技术支持码是由两组 5 位数组成的 10 位数: xxxxx-xxxxx。

您需要技术支持码才可以通过邮件、在线聊天或电话申请 Parallels 技术支持服务。

技术支持码有两类:

a) 客户技术支持码
b) 企业技术支持码

客户技术支持码

客户技术支持码发放给在 Parallels 网站上注册的个人帐户，主要面向 Parallels Desktop 客户。

若要获取技术支持码，请通过您的帐户页注册 Parallels Desktop (升级版或完整版) / Parallels Workstation，或者购买技术支持服务包并注册订单 ID。

之后，您的技术支持码则会出现在 Parallels 帐户页"我的技术支持"选项下方。

• 若注册 Parallels Desktop/Parallels Workstation 激活码超过 30 天，则应购买 Parallels Desktop 或 Parallels Workstation 技术支持并注册 9 位订单参考号 (帐户 -> "我的技术支持选项")。完成后，稍等几分钟，您的技术支持码则会出现。

• 若注册的 Parallels Desktop/Parallels Workstation 激活码还不到 30 天，则您的技术支持码仍可用 ("我的帐户" -> "我的技术支持选项")。

企业技术支持码

企业技术支持码面向企业客户。这些技术支持码，通常是在与 Parallels 签署技术支持合同之后由销售代表提供给客户。

您可以从销售代表获取技术支持码，或登录 RT 自助服务帐户自行获取:

自助服务，您可以追踪、处理和重开贵公司名下的工单，也可以建立新工单。

1. 若要通过浏览器访问自助服务，请转到 https://support.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html。

2. 若要激活帐户，请使用邮件地址和工单号来激活。

3. 帐户激活后，RT 自助服务激活链接则会发到您的邮箱中。请点击此链接配置新密码和访问 RT 自助服务。