Dans le champ ci-dessous, décrivez aussi précisément que possible votre problème. Indiquez un ensemble d'actions spécifiques à reproduire et incluez les éléments mentionnés ci-dessous dans votre description. Cela nous permettra de mieux comprendre votre problème et de vous fournir plus rapidement une solution.
- Le panneau de contrôle est-il accessible à partir d'autres ordinateurs ?
- Le service panneau de contrôle est-il en cours d’exécution sur le serveur ? Y a-t-il d'autres sites interrompus ?
- Ce comportement se reproduit-il systématiquement ou seulement dans certaines conditions ?
- Le panneau de contrôle est-il hébergé sur une machine physique ou dans une solution de virtualisation (conteneur, machine virtuelle) ?
- Quel est le contenu du message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous essayez d'accéder au panneau de contrôle ? Vous pouvez également joindre une capture d'écran de ce message.
Le service de signalement de problème n’a pas réussi à récupérer les fichiers log sur votre serveur et à les envoyer à Parallels, car ils sont trop volumineux.
Si nous avons besoin de ces fichiers pour résoudre votre problème, nous vous contacterons et solliciterons votre aide pour nous transmettre ces fichiers.
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