem renovações e transferências totalmente automatizadas em nome de seus clientes.
Um sistema de provisionamento aberto e modular, que permite a venda de praticamente qualquer serviço ou produto.

Hospedagem totalmente automatizada

O Customer & Business Manager automatiza todo o ciclo do cliente, incluindo:

Recebimento de pedido, utilizando um processo de verificação intuitivo
Fornecimento da conta do cliente, aplicar recursos apropriados por meio de planos de serviço
Aceitação de pagamento — única vez e recorrente
Processamento de upgrades e complementos em resposta às solicitações do cliente
Detalhes completos de CRM sobre cada cliente, com ferramentas de relatório abrangentes
Habilidade de importar clientes de servidores Plesk existentes

Mais uma interface intuitiva de cliente final que permite que os clientes gerenciem suas contas automaticamente, reduzindo o trabalho do suporte. Por exemplo, eles podem:

Atualizar as informações do cartão de crédito
Pagar contas
Fazer upgrade do plano ou adicionar novos recursos
Gerenciar seus nomes de domínio e certificados SSL

Instalação e configuração intuitiva e rápida

O processo de configuração inicial foi completamente agilizado, portanto, agora, tudo o que você precisa fazer é preencher as informações de sua empresa e começar a operar. É possível configurar outros recursos — por exemplo, para aceitar pagamentos ou processar registros de domínio — quando você está pronto para utilizá-los.

Diferentes tipos e privilégios de contas

O Customer & Business Manager permite que você configure três tipos de contas, cada uma com seus próprios privilégios.

Contas de administrador para sua equipe, com acesso a todos os recursos e ferramentas.
Novo! Contas de revendedor para aqueles que revendem seus serviços para usuários finais. O acesso de revendedor é semelhante ao de administrador, mas apenas para sua parte do negócio.
Contas de clientes para seus próprios clientes e de seus revendedores. Clientes têm acesso apenas às suas próprias assinaturas e informações.

Faturamento e cobrança fáceis

O Customer & Business Manager automatiza completamente a cobrança e faturamento, com suporte para diferentes tipos de ciclos de cobrança (por exemplo, iniciando cada ciclo de cobrança de assinatura na data da compra, ou com a primeira fatura sendo proporcional de forma que todas as faturas possam ser alinhadas para um dia específico do mês). Também suporta:

Contas únicas e recorrentes
Pagamentos de cartão de crédito (incluindo armazenamento codificado e pagamentos manuais e automáticos)
Processos de pagamento fora do site, como PayPal e WorldPay
Cheques eletrônicos e transferências bancárias
Opções de pagamento manual, tais como cheques e transferências bancárias
Promoções, incluindo descontos únicos e recorrentes (por exemplo, quando o cliente se compromete com um plano de dois anos)

Suspensão automática e reativação

Se você tiver clientes que atrasaram os pagamentos, o Customer & Business Manager começará a enviar uma série de e-mails de advertência. Se estes não produzirem efeito, ele vai suspender os clientes inadimplentes, com base nas regras que você estabelecer. Ele pode até recuperar o espaço no servidor automaticamente, para que possa ser utilizado para clientes pagantes. Se os clientes suspensos pagarem suas faturas, as contas serão automaticamente reativadas.

Prevenção de fraude

O Customer & Billing Manager possui uma prevenção contra fraudes integrada. Uma lista negra de e-mails bloqueia pedidos de clientes que tentam utilizar endereços de e-mail dessa lista; e um sistema on-line FraudGuardian verifica o histórico de crédito do cliente e gera uma "classificação de fraude”. Um administrador pode especificar limites para requerer processamento manual e para recusar o pedido todo.

Fazer o download da Planilha de Gerenciamento do Cliente e de Negócios.