Parallels s'est engagé à offrir des solutions rentables et d'excellente qualité aux clients. Si les technologies évoluent très rapidement, elles influencent aussi le niveau, le calendrier et le caractère des demandes vis à vis des composants et versions spécifiques des produits. Résultat : cela nous pousse à présenter de nouveaux produits et services mais également à mettre fin à l'assistance des anciennes versions des logiciels.

Pour aider nos clients, nous proposons une politique de fin de vie (EOL) ou régissant le cycle de vie des produits afin de les aider à prendre des décisions sur l'utilisation et la mise à niveau de Parallels Plesk Panel et de l'environnement dans lequel il fonctionne.

Versions de Parallels Plesk Panel

Voici les versions de Parallels Plesk Panel actuellement prises en charge :

• Parallels Plesk Panel 11
• Parallels Plesk Panel 10
• Parallels Plesk Panel 9

• Un version majeure se définit comme suit : le premier chiffre du numéro de version change. Par exemple, Parallels Plesk Panel 9 et Parallels Plesk Panel 10 sont des versions majeures différentes alors que Parallels Plesk Panel 10.2 et 10.3 n'en sont pas.
• Quels que soient les délais mentionnés ci-dessus, Parallels offrira toujours des patchs logiciels et acceptera toute demande d'assistance techique pour la dernière et avant-dernière version majeure de Parallels Plesk Panel.
• Chaque version majeure sera pleinement prise en charge pendant un délai d'au moins quatre (4) ans après la sortie.
  • Assistance prolongée Après cette période de 4 ans, le produit ne sera plus disponibles pour de nouveaux achats et continuera de recevoir des correctifs uniquement en cas de problèmes critiques. Cette période durera six (6) mois.
  • Fin de vie : Une fois la période d'Assistance prolongée terminée, le produit ne sera plus développé davantage et les demandes d'assistance technique ne seront plus acceptées.
• •Afin de garantir la stabilité du fonctionnement, il est requis d'avoir installé le tout dernier patch / la tout dernière mise à jour dans une version majeure. Par exemple, cela signifie la toute dernière version 9.5.x de la série Parallels Plesk Panel 9 et la tout dernière version 10.4.x de la série Parallels Plesk Panel 10 ou la tout dernière version 11.0.x de la série Parallels Plesk Panel 11.
• L'assistance d'une instance particulière dépend également du fonctionnement dans un système d'exploitation actuellement pris en charge. Cette politique est décrite dans la section à noter ci-dessous.
• L'assistance d'une instance particulière dépend également du fonctionnement dans un système d'exploitation actuellement pris en charge. Cette politique est décrite dans la section à noter ci-dessous.

Les tableaux ci-dessous décrivent le moment où les versions spécifiques de Parallels Plesk Panel entreront dans la Phase d'assistance prolongée et lorsque les patchs et l'assistance ne seront plus disponibles pour ces versions. Si vous êtes concerné par l'une des dates ci-dessous, nous encourageons les clients à mettre à niveau vers une version prise en charge de Parallels Plesk Panel.

Dates du cycle de vie en fonction des versions :

            indique la version de Parallels Plesk Panel que nous recommandons

          Indique que la version n'est plus entièrement prise en charge

* Pour mettre à niveau Parallels Small Business Panel, les clients doivent procéder à une migration vers Parallels Plesk Panel 11. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation.

Systèmes d'exploitation

Les fournisseurs de systèmes d'exploitation ont établi des politiques de fins de vie officielles concernant les systèmes d'exploitation qu'ils développent et maintiennent. Utiliser un système d'exploitation non pris en charge est risqu" pour le maintien d'un environnement de serveurs stable. C'est pourquoi Parallels maintient également une politique régissant le cycle de vie concernant les systèmes d'exploitation.

• Pour les versions prises en charge de Parallels Plesk Panel, Parallels offrira des patchs logiciels et acceptera toute demande d'assistance technique pour cette instance de Parallels Plesk Panel, pourvu que l'environnement dans lequel il fonctionne utilise un système d'exploitation qui se trouve dans son cycle de vie de production.
• La prise en charge d'une instance particulière de Parallels Plesk Panel se terminera au plus tôt soit pendant le cycle de vie standard du produit soit à la date finale déclarée par le vendeur du système d'exploitation sur lequel l'instance fonctionne. Une version plus récente du système d'exploitation peut être utilisée afin de continuer à recevoir de l'assistance pendant le reste du cycle de vie de la version.
• Comme de nouvelles versions de Parallels Plesk Panel sont au fur et à mesure disponibles, Parallels peut considérer les systèmes d'exploitation et versions à inclure dans ces versions ou à supprimer de ces versions. Cela n'affectera pas le statut de l'assistance des versions existantes ; elles continueront de suivre les tableaux ci-dessous.
• En général, l'assistance pour les nouvelles versions des systèmes d'exploitation seront ajoutées uniquement dans la version la plus récente de Parallels Plesk Panel. Par exemple, une nouvelle version de CentOS sera ajoutée uniquement à la toute dernière version de Parallels Plesk Panel et non dans les versions antérieures.

Pour aider à surveiller les cycles de vie de production des systèmes d'exploitation, Parallels présente les tableaux ci-dessous indiquant les dates auxquelles un système d'exploitation particulier a terminé son cycle de vie de production et, dans le même temps, lorsque Parallels cessera d'offrir des patchs logiciels et d'accepter des demandes d'assistance technique pour les instances de Parallels Plesk Panel tournant sur ces systèmes d'exploitation. Parallels conseille de surveiller cette liste et de s'assurer que les environnements des systèmes d'exploitation des clients sont maintenus à jour.

Actuellement pris en charge :

          indique un système d'exploitation recommandé

Non pris en charge :

Composants associés

Parallels Plesk Panel s'intègre avec plusieurs composants associés, certain développés par Parallels et d'autres par des tierces parties. Les informations ci-dessous vous aideront à déterminer le statut de l'assistance et le cycle de vie de plusieurs composants associés.

          Indique que ces versions ne sont plus activement prises en charge