Hotline d'assistance par téléphone
- Enregistrer votre produit
Vous devez tout d'abord enregistrer votre produit en ligne ou via Parallels Desktop.
Applicable aux produits Parallels Desktop uniquement. - Créer un compte Parallels
Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page ou cliquez ici. Sélectionnez « Créer mon compte » et soumettez-le. Si vous avez enregistré votre copie de Parallels Desktop 6 ou 7 à l'aide du système d'enregistrement du produit, le compte sera créé automatiquement. Vous devrez juste confirmer sa création en suivant le lien envoyé à l'adresse mail pour l'enregistrement. - Demander un code d'assistance
Cliquez sur « Votre code d'assistance » pour en savoir plus.
Remarque : Nous expérimentons actuellement un volume d'appels beaucoup plus importants que d'habitude.
Pour répondre à vos questions dès maintenant, veuillez vous reporter à notre Base de connaissances pour les questions fréquemment posées et problèmes communs :
- Comment installer Windows dans la machine virtuelle ?
- Offre Mac SuperBundle
- Activation de Parallels Desktop 7 pour Mac
- Je n'arrive pas à activer ma copie de Parallels Desktop 7 pour Mac
- Echec de l'installation de Windows sur une nouvelle machine virtuelle
- Migrer un PC vers une machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac
- Comment mettre à niveau Windows XP / Windows Vista installés dans la machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac vers Windows 7 ?
- Parallels Desktop pour Mac : Comment ça marche ?
- Comment mettre à niveau vers Parallels Desktop 7 pour Mac
- Fin de vie pour les mises à jour des bases de donnés de Parallels Internet Security 2009
Quel type d'aide avez-vous besoin ?
Assistance Parallels non technique
Assistance Parallels technique
Un Représentant du service client Parallels vous aidera gratuitement pour vos problèmes d'assistance non technique. Par problèmes d'assistance non technique, on entend les problèmes liés à l'activation du produit, à l'enregistrement, au licensing, à une clé de produit perdue, aux ventes en ligne et aux questions d'avant-ventes.
FAQ sur Parallels Desktop® 7 pour Mac
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessous pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489
International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Sélectionnez le produit Parallels avec lequel vous rencontrez des problèmes techniques :
- Parallels Desktop® pour Mac Parallels Desktop® Switch to Mac Edition™ Parallels Desktop® for Upgrading to Windows 7 Parallels Desktop® 4 pour Windows & Linux Parallels Workstation
- Parallels® Plesk Panel Suite Parallels® Web Presence Builder Parallels® Plesk Expand Parallels® Customer & Business Manager / Gestionnaire Clients & Activité commerciale
- Parallels® Virtuozzo Containers
- Parallels® Server pour Mac 4.0 Parallels® Server 4 Bare Metal Parallels® Server pour Mac Bare Metal
- Parallels® Operations Automation
Plus de produits :
Parallels® Business Automation, Parallels® Business Automation Standard, Parallels® Virtual Automation, Autres Produits Parallels®, Parallels Workstation Extreme
Parallels Desktop® pour Mac
Parallels Desktop® Switch to Mac Edition™ / Parallels Desktop® for Upgrading to Windows 7 / Parallels Desktop® 4 pour Windows & Linux / Parallels Workstation
Tous les clients de Parallels Desktop® et Parallels Workstation ont droit à 30 jours d'assistance par mail, téléphone et chat GRATUIT si vous avez le moindre problème lors de l'installation de Parallels Desktop® ou Parallels Workstation. Pour recevoir l'assistance, vous devez obtenir un Code d'assistance.
Vous avez enregistré le produit il y a moins de 30 jours ? Lisez comment obtenir une assistance GRATUITE par téléphone ici
| Si la clé d'activation de Parallels Desktop® pour Mac est déjà enregistrée* | Si la clé d'activation de Parallels Desktop® pour Mac n'est PAS enregistrée |
|---|---|
Ou
|
|
* Si vous avez enregistré votre copie de Parallels Desktop 6 ou 7 à l'aide du système d'enregistrement du produit, le compte sera créé automatiquement. Vous devrez juste confirmer sa création en suivant le lien envoyé à l'adresse mail pour l'enregistrement.
