Les clients Parallels qui ont souscrits à une assistance par téléphone et les partenaires Parallels qui ont accès à cette assistance par téléphone via leur accord de partenariat peuvent appeler les numéros suivants pour poser leurs problèmes techniques :

• Local : +1 (703) 286-2196
• Gratuit : +1 (866) 248-8906

L'assistance par téléphone tout comme les autres services et assistance peuvent être, selon votre convenance, souscrits en ligne pour Virtuozzo Containers, Plesk Control Panel, Parallels Plesk Expand et Plesk Sitebuilder. Pour Parallels Business Automation et Parallels System Automation, veuillez contacter un responsable des comptes.

REMARQUE : Si vous appelez les numéros ci-dessus sans avoir souscrit auparavant à de l'assistance téléphonique pour votre ou vos produits, vous serez invité à y souscrire en ligne ou via un responsable des comptes Parallels. Puis, vous devez rappeler la Hotline.

Voici un récapitulatif des informations spécifiques à propos de l'assistance téléphonique par produit.

Parallels Virtuozzo Containers
Les clients Virtuozzo peuvent souscrire à l'assistance par téléphone pour 549 € par an et par serveur.

Parallels Plesk Control Panel, Parallels Plesk Expand et Parallels Plesk Sitebuilder
Pour les partenaires, l'assistance par téléphone est comprise dans leur accord de partenariat. Les clients peuvent souscrire à l'assistance "Premier" qui inclut l'assistance par téléphone pour 411,75 €par an et par serveur ou ils peuvent choisir de payer 56,25 € par incident (nombre d'appels téléphoniques illimité par incident).

Parallels Business Automation
L'assistance de la solution Parallels Business Automation couvre le logiciel et le noeud de gestion Parallels Business Automation ainsi que les serveurs Plesk Control Panel et/ou Virtuozzo Containers qui sont gérés par Parallels Business Automation. L'assistance de Parallels Business Automation (seulement) couvre le noeud de gestion et le logiciel Parallels Business Automation. Les tarifs de ces deux options dépendent du nombre de comptes.