Parallels doit toujours connaître autant de succès que nos clients. Il nous tient à coeur d'offrir à nos clients une assistance efficace qui règle leur problème le plus rapidement possible. Pour ce faire, nous mettons à disposition tout un panel d'options d'assistance, y compris le contact direct avec l'équipe d'assistance technique pour votre logiciel Plesk Expand.
Pendant les 30 premiers jours à compter de l'achat de Plesk Expand , vous recevrez une assistance gratuite via un système d'assistance en ligne. Pour saisir les demandes d'assistance, remplissez notre Formulaire en ligne d'assistance de serveur.
Vous pouvez consulter d'autres sections sur notre site dans Emplacements supplémentaires. Vous pourrez y obtenir de l'aide à partir de :
Parallels offre un pack d'assistance par téléphone et par mail pendant un an pour 549 dollars. Précisons que ce pack comprend l'assistance téléphonique pour 25 incidents maximum de 9h00 à 17h00 (EST) et l'assistance illimitée par e-mail en complétant le Formulaire en ligne d'assistance de serveur.
Nous offrons également un pack d'assistance illimitée par e-mail pendant un an pour 299 dollars et un pack d'assistance par téléphone par incident pour 75 dollars.
Cet assistance couvre les questions et problèmes en lien direct avec le produit PSA.
Services d'ingénierie de Plesk Expand pour 150 $/heure (pour les services de gestion relatifs au serveur Plesk).
Installations, travail de serveur de mise à jour du logiciel, migrations de serveurs de Cobalt RaQ's ou Ensim à PSA, et travail administratif de ligne de commande en lien avec les applications tierces telles que Miva, Urchin, Tomcat, etc.
Veuillez contacter sales@parallels.com ou appeler le (703) 815-5670 pour avoir davantage de renseignements ou d'informations sur le travail des services techniques concernant Plesk.
Comme la réussite de Parallels et de ses partenaires ne cesse de croître, nous avons créé une industrie florissante de développeurs de logiciels tiers et de propriétaires de domaines. Malheureusement, notre réussite attire également des opportunistes du monde entier qui exploitent la réputation de nos produits et partenaires.
De fait, nous avons reçu de nombreuses plaintes concernant des entreprises qui prétendent avoir des rapports commerciaux légitimes avec Parallels afin de proposer un service ou un produit pour notre plate-forme d'automatisation et d'hébergement Plesk. Ces sociétés s'approprient, sans notre autorisation, l'utilisation des marques déposées Plesk, des liens de notre site Web et des documents sur nos produits en vue de vendre des services et/ou des produits où ils devront se connecter à votre serveur.
Jusqu'à aujourd'hui, les demandes que nous avons reçues concernaient des sociétés qui n'avaient été ni formées, ni autorisées, ni certifiées pour être en mesure de proposer des services sur l'un de nos produits ou de fournir un logiciel qui intègre nos produits. A l'inverse de Parallels, ces sociétés ne demandent pas de permission légale pour se connecter à votre serveur et tester vos fichiers importants. Etant donné que Parallels ne peut pas attester de la compétence technique de ces entités, nous vous conseillons vivement d'être extrêmement prudents si vous mettez à leur disposition votre serveur et vos fichiers importants.
Parallels pense qu'il est de son devoir d'informer notre communauté d'utilisateurs au sujet de possibles menaces, qu'elles prennent la forme de virus ou de toutes autres intrusions potentielles qui pourraient perturber vos opérations.
Pour vérifier si une société fait bien partie des partenaires de Parallels, rendez-vous sur la page http://www.parallels.com/en/partners.
Si vous recevez une sollicitation douteuse de la part d'une entité non-autorisée pour un service en lien avec Plesk ou pour un produit, veuillez nous contacter à abuse@parallels.com ou au +1 (703) 815-5670.
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