Soporte online a través de chat

Los agentes del servicio de atención al cliente de Parallels responderán todas sus preguntas relacionadas con los productos y servicios de Parallels, la concesión de licencias y otros aspectos. Seleccione su consulta en la siguiente lista en función del producto que ha adquirido. Antes de contactar con el equipo de soporte, le recomendamos que busque su consulta en nuestra base de conocimiento.

Proporcionamos este tipo de soporte para las siguientes incidencias:

Consulta técnica, sobre licencias o sobre la activación de Parallels Desktop para Mac
Consultas técnicas y sobre licencias de Parallels Plesk Panel
Consultas técnicas de Parallels Virtuozzo Containers
Consultas técnicas de Parallels Operations y Business Automation

Buscar en la base de conocimiento

Asistencia técnica para los productos y servicios de Parallels

	Parallels Desktop para Mac Los clientes de Parallels Desktop para Mac recibirán 30 días de asistencia gratuita a través del chat una vez hayan registrado sus productos. Necesitará tener a mano su código de soporte para poder hablar con un miembro del equipo de soporte. Su código de soporte aparece en la página Mi cuenta La mejor manera de hallar respuestas a sus consultas es consultando base de conocimiento de Parallels o visitando los foros de Parallels. Asimismo, podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación / activación de productos de Parallels, de Windows y la resolución de problemas con máquinas virtuales aquí.
	Parallels Plesk Suite, Automation Suite y Virtualization Suite Seleccione el producto apropiado en el menú desplegable del chat para que podamos diferirle al equipo de soporte adecuado. El soporte a través del chat está concebido para el planteamiento de consultas sencillas e incidencias conocidas, que pueden resolverse en unos pocos pasos. La mayoría de estas preguntas y respuestas pueden encontrarse en la base de conocimiento de Parallels, en la documentación online o en los foros de Parallels .

Parallels Desktop para Mac

Los clientes de Parallels Desktop para Mac recibirán 30 días de asistencia gratuita a través del chat una vez hayan registrado sus productos. Necesitará tener a mano su código de soporte para poder hablar con un miembro del equipo de soporte. Su código de soporte aparece en la página Mi cuenta

La mejor manera de hallar respuestas a sus consultas es consultando base de conocimiento de Parallels o visitando los foros de Parallels.

Asimismo, podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación / activación de productos de Parallels, de Windows y la resolución de problemas con máquinas virtuales aquí.

Parallels Plesk Suite, Automation Suite y Virtualization Suite

Seleccione el producto apropiado en el menú desplegable del chat para que podamos diferirle al equipo de soporte adecuado.

El soporte a través del chat está concebido para el planteamiento de consultas sencillas e incidencias conocidas, que pueden resolverse en unos pocos pasos. La mayoría de estas preguntas y respuestas pueden encontrarse en la base de conocimiento de Parallels, en la documentación online o en los foros de Parallels .

Preguntas sobre la compra de productos y la obtención de licencias:

Un representante del servicio de atención al cliente de Parallels le ayudará con sus incidencias de soporte no técnicas. Las solicitudes que no son de carácter técnico incluyen la petición de ayuda relacionada con la activación, el registro o licencia de un producto, así como los casos de pérdida de llaves de producto, ventas online y consultas previas a la realización de una compra.

Si ha adquirido Parallels Desktop para Mac en la tienda online de Parallels, todas sus consultas sobre la compra, la concesión de claves o las preguntas relacionadas con reembolsos / ajustes de precios serán gestionadas por nuestro partner Cleverbridge. Si desea contactar con el servicio de soporte de Cleverbridge, haga clic aquí.

Soporte por chat de Parallels

El soporte online a través de chat solo se proporciona en inglés. Asegúrese de que ha seleccionado la línea de productos correcta cuando abra el chat de modo que podamos garantizar que su solicitud será atendida por el equipo de soporte apropiado.

Crítico y urgente

Parallels Plesk SiteBuilder – 15 de abril, 2013

Las versiones del producto Parallels Plesk SiteBuilder anteriores a la versión más reciente pueden contener imágenes que no se encuentran bajo la licencia en estos momentos.El proceso de verificación de actualización/plantillas debe completarse en todas las instalaciones de SiteBuilder (incluyendo las versiones más recientes) antes del 15 de abril del 2013. Si en esta fecha no se ha completado dicho proceso, su llave de licencia de alquiler expirará y usted ya no podrá publicar o modificar sitios web mediante Parallels Plesk SiteBuilder. Si desea consultar las instrucciones para la verificación de plantillas/actualizaciones, lea el siguiente artículo: http://kb.parallels.com/es/114818

Crítico y urgente:

Fecha de expiración de Windows 8 Preview — 15 de enero de 2013

Si está ejecutando alguna edición de Windows 8 y su licencia ha expirado:

Le rogamos que lea este aviso en su totalidad antes de contactar con el equipo de soporte de Parallels:
http://kb.parallels.com/es/115404

Si experimenta problemas con la actualización o la instalación de Microsoft Windows (cualquier versión), le rogamos que siga las siguientes indicaciones para la resolución de problemas: http://kb.parallels.com/es/4729

Solo para productos Parallels Desktop para Mac:

Si su llamada está relacionada con la compra, un reembolso o un ajuste de precio y ha adquirido su copia en la tienda online de Parallels, haga clic aquí para obtener asistencia.

Si adquirió su copia de Parallels Desktop para Mac de un revendedor autorizado y tiene una consulta sobre su compra o necesita asistencia con un reembolso, le rogamos que contacte con el distribuidor de origen.

NOTA PARA LOS CLIENTES DE PARALLELS DESKTOP PARA MAC:

Para recibir soporte, deberá obtener un código de soporte. Vaya a https://www.parallels.com/account/, acceda con los detalles de su registro y seleccione "Mis opciones de soporte" en la parte de navegación que aparece a la izquierda. Esta acción es imprescindible para autorizarse a través de email, chat y teléfono.