Soporte online a través de chat

Los agentes del servicio de atención al cliente de Parallels responderán todas sus preguntas relacionadas con los productos y servicios de Parallels, la concesión de licencias y otros aspectos. Seleccione su consulta en la siguiente lista en función del producto que ha adquirido. Antes de contactar con el equipo de soporte, le recomendamos que busque su consulta en nuestra base de conocimiento.

Proporcionamos este tipo de soporte para las siguientes incidencias:
  • Consulta técnica, sobre licencias o sobre la activación de Parallels Desktop para Mac
  • Consultas técnicas y sobre licencias de Parallels Plesk Panel
  • Consultas técnicas de Parallels Virtuozzo Containers
  • Consultas técnicas de Parallels Operations y Business Automation

Buscar en la base de conocimiento

Asistencia técnica para los productos y servicios de Parallels

Parallels Desktop para Mac

Los clientes de Parallels Desktop para Mac recibirán 30 días de asistencia gratuita a través del chat una vez hayan registrado sus productos. Necesitará tener a mano su código de soporte para poder hablar con un miembro del equipo de soporte. Su código de soporte aparece en la página Mi cuenta

La mejor manera de hallar respuestas a sus consultas es consultando base de conocimiento de Parallels o visitando los foros de Parallels.

Asimismo, podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación / activación de productos de Parallels, de Windows y la resolución de problemas con máquinas virtuales aquí.

Parallels Plesk Suite, Automation Suite y Virtualization Suite

Seleccione el producto apropiado en el menú desplegable del chat para que podamos diferirle al equipo de soporte adecuado.

El soporte a través del chat está concebido para el planteamiento de consultas sencillas e incidencias conocidas, que pueden resolverse en unos pocos pasos. La mayoría de estas preguntas y respuestas pueden encontrarse en la base de conocimiento de Parallels, en la documentación online o en los foros de Parallels .

Preguntas sobre la compra de productos y la obtención de licencias:

Un representante del servicio de atención al cliente de Parallels le ayudará con sus incidencias de soporte no técnicas. Las solicitudes que no son de carácter técnico incluyen la petición de ayuda relacionada con la activación, el registro o licencia de un producto, así como los casos de pérdida de llaves de producto, ventas online y consultas previas a la realización de una compra.

Si ha adquirido Parallels Desktop para Mac en la tienda online de Parallels, todas sus consultas sobre la compra, la concesión de claves o las preguntas relacionadas con reembolsos / ajustes de precios serán gestionadas por nuestro partner Cleverbridge. Si desea contactar con el servicio de soporte de Cleverbridge, haga clic aquí.

Soporte por chat de Parallels

El soporte online a través de chat solo se proporciona en inglés. Asegúrese de que ha seleccionado la línea de productos correcta cuando abra el chat de modo que podamos garantizar que su solicitud será atendida por el equipo de soporte apropiado.


Sólo para productos Parallels Desktop para Mac

Si su llamada está relacionada con la compra, un reembolso o un ajuste de precio y ha adquirido su copia en la tienda online de Parallels, haga clic aquí para obtener asistencia.

Si adquirió su copia de Parallels Desktop para Mac a través de un revendedor autorizado y desea realizar una consulta acerca de su compra o necesita asistencia con un reembolso, póngase en contacto el revendedor en cuestión.

Nota para los clientes de Parallels Desktop para Mac:

Para recibir soporte es necesario disponer de un código de soporte. Vaya a https://www.parallels.com/account/, acceda con los detalles de su registro y seleccione "Mis opciones de soporte" en la parte de navegación que aparece a la izquierda. Este código es imprescindible para autorizarse a través de email, chat y teléfono.

 
 
 
 
 
 
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