Siempre pensando en usted, ahora Parallels le ofrece soporte online a través de chat.

Proporcionamos este tipo de soporte para las siguientes incidencias:

• Consultas técnicas acerca de las funcionalidades de Parallels Desktop
• Incidencias relacionadas con la activación y licenciamiento de Parallels Desktop
• Incidencias relacionadas con la Tienda Online para productos de Hosting

El Soporte Online por Chat en el caso de incidencias de licenciamiento de Parallels Desktop e incidencias relacionadas con la Tienda Online es totalmente gratuito. A continuación le ofrecemos información acerca de la realización de consultas técnicas para Parallels Desktop.

Una vez haya registrado la llave de activación de su Parallels Desktop, dispondrá de soporte para la instalación totalmente gratuito durante 30 días. Si desea verificar la fecha en que lo registró, inicie sesión en Su Cuenta y compruebe la sección Mis productos registrados que aparece en el menú de navegación a la izquierda.

Una vez transcurridos estos 30 días, podrá contratar soporte a través de chat por una cuota por incidente. Puede adquirir paquetes de 1, 3 y 5 incidentes en nuestra tienda online.

Precios:

• 1 incidente: $14.95, €11.80, £9.10
• 3 incidentes: $39.95, €31.40, £24.40
• 5 incidentes: $64.95, €51.00, £39.70

Contratar soporte por chat.

NOTA: Para poder recibir Soporte, es imprescindible disponer de un Código de Soporte. Para ello, vaya a https://www.parallels.com/account/, inicie sesión utilizando las credenciales de su registro y seleccione "Mis Opciones de Soporte" en el menú de navegación que encontrará a la izquierda. Esto es imprescindible para la autorización a través de email, chat y teléfono.

El Soporte Online por Chat ha sido concebido específicamente para consultas sencillas e incidencias conocidas detalladas en la Base de Conocimiento de Parallels y su documentación. Las incidencias más complejas que requieran un estudio detallado del problema y que impliquen la intervención directa de los ingenieros de soporte técnico de Parallels en los servidores del cliente, deberán comunicarse a Parallels a través de los canales de soporte habituales.

El chat de Soporte Técnico sólo está disponible entre las 6a.m. y las 6p.m. PST (GMT-8) en días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos en los EEUU. Tenga en cuenta que sólo se gestionará una incidencia por sesión de chat.

El soporte online por chat acerca de incidencias relacionadas con el licenciamiento de Parallels Desktop o con la Tienda Online se proporciona 24x7.

El soporte online por chat SOLO se proporciona en inglés.

Descubra todas las opciones de soporte para Parallels Desktop

Envíenos sus sugerencias acerca del Soporte Online por Chat a través del Asistente de Soporte > Product Feedback > Online Chat. Agradecemos de antemano sus comentarios.