L'utilisation omniprésente des API dans les systèmes cloud simplifie l'intégration et permet de maîtriser les coûts même si l'intégration personnalisée peur rester parfois nécessaire.
L'utilisation omniprésente des API dans les systèmes cloud simplifie l'intégration et permet de maîtriser les coûts même si l'intégration personnalisée peur rester parfois nécessaire.
Le self-service client est critique pour les services cloud afin de maintenir les coûts d'exploitation et d'assistance faibles. S'ils sont appréhendés correctement. ils peuvent permettre les ventes croisées et l'up-selling de services supplémentaires. En outre, les clients des services cloud attendent d'avoir des outils de gestion Web, préférant pouvoir gérer par eux-même que devoir appeler un numéro d'assistance.
Les services cloud doivent être provisionnés et facturés de manière appropriée, basés parfois sur l'utilisation et parfois sur les utilisateurs. Le besoin de pouvoir agréger des services cloud syndiqués qui ne sont pas gérés directement par le fournisseur de services mais réunis dans un pack d'abonnement et facturés se fait de plus en plus sentir ! .
La gestion de l'infrastructure du cloud doit être automatisée pour pouvoir être rapidement flexible. Les composants clés de l'infrastructure comme les serveurs et les environnements virtuels doivent être standardisés pour garantir un degré maximum d'évolutivité, d'élasticité et de disponibilité des services.
Les fournisseurs de services intègrent non pas un mais plusieurs services cloud avec de nouveaux services introduits de manière régulière et rapide. La complexité vient également du fait que les services peuvent résider soit dans un centre de données ou (pour les services syndiqués) dans un centre opéré par une tierce partie.
Les boutiques et marketplace dans le Cloud doivent inclure à la fois les services et applications et doivent pouvoir gérer de plus en plus des services tiers syndiqués ainsi que ceux gérés directement.
Télécharger le guide pour les fournisseurs de services cloud (EN)
