Souscrire en ligne à l'assistance et aux services pour Parallels Plesk Panel

Profitez de l'aide dont vous avez besoin et que vous méritez 24/24, 7/7 ! L'assistance Parallels est disponible en permanence afin d'éviter toute attente. Vous obtenez ainsi une réponse à vos problèmes dès que vous en avez besoin.

Parallels Plesk Panel - Rétablissement et renouvellement de la maintenance anuelle (SUS) du logiciel (pour les licences permanentes uniquement)
Parallels Plesk Panel 'Plus' - SUS pour un nombre de domaines illimité
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Options d'assistance de Parallels Plesk Panel
Assistance par incident
Un incident d'assistance standard est défini en tant que problème technique d'un client qui reçoit de l'aide de la part de l'Assistance client de Parallels. Veuillez noter que les frais d'assistance par incident ne couvre pas les services administratifs qui seront facturés séparément si nécessaire et acceptés par les deux parties engagées. Un incident peut impliquer plusieurs communications entre Parallels et le client. Un contrat d'assistance par incident ne peut pas être divisé en différentes parties répondant à plusieurs problèmes qui n'ont aucun lien les uns avec les autres.
Délais de réponse initial : 2 heures
Délai de réponse garanti : 12 heures
Guide d'assistance technique de Parallels
Une fois que nous avons confirmé votre paiement, vous recevrez un e-mail de notre système d'assistance vous expliquant comment vous servir de l'assistance par incident. Entrer un numéro de clé de licence ci-dessus est facultatif lorsque vous souscrivez à ce type d'assistance.Veuillez noter que votre paiement pour ce type d'assistance n'est pas remboursable une fois que le ticket a été ouvert et qu'un membre de l'équipe d'Assistance de Parallels a commencé à chercher une solution.
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Installation du produit Parallels Plesk Panel (par serveur)
Avant de demander l'installation du produit Parallels Plesk Panel, vérifiez bien que votre serveur répond aux Configurations matérielles & logicielles requises pour Parallels Plesk Panel.
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Installation de la mise à niveau de Parallels Plesk Panel (par serveur)
Le service d'installation de la mise à niveau de Parallels Plesk Panel n'est disponible que pour Parallels Plesk Panel 7.5 et les versions ultérieures. Il doit être sur le même serveur. Cette option n'inclut pas les mises à niveau à partir des versions antérieures ou mises à niveau qui incluent le transfert vers un autre serveur. Veuillez contacter l'Assistance Parallels pour en savoir plus sur la mise à niveau à partir de versions antérieures.
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