Línea de Soporte Telefónico
Aquellos clientes de Parallels que hayan contratado soporte telefónico así como los partners de Parallels con acceso a este tipo de soporte a través de su contrato de afiliación, pueden llamar a los siguientes números de teléfono para realizar peticiones de soporte:
- Local: +1 (703) 579-0156
- Número de teléfono gratuito: +1 (888) 811-2489
El soporte telefónico y otros tipos de soporte y servicios para Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand y Parallels Plesk Sitebuilder pueden contratarse online. Si desea algún servicio para Parallels Business Automation y Parallels Operations Automation, contacte con un administrador de cuentas de Parallels.
Proporcionamos soporte telefónico para consultas relacionadas con la funcionalidad del producto, precios de productos e incidencias conocidas descritas en la base de conocimiento de Parallels. Los propietarios del soporte telefónico pueden informar por teléfono de incidencias complejas que requieran un análisis del problema por parte de los ingenieros de soporte técnico de Parallels en el servidor(es) del cliente. El trabajo realizado por parte del personal de soporte técnico de Parallels se realiza de forma offline. El cliente puede conocer el estado del proceso vía telefónica o por email.
NOTA: Si llama a uno de estos teléfonos sin haber contratado el soporte telefónico para su(s) producto(s), se le pedirá que contrate soporte telefónico online o a través de un administrador de cuentas de Parallels y que llame de nuevo.
A continuación le mostramos información detallada del soporte telefónico para cada uno de nuestros productos.
Parallels Virtuozzo Containers
El Programa de Mantenimiento Gold tiene un coste de 500$ para un servidor con 2 CPUs.
El Programa de Mantenimiento Platinum tiene un coste de 625$ para un servidor con 2 CPUs.
Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand y Parallels Plesk Sitebuilder
Los partners disponen de soporte telefónico incluido en sus contratos de afiliación. Los clientes pueden contratar Soporte Premier o abonar 75$ por incidente.
Parallels Business Automation
El soporte de la Solución Parallels Business Automation abarca tanto el software de Parallels Business Automation y el nodo de administración como los servidores de Parallels Virtuozzo Containers y/o Parallels Plesk Panel gestionados por Parallels Business Automation.El soporte de Parallels Business Automation sólo cubre el software Parallels Business Automation y el nodo de gestión. El precio de ambas opciones varía en función del número de cuentas.
Soporte Telefónico para Parallels Desktop
Si desea hablar con el equipo de atención al cliente de Parallels, llame al número de teléfono gratuito +1 888-811-2489 (si se encuentra en los EEUU) o al +1 703-579-0156 (si se encuentra en cualquier otro país) entre las 6 AM y las 6 PM PST. Nota: En este momento UNICAMENTE ofrecemos soporte en inglés.
Precio
1 incidente: $19.95,
3 incidentes: $54.95,
5 incidentes: $89.95,
IMPORTANTE: Para poder recibir soporte, es imprescindible disponer de un Código de Soporte. Vaya a https://www.parallels.com/account/, inicie sesión con las credenciales registradas y seleccione "Mis Opciones de Soporte" en el menú de navegación que aparece a la izquierda. Esto es imprescindible para la autorización a través de email, chat y teléfono.
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