Soporte online a través de chat

El equipo de soporte al cliente de Parallels está a su entera disposición para resolver cualquier duda que pueda tener acerca de nuestros productos, servicios, licencias y muchos otros temas. Seleccione el tipo de consulta que desea realizar de los detallados a continuación en función del producto adquirido. Antes de contactar con el equipo de soporte le recomendamos examinar nuestra base de conocimiento, ya que es probable que en ella encuentre la respuesta a su consulta.

 

Proporcionamos este tipo de soporte para las siguientes incidencias:

  • Parallels Desktop para Mac − Consultas técnicas y relacionadas con su licenciamiento y activación
  • Parallels Plesk Panel − Consultas técnicas y relacionadas con su licenciamiento
  • Parallels Virtuozzo Containers − Consultas técnicas
  • Parallels Operations y Parallels Business Automation − Consultas técnicas

Busque artículos en nuestra base de conocimiento

  
  

Asistencia técnica para los productos y servicios de Parallels

Parallels Desktop para Mac

Los clientes de Parallels Desktop para Mac disponen de 30 días de asistencia gratuita a través de chat a partir de la fecha de registro del producto. Para poder hablar por chat con un miembro del equipo de soporte es necesario disponer de un código de soporte. Encontrará su código de soporte en la página Mi cuenta.

La mejor manera de hallar respuestas a sus consultas es examinando la base de conocimiento de Parallels o visitando los foros de Parallels.

Asimismo, podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación / activación de productos de Parallels, de Windows y la resolución de problemas con máquinas virtuales haciendo clic aquí.

Parallels Plesk Panel Suite, Automation Suite y Virtualization Suite

Seleccione el producto apropiado en el menú desplegable del chat para que podamos diferirle al equipo de soporte adecuado. 

El soporte a través de chat está concebido para el planteamiento de consultas sencillas e incidencias conocidas, que pueden resolverse en unos pocos pasos. La mayoría de estas preguntas y respuestas pueden encontrarse en la base de conocimiento de Parallels, en la documentación online o en los foros de Parallels.

Preguntas sobre la compra de productos y la obtención de licencias

Un representante del servicio de atención al cliente de Parallels le ayudará a resolver cualquier consulta de soporte que no sea de carácter técnico que usted pueda tener. Las peticiones que no son de carácter técnico incluyen la petición de ayuda relacionada con la activación, el registro o el licenciamiento de un producto, así como aquellas solicitudes relacionadas con la pérdida de llaves de producto, ventas online y consultas previas a la realización de una compra.

En el caso de haber adquirido Parallels Desktop para Mac en la tienda online de Parallels, las consultas acerca de compras realizadas o entrega de llaves o bien de reembolsos o ajustes de precios son gestionadas por nuestro partner cleverbridge. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de cleverbridge, haga clic aquí.

Soporte a través de chat de Parallels

El soporte online mediante chat sólo se proporciona en inglés. Compruebe que ha seleccionado correctamente la línea de productos cuando abra el chat para que así podamos garantizar que su solicitud será atendida por el equipo de soporte más apropiado.

Sólo para productos Parallels Desktop para Mac

Si su llamada está relacionada con la compra, un reembolso o un ajuste de precio y ha adquirido su copia en la tienda online de Parallels, haga clic aquí para descubrir cómo puede obtener asistencia.

Si adquirió su copia de Parallels Desktop para Mac a través de un revendedor autorizado y desea realizar una consulta sobre su compra o necesita asistencia con un reembolso, le rogamos que contacte con el distribuidor de origen.

NOTA PARA LOS CLIENTES DE PARALLELS DESKTOP PARA MAC 

Para recibir soporte es necesario obtener un código de soporte. Para ello, vaya a https://www.parallels.com/account/, acceda con los detalles de su registro y seleccione "Mis opciones de soporte" en el menú de navegación que aparece a la izquierda. Esta acción es imprescindible para autorizarse a través de email, chat y teléfono.

© 1999-2014 Parallels IP Holdings GmbH. Todos los derechos reservados.    Licencia | Condiciones de uso | Política de Privacidad

Twitter More Sharing Services

Note: Support systems under maintenance mode within 10pm-11pm PDT (UTC -0800) time on April 20th.

Please try out our self-service resources first before contacting support.
Request submission is possible but you may expect delay in system response on incident creation.