Vous avez enregistré le produit il y a plus de 30 jours ? Lisez comment obtenir une assistance payante par téléphone ici
| Souscrire à l'assistance par incident | Après l'achat |
|---|---|
| 1 incident : Souscrire pour 15,70 € 3 incidents : Souscrire pour 43,20 € 5 incidents : Acheter à 70,70 € |
|
FAQ sur Parallels Desktop® 7 pour Mac
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Plesk Panel Suite
Parallels® Web Presence Builder / Parallels® Plesk Expand / Parallels® Customer & Business Manager / Gestionnaire Clients & Activité commerciale
Assistance payante par téléphone Lisez comment obtenir une assistance payante par téléphone ici
| Souscrire à l'assistance par incident | Après l'achat |
|---|---|
| Souscrire à une assistance incident |
|
| Souscrire à un an d'assistance par téléphone ou mail pour un serveur (20 incidents) |
|
Assistance pour les Partenaires Parallels Lisez ici comment les partenaires peuvent obtenir une assistance
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Si vous êtes Partenaire Parallels, l'assistance par téléphone est incluse dans votre contrat d'assistance | Veuillez utiliser votre code d'assistance ou votre numéro de ticket ouvert existant lorsque vous appelez. Votre code d'assistance doit être inclus dans votre accord de partenariat. Si vous avez égaré votre code, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Virtuozzo Containers
Assistance payante par téléphone Lisez comment obtenir une assistance payante par téléphone ici
| Souscrire à l'assistance par incident | Après l'achat |
|---|---|
| Souscrire à une assistance incident |
|
| Souscrire à un an d'assistance par téléphone ou mail pour un serveur (20 incidents) |
|
Assistance pour les Partenaires Parallels Lisez ici comment les partenaires peuvent obtenir une assistance
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Si vous êtes Partenaire Parallels, l'assistance par téléphone est incluse dans votre contrat d'assistance | Veuillez utiliser votre code d'assistance ou votre numéro de ticket ouvert existant lorsque vous appelez. Votre code d'assistance doit être inclus dans votre accord de partenariat. Si vous avez égaré votre code, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Server pour Mac 4.0
Parallels® Server 5 Bare Metal / Parallels® Server pour Mac Bare Metal
Veuillez utiliser votre Code d'assistance ou numéro de ticket ouvert existant pour la procédure d'autorisation dans notre centre d'appels Pour connaître votre code d'assistance, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels.
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Operations Automation
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Si vous êtes Partenaire Parallels, l'assistance par téléphone est incluse dans votre contrat d'assistance | Veuillez utiliser votre code d'assistance ou votre numéro de ticket ouvert existant lorsque vous appelez. Votre code d'assistance doit être inclus dans votre accord de partenariat. Si vous avez égaré votre code, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Business Automation
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Si vous êtes Partenaire Parallels, l'assistance par téléphone est incluse dans votre contrat d'assistance | Veuillez utiliser votre Code d'assistance ou numéro de ticket ouvert existant pour la procédure d'autorisation dans notre centre d'appels Pour connaître votre code d'assistance, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Business Automation Standard
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Assistance pour les Partenaires Parallels | Veuillez utiliser votre Code d'assistance, numéro de ticket ouvert existant ou numéro de licence du produit avec le contrat d'assistance pour la procédure d'autorisation dans notre centre d'appels Pour connaître votre code d'assistance ou souscrire à l'assistance par téléphone, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels® Virtual Automation
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Assistance pour les Partenaires Parallels | Veuillez utiliser votre Code d'assistance ou numéro de ticket ouvert existant pour la procédure d'autorisation dans notre centre d'appels Pour connaître votre code d'assistance ou souscrire à l'assistance par téléphone, veuillez contacter votre représentant commercial Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Autres produits Parallels®
Parallels® SiteStudio / Parallels® H-Sphere / Parallels® Helm
| Détails | Instructions |
|---|---|
| Souscrire à une assistance incident | Veuillez utiliser votre Code d'assistance ou numéro de ticket ouvert existant pour la procédure d'autorisation dans notre centre d'appels Pour acheter l'assistance par téléphone, rendez-vous sur notre Boutique en ligne Parallels. Pour connaître votre code d'assistance, veuillez contacter votre service clients Parallels. |
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
Parallels Workstation Extreme
Tous les clients de Parallels Workstation Extreme ont 1, 2 ou 3 ans d'assistance GRATUITE par chat, téléphone et mail, et ce en fonction du contrat d'assistance, si vous avez des problèmes lors de l'installation de Parallels Workstation Extreme. Pour recevoir l'assistance, vous devez obtenir un Code d'assistance.
Si vous avez acheté votre copie de Parallels Workstation Extreme depuis l'un des Bureaux de Parallels, vous devez avoir reçu votre Code d'assistance avec l'email de confirmation de commande.
Si vous avez acheté en ligne, veuillez enregistrer votre clé d'activation pour obtenir le code d'assistance :
- Accédez à https://www.parallels.com/fr/account/
- Connectez-vous avec vos détails d'enregistrement ou Enregistrez le compte Veuillez utiliser la même adresse mail que vous avez indiquée lors de l'achat.
- Enregistrez votre clé d'activation de Parallels Workstation Extreme
- Quelques minutes après l'enregistrement, Vous verrez le Code d'assistance dans l'angle droit supérieur de la page
Veuillez vous assurer que vous avez choisi votre pays dans le menu ci-dessus pour voir le numéro de téléphone du centre d'appel d'assistance.
Numéro vert pour les USA : +1 888-811-2489 International : +1 703-579-0156
Remarque : Pour l'instant, nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.
