O Parallels tem o compromisso de oferecer soluções de alta qualidade e econômicas para nossos clientes. Tecnologias em ritmo acelerado de mudança influenciam o nível, o tempo e o caráter da demanda por versões e componentes de determinado produto. Tudo isso direciona a necessidade de apresentar novos produtos e serviços, bem como suporte final para versões de software mais antigas.

Para dar assistência aos nossos clientes sobre essa questão, fornecemos uma política de ciclo de vida e fim de vida (EOL) para auxiliar no planejamento de decisões acerca de uso e upgrade do Parallels Plesk Panel e do ambiente no qual é executado.

Versões do Parallels Plesk Panel

• Parallels Plesk Panel 11
• Parallels Plesk Panel 10
• Parallels Plesk Panel 9

• Uma versão principal é definida como qualquer alteração no primeiro número do número da versão. Por exemplo, o Plesk 9 e o Plesk 10 são versões principais diferentes, enquanto que o Plesk 10.2 e 10.3 não são versões principais diferentes.
• O Parallels fornecerá sempre as correções de software e aceitará solicitações de suporte técnico para a versão principal mais recente do Parallels Plesk Panel e a versão principal imediatamente anterior.
• Cada versão principal será totalmente suportada por, pelo menos, um período de quatro (4) anos após a liberação.
  • Suporte estendido: depois deste período de 4 anos, o produto não estará mais disponível para novas aquisições e continuará recebendo correções apenas para questões críticas. Isso perdurará por um período de seis (6) meses.
  • Fim da vida: uma vez que o período de suporte estendido chegue ao fim, o produto não receberá mais desenvolvimento futuro e solicitações de suporte técnico não serão mais aceitas.
• A fim de garantir uma operação estável, é necessário ter a última atualização / correção dentro de uma versão principal. Por exemplo, isso significa a versão 9.5.x mais recente da série Plesk 9, o 10.4.x mais recente da série Plesk 10, ou o 11.0.x mais recente da série Plesk 11.
• O suporte para uma determinada instância também é dependente do uso de um sistema operacional suportado. Esta política é descrita na seção relevante abaixo.
• Mesmo para instâncias não suportadas, o Parallels continuará aceitando pedidos de solicitações de suporte técnico que estão relacionadas à atualização para uma versão ou ambiente suportado.

As tabelas abaixo descrevem quando versões específicas do Parallels Plesk Panel entrarão na fase do suporte estendido e quando as correções / suporte não estarão mais disponíveis para elas. Se for afetado por uma das datas abaixo, os clientes serão incentivados a fazer o upgrade para uma versão do Parallels Plesk Panel suportada.

Datas do ciclo de vida da versão:

          Indica a versão Parallels Plesk Panel recomendada

          Indica que a versão não é mais suportada

* O caminho para upgrade para os clientes do Parallels Small Business Panel envolve a migração para o Parallels Plesk Panel 11. Veja a documentação relevante para mais detalhes.

Sistema operacional

Os fornecedores de sistema operacional estabeleceram políticas de fim de vida formais acerca dos sistemas operacionais que eles desenvolvem e mantêm. O uso do sistema operacional é crítico para manter um ambiente de servidor estável. Como resultado, o Parallels mantém uma política de ciclo de vida relacionado a sistemas operacionais também.

• Para versões suportadas do Parallels Plesk Panel, o Parallels fornecerá correções de software e aceitará solicitações de suporte técnico para essa instância do Parallels Plesk Panel – considerando que o ambiente no qual está ele sendo executado utiliza um sistema operacional que faz parte do ciclo de vida de produção.
• O suporte a uma determinada instância do Parallels Plesk Panel terminará antes do ciclo de vida do produto padrão ou na data de trmino do fornecedor do sistema operacional no qual essa instância está sendo executada. Uma versão mais recente do sistema operacional pode ser usada a fim de continuar recebendo suporte pelo resto do ciclo de vida de liberação.
• Conforme novas liberações do Parallels Plesk Panel ficam disponíveis, o Parallels pode considerar quais sistemas operacionais e versões incluir nessa liberação ou remover dessa liberação. Isso não afetará o status de suporte de liberações existentes; eles continuarão seguindo as tabelas abaixo.
• Tipicamente, o suporte para novas versões de sistema operacional só será adicionado para a versão do Parallels Plesk Panel liberada mais recentemente. Por exemplo, uma nova versão do CentOS seria adicionada somente à liberação mais recente do Parallels Plesk Panel, mas não a quaisquer outras versões mais recentes.

Para ajudar com o monitoramento dos ciclos de vida de produção do sistema operacional, o Parallels oferece as tabelas abaixo que descrevem as datas nas quais um determinado sistema operacional terminou seu ciclo de vida, ou seja, quando o Parallels não fornecerá mais as correções de software ou aceitará as solicitações de suporte técnico para as instâncias do Parallels Plesk Panel que executam nesses sistemas operacionais. O Parallels recomenda monitorar essa lista e garantir que os ambientes do sistema operacional dos clientes estejam atualizados.

Suportado atualmente:

          Indica um sistema operacional recomendado

Não suportado:

** O Parallels continuará aceitando tíquetes de suporte técnico para instâncias do Plesk suportadas no Windows Server 2003 até 1º de janeiro de 2013.

Componentes relacionados

O Parallels Plesk Panel é integrado a diversos componentes relacionados – alguns desenvolvidos pelo Parallels e outros por terceiros. As informações abaixo o ajudarão a determinar o status de suporte e ciclo de vida de muitos componentes relacionados.

          Indica que essas versões não são mais suportadas