Línea de soporte telefónico
- Registrar su producto
En primer lugar debe registrar su producto online o a través de Parallels Desktop.
Sólo aplicable a productos Parallels Desktop. - Crear una Cuenta Parallels
Haga clic en "Mi Cuenta" en la parte superior de la página o haga clic aquí. Seleccione "Cree su cuenta" y haga clic en Continuar. Si ya registró su copia de Parallels Desktop 6 o 7 usando la opción de registro integrada en el producto, la cuenta se creará automáticamente. En este caso sólo deberá confirmar su creación haciendo clic en el vínculo que se le envió a la dirección de email especificada durante el registro. - Solicitar un código de soporte
Haga clic en "Su código de soporte" para obtener más información.
Advertencia: En este momento estamos recibiendo un volumen de llamadas más elevado de lo habitual.
Si desea obtener una respuesta a su pregunta ahora mismo, examine nuestra base de conocimiento – donde encontrará las preguntas más frecuentes e incidencias comunes:
- ¿Cómo puedo instalar el SO Windows en Mac usando Parallels Desktop?
- Oferta ‘Mac Super Bundle’
- Instrucciones para la activación/instalación de Parallels Desktop 7
- No puedo activar Parallels Desktop 7
- Error de instalación de Windows en una máquina virtual
- Migración de un PC a una máquina virtual Parallels Desktop para Mac
- Cómo actualizar Windows XP/Vista instalado en una máquina virtual Parallels Desktop a Windows 7
- ¿Cómo funciona Parallels Desktop?
- ¿Cómo puedo actualizar a Parallels Desktop 7 para Mac?
- EOL para actualizaciones de base de datos de Parallels Internet Security 2009
¿Qué tipo de ayuda necesita?
Soporte no técnico de Parallels
Soporte técnico de Parallels
Un representante del servicio de atención al cliente de Parallels le ayudará con sus incidencias de soporte no técnicas de forma gratuita. Las solicitudes que no son de carácter técnico incluyen la petición de ayuda relacionada con la activación, el registro o licencia de un producto, así como los casos de pérdida de llaves de producto, ventas online y consultas previas a la realización de una compra.
FAQs de Parallels Desktop® 7 para Mac
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece a continuación para así ver el número de teléfono directo y local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489
Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Seleccione el producto de Parallels con el que ha experimentado la incidencia técnica:
- Parallels Desktop® para Mac Parallels Desktop® Switch to Mac Edition™ Parallels Desktop® for Upgrading to Windows 7 Parallels Desktop® 4 para Windows y Linux Parallels Workstation
- Suite Parallels® Plesk Panel Parallels® Web Presence Builder Parallels® Plesk Expand Parallels® Customer and Business Manager
- Parallels® Virtuozzo Containers
- Parallels® Server para Mac 4.0 Parallels® Server 4 Bare Metal Parallels® Server para Mac Bare Metal
- Parallels® Operations Automation
Otros productos:
Parallels® Business Automation, Parallels® Business Automation Standard, Parallels® Virtual Automation, Productos legacy de Parallels®, Parallels Workstation Extreme
Parallels Desktop® para Mac
Parallels Desktop® Switch to Mac Edition™ / Parallels Desktop® for Upgrading to Windows 7 / Parallels Desktop® 4 para Windows y Linux / Parallels Workstation
Todos los clientes de Parallels Desktop® y Parallels Workstation disponen de 30 días GRATIS de soporte mediante chat, email y teléfono en el caso de incidencias durante la instalación de Parallels Desktop® o Parallels Workstation. Para poder recibir asistencia técnica es imprescindible obtener un código de soporte.
¿Hace menos de 30 días que registró el producto? Descubra aquí cómo obtener soporte telefónico GRATUITO
| Si la llave de activación de Parallels Desktop® para Mac ya fue registrada* | Si la llave de activación de Parallels Desktop® para Mac NO fue registrada* |
|---|---|
O
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|
* Si ya registró su copia de Parallels Desktop 6 o 7 usando la opción de registro integrada en el producto, la cuenta se creará automáticamente. En este caso sólo deberá confirmar su creación haciendo clic en el vínculo que se le envió a la dirección de email especificada durante el registro.
