Parallels Customer and Business Manager
Une solution entièrement intégrée de facturation et d'automatisation qui permet aux hébergeurs Web et revendeurs de vendre plus facilement, entre autres, des sites Web, noms de domaine et certificats SSL !
Gagnez du temps et augmentez la satisfaction des clients !
Parallels Customer and Business Manager simplifie votre vie en automatisant complètement le cycle de vie : de la commande au provisioning des comptes en passant par la facturation récurrente. Que vos clients créent (ou mettent à niveau) des comptes de site Web, enregistrent des noms de domaines ou achètent des certificats SSL, Customer & Business Manager traite automatiquement ces tâches sans le moindre effort manuel de votre part.
De plus, l'interface libre-service facile à utiliser satisfait d'autant plus les clients car ils peuvent acheter d'autres ressources en temps réel et les dimensionner directement. Résultat : réduction de la surcharge, augmentation des revenus et hausse de la satisfaction des clients.
En quoi Customer & Business Manager est-il différent ?
Seul Customer & Business Manager vous offre les avantages suivants :
- Intégration complète et pratique.
Vous pouvez voir et gérer tous vos clients (dont leurs abonnements, factures, paiements et packs) via la même interface que vous utilisez pour Parallels Plesk Panel. Cette interface permet également à vos clients de gérer de manière centralisée tous les aspects de leur relations commerciales. Résultat : cette simplicité se traduit par des économies majeures en matière de formation et d'assistance. - Large prise en charge de la facturation internationale.
Avec Customer & Business Manager, vous pouvez pratiquer votre activité dans le monde entier. En adaptant automatiquement votre facturation en fonction des pays (dont les USA, l'Europe et la Russie), Customer & Business Manager offre plusieurs langues, plusieurs devises et la prise en charge des taxes internationales dont vous avez besoin. - Restauration automatique de l'espace d'hébergement impayé.
Lorsqu'un client n'arrive pas à vous payer, Customer & Business Manager restaurera automatiquement l'espace d'hébergement pour que vous puissiez le revendre à d'autres clients. En vous assurant que vos serveurs existants sont complets avant d'acheter plus, Customer & Business Manager réduit vos coûts matériels. - Autres fonctionnalités de gestion des domaines.
Comme la plupart des systèmes de facturation d'hébergement, Customer & Business Manager permet à vos clients de sélectionner un nom de domaine, d'en vérifier sa disponibilité, de l'acheter et de l'enregistrer automatiquement. Mais, à la différence des autres systèmes de facturation, il permet à vos clients de gérer tous les aspects de leur domaine à partir de votre site Web plutôt que de devoir vous rendre sur le site du registrar de domaine. Ce n'est pas seulement pratique pour eux, c'est aussi un véritable atout pour vous car cela vous évite de les exposer aux offres d'hébergement concurrentes du registrar de domaine.
- La prise en charge de l'intégration des registrars de domaine, vendeurs de certificats SSL, passerelles de paiements, etc. Les services d'enregistrement de domaine incluent également des transferts et renouvellements entièrement automatiques au nom de vos clients.
- Un système de provisioning modulaire et ouvert qui vous permet de vendre virtuellement tout service ou produit.
Automatisation complète de l'hébergement
Customer & Business Manager automatise l'intégralité du cycle de vie des clients :- Prise de commande, à l'aide d'une procédure intuitive de passage en caisse
- Provisioning du compte client, application des ressources appropriées via les packs de services
- Acceptation des paiements - Charges uniques et récurrentes
- Traitement des mises à niveau et add-ons en réponse aux requêtes des clients
- Détails complets du CRM sur chaque client, avec des outils de reporting complets
- Capacité d'importation des clients à partir des serveurs Parallels Plesk Panel existants
- Mettre à jour les informations de leur carte bancaire
- Payer leurs factures
- Mettre à niveau leur pack ou ajouter de nouvelles fonctions
- Gérer leurs noms de domaine et les certificats SSL
Configuration et installation rapides et intuitives
Le processus de configuration initiale a été complètement simplifié. Désormais, vous n'avez plus qu'à compléter les informations sur votre société pour être directement opérationnels. Vous pouvez configurer d'autres fonctions (par ex., pour accepter les paiements ou traiter les enregistrements de domaine) lorsque vous êtes prêts à les utiliser.
Différents types de comptes et privilèges
Customer & Business Manager vous permet de configurer trois types de comptes, chacun avec ses propres privilèges :
- Comptes Administrateurs pour votre équipe, avec accès à toutes les fonctions et tous les outils.
- Nouveau ! Comptes Revendeurs pour ceux qui revendent vos services aux clients finaux. L'accès revendeur est similaire à celui des administrateurs mais seulement pour leur partie de business.
- Comptes Clients pour vos propres clients et ceux de vos revendeurs. Les clients ont accès uniquement à leurs propres abonnements et informations.
Simplicité de la facturation
Customer & Business Manager automatise complètement la facturation, avec la prise en charge de différents types de cycles de facturation (par ex., commençant le cycle de facturation de chaque abonnement à la date de l'achat ou en proratant la première facture afin que toutes les factures puissent être alignées sur un jour particulier du mois). Il prend également en charge les éléments suivants :
- Facturations uniques et récurrentes
- Paiements par carte bancaire (y compris le stockage encodé et les paiements automatiques et manuels)
- Passerelles de paiements externes telles que PayPal et WorldPay
- Chèques électroniques ou virements bancaires
- Options de paiement manuel telles que les chèques et les virements bancaires externes
- Promotions, dont les remises récurrentes et uniques (par ex., lorsque le client s'engage pour un pack de deux ans)
Suspension automatique et réactivation
Si vous avez des clients qui accumulent les arriérés, Customer & Business Manager commencera par envoyer toute une série de mails d'avertissement. Si la situation reste inchangée, il suspendra les clients qui n'ont pas payés, en fonction des règles que vous avez configurées. Il peut même automatiquement réclamer l'espace du serveur afin que vous puissiez l'utiliser pour les clients qui payent. Si les clients suspendus payent par la suite leurs factures, leurs comptes seront automatiquement réactivés.
Prévention contre les fraudes
Customer & Business Manager inclut la protection anti-fraude intégrée. Une liste noire d'adresses mail bloque les commandes des clients qui essaient d'utiliser une adresse mail contenue dans la liste noire ; et un système en ligne FraudGuardian vérifie l'historique des crédits des clients et génère un « score de fraudes ». Votre administrateur peut indiquer des valeurs seuils pour requérir le traitement manuel et décliner la commande.
