Requisitos de Hardware

Dispositivos Android

A maioria dos tablets e telefones rodando o Android 4.0 e posterior

Dispositivos iOS

iPad mini, iPad 2 ou posterior e iPad Air executando o iOS 7 ou posterior iPhone 4s ou posterior, executando o iOS 7

PC ou Mac

PC executando o Windows 8.1, Windows 8, ou Windows 7 Mac executando o OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), ou OS X Lion (10.7)

Perguntas mais frequentes

  1. Informações sobre como trabalhar com os aplicativos em seu iOS ou Android podem ser encontradas em KB116697.
  2. Para dicas sobre configurações para garantir o melhor desempenho do Parallels Access, acesse KB116685.
  3. Para ajustes de mouse e uso com gestos no Parallels Access, acesse KB116729.
  4. Para configuração de seu teclado e atalhos do teclado, acesse KB116705.
  5. Informações sobre como usar as funções arrastar e soltar podem ser encontradas em KB116731.
  6. Como posso ligar meu computador em estado de baixa energia através do meu dispositivo (Wake-on-LAN) KB122033

A Parallels criou um vídeo tutorial rápido para ajudá-lo a começar a usar o Parallels Access. Para visualizar a lista de vídeos, acesse KB116956.

  1. Meus aplicativos não estão sendo exibidos no App Launcher. Acesse KB116697.
  2. Como mudar para uma visualização menu/desktop tradicional no meu dispositivo iOS ou Android? Por favor, visite a KB116702.
  3. As funções do Parallels Access não funcionam quando me conecto em meu computador ou em minha Máquina Virtual? Por favor, visite a KB116710.
  4. A resolução da minha tela fica fora de sincronização após desconectá-la do Parallels Access.  Para reiniciar a resolução da tela, acesse KB116698.
  5. Problemas de som e alto-falante no meu dispositivo iOS - KB116700.
  6. Como habilito a acessibilidade para aplicativos no OS X 10.9 Mavericks? Por favor, visite a KB116418
  7. Não consigo logar o Parallels Access em computador com Windows. Por favor, visite a KB116660.
  8. Como posso excluir um computador da minha lista? Por favor, visite a KB118500 para mais detalhes.
  1. Como você compra o Parallels Access?   Assinaturas mensais e anuais do Parallels Access podem ser compradas diretamente pelo Parallels Access, a Loja on-line do Parallels ou através da App Store da Apple. Assinaturas Android estão disponíveis somente através da Loja on-line do Parallels. Acesse KB116724 para obter instruções sobre como comprar.
  2. Recebi uma notificação de que minha assinatura está expirando, como posso renová-la? Se sua assinatura ainda tem 24 horas antes de expirar, o botão Buy Now (Comprar agora) vai aparecer tanto no seu iPad como em sua página Minha Conta. Clique no botão Comprar Agora em seu dispositivo ou em Buy Subscription (Comprar assinatura) na página Minha Conta. Consulte KB116820 para obter instruções completas sobre a renovação.
  3. Eu tenho uma pergunta sobre a minha compra, com quem devo falar? KB116724 contém os dados de contato com base onde você comprou a sua assinatura do Parallels Access.
  4. Posso comprar no site do Parallels? Consulte KB119197 para mais detalhes sobre compras.
  5. Como faço para obter um reembolso da minha assinatura do Parallels Access? Não há reembolsos do período da assinatura para Assinaturas do Parallels Access. Para gerenciar sua assinatura ou desativar a renovação automática da sua assinatura mensal/anual, siga as instruções do aplicativo listadas no KB116725.
  1. As informações sobre como trabalhar com aplicativos no iOS ou Android podem ser encontradas em KB116697.
  2. Para obter dicas sobre as configurações para garantir o melhor desempenho do Parallels Access, acesse KB116685.
  3. Para as configurações do mouse e uso dos gestos do mouse no Parallels Access, acesse KB116729.
  4. Para configurar o teclado e os atalhos de teclado, acesse KB116705.
  5. Explicações sobre o recurso de arrastar e soltar podem ser encontradas em KB116731.
  6. Como posso acordar meu computador em hibernação pelo meu aparelho (Wake-on-LAN)? Acesse KB122033

O Parallels criou um pequeno vídeo de tutorial de introdução ao Parallels Access para ajudar. Para ver uma lista de vídeos, acesse KB116956.

  1. Meus aplicativos não estão aparecendo no App Launcher.  Acesse KB116697.
  2. Como posso alternar para uma exibição de desktop/menu tradicional em meu dispositivo iOS ou Android? Acesse KB116702.
  3. Os recursos do Parallels Access não estão funcionando quando eu ligo meu computador ou máquina virtual. Acesse KB116710.
  4. Minha resolução da tela está fora de sincronia depois de desconectar do Parallels Access.  Para redefinir a resolução da tela, acesse KB116698.
  5. Problemas de som e alto-falante no meu dispositivo iOS – KB116700.
  6. Como faço para ativar a acessibilidade para aplicativos no Mac OS X 10.9 Mavericks? Acesse KB116418
  7. O Parallels Access não pode efetuar login em um computador com Windows. Acesse KB116660.
  8. Como faço para excluir um computador da minha lista? Acesse KB118500 para detalhes.

Recursos do Suporte do Parallels Access

Para opções de suporte complementares do Parallels Access, incluindo artigos de conhecimento complementares, tutoriais em vídeos e documentação do produto, visite a nossa página de suporte.