¿Hace más de 30 días que registró el producto? Descubra aquí cómo obtener soporte telefónico
| Comprar incidente | Tras la compra |
|---|---|
| 1 incidente: Comprar por 15.70 € 3 incidentes: Comprar por 43.20 € 5 incidentes: Comprar por 70.70 € |
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FAQs de Parallels Desktop® 7 para Mac
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece a continuación para así ver el número de teléfono directo y local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Plesk Panel Suite
Parallels® Web Presence Builder / Parallels® Plesk Expand / Parallels® Customer and Business Manager
Contrate soporte telefónico Descubra aquí cómo obtener soporte telefónico adicional
| Comprar incidente | Tras la compra |
|---|---|
| Compre soporte por incidente |
|
| Compre 1 año de soporte telefónico o por email para un único servidor (20 incidentes) |
|
Soporte para partners de Parallels Descubra aquí cómo obtener soporte para partners
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Si es partner de Parallels, el soporte telefónico se incluye en su contrato de soporte | Use su código de soporte o un número de ticket abierto cuando realice la llamada. Su código de soporte debería incluirse en su contrato de partner. Si no dispone de su código, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Virtuozzo Containers
Contrate soporte telefónico Descubra aquí cómo obtener soporte telefónico adicional
| Comprar incidente | Tras la compra |
|---|---|
| Compre soporte por incidente |
|
| Compre 1 año de soporte telefónico o por email para un único servidor (20 incidentes) |
|
Soporte para partners de Parallels Descubra aquí cómo obtener soporte para partners
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Si es partner de Parallels, el soporte telefónico se incluye en su contrato de soporte | Use su código de soporte o un número de ticket abierto cuando realice la llamada. Su código de soporte debería incluirse en su contrato de partner. Si no dispone de su código, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Server para Mac 4.0
Parallels® Server 4 Bare Metal / Parallels® Server para Mac Bare Metal
Use su código de soporte o un número de ticket abierto para identificarse en nuestro call center. Si desconoce su código de soporte, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels.
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Operations Automation
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Si es partner de Parallels, el soporte telefónico se incluye en su contrato de soporte | Use su código de soporte o un número de ticket abierto cuando realice la llamada. Su código de soporte debería incluirse en su contrato de partner. Si no dispone de su código, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Business Automation
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Si es partner de Parallels, el soporte telefónico se incluye en su contrato de soporte | Use su código de soporte o un número de ticket abierto para identificarse en nuestro call center. Si desconoce su código de soporte, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Business Automation Standard
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Soporte para partners de Parallels | Use su código de soporte, un número de ticket abierto o un número de licencia de producto con contrato de soporte para identificarse en nuestro call center. Si desconoce su código de soporte o desea contratar soporte telefónico, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels® Virtual Automation
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Soporte para partners de Parallels | Use su código de soporte o un número de ticket abierto para identificarse en nuestro call center. Si desconoce su código de soporte o desea contratar soporte telefónico, póngase en contacto con su delegado comercial de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Productos legacy de Parallels®
Parallels® SiteStudio / Parallels® H-Sphere / Parallels® Helm
| Detalles | Instrucciones |
|---|---|
| Compre soporte por incidente | Use su código de soporte o un número de ticket abierto para identificarse en nuestro call center. Si desea contratar soporte telefónico, visite la tienda online de Parallels. Si desea conocer su código de soporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Parallels. |
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono del call center local de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
Parallels Workstation Extreme
Todos los clientes de Parallels Workstation Extreme cuentan con 1, 2 o 3 años (en función del contrato de soporte) de soporte GRATIS a través de email, teléfono y chat en el caso de que experimenten incidencias durante la instalación de Parallels Workstation Extreme. Para recibir soporte es necesario obtener un código de soporte.
Si ha comprado su copia de Parallels Workstation Extreme a través de una de las oficinas comerciales de Parallels, debería habérsele proporcionado un código de soporte en el email de confirmación del pedido.
En el caso de compras online, para obtener el código de soporte debe registrar su llave de activación:
- Vaya a https://www.parallels.com/account/
- Acceda a los detalles de su registro o registre su cuenta. Utilice la misma dirección de email que especificó durante la compra
- Registre la llave de activación de su Parallels Workstation Extreme
- Al cabo de unos minutos de haber realizado el registro verá el código de soporte en la esquina superior derecha de la página
Compruebe que ha seleccionado su país en el menú que aparece en la parte superior para así ver el número de teléfono directo de su call center de soporte.
Gratuito: +1 888-811-2489 Internacional: +1 703-579-0156
Nota: En este momento sólo proporcionamos soporte telefónico en inglés.
