Parallels Plesk Customer & Business Manager
공유 웹 호스터와 리셀러가 웹 사이트, 도메인 이름, SSL 인증서 등을 판매하는 데 활용할 수 있는 고도로 통합된 청구 및 자동화 솔루션
시간 절감과 고객 만족도 향상
Parallels Customer & Business Manager는 주문과 계정 프로비저닝에서 반복적인 계산서 발행 및 청구에 이르기까지 고객의 전체 수명 주기를 자동화하여 복잡한 업무를 간단하게 줄여줍니다. 웹 사이트 계정 생성(또는 업그레이드), 도메인 이름 등록 또는 SSL 인증서 구입 등 고객이 진행하는 모든 작업을 Customer & Business Manager가 자동으로 처리하므로 고객이 수행해야 할 작업이 전혀 없습니다.
또한 사용하기 간편한 셀프 서비스 인터페이스를 통해 실시간으로 추가 리소스를 구입하여 곧바로 프로비저닝할 수 있도록 지원하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 최종 결과는 간접 비용 감축, 매출 증가, 고객 만족도 향상으로 나타납니다.
Customer & Business Manager를 차별화하는 특성은 무엇인가?
Customer & Business Manager만의 장점:
- 완벽한 통합이 주는 편리성.
Plesk에서와 동일한 인터페이스를 통해 구독, 계산서, 지불, 플랜 등의 모든 고객 서비스를 확인하고 관리할 수 있습니다. 또한 고객도 하나의 인터페이스를 통해 모든 고객 관련 사항을 관리할 수 있습니다. 이러한 단순성이 지원과 교육 측면에서 상당한 절감 효과를 가져옵니다. - 해외 청구에 대한 광범위한 지원.
Customer & Business Manager를 통해 전 세계 시장에서 비즈니스를 운영할 수 있습니다. Customer & Business Manager는 아메리카, 유럽, 러시아를 포함한 여러 지역으로 청구를 자동 조정함으로써 비즈니스에 필요한 다양한 언어, 통화 및 국제 세무 업무를 지원합니다. - 미결제 호스팅 공간의 자동 복원.
고객이 결제하지 않을 경우 Customer & Business Manager가 호스팅 공간을 자동으로 복원하므로 다른 고객에게 재판매할 수 있습니다. 추가 구매 전에 Customer & Business Manager를 통해 기존 서버가 완전히 로드되었는지 확인하여 하드웨어 비용을 절감할 수 있습니다. - 추가적인 도메인 관리 기능.
대다수 호스팅 결제 시스템과 마찬가지로 Customer & Business Manager에서도 고객이 도메인 이름을 선택하고, 가용성을 확인하고, 구매하여 자동으로 등록할 수 있습니다. 하지만 다른 청구 시스템과 달리 고객이 도메인 등록자의 사이트로 가지 않고 웹 사이트에서 직접 도메인에 관한 모든 사항을 관리할 수 있습니다. 이는 고객에게 매우 편리할 뿐만 아니라 도메인 등록자가 제공하는 경쟁력 높은 호스팅 혜택에 고객이 노출되지 않도록 막아주는 역할도 합니다.
- 도메인 등록자, SSL 인증서 판매자, 결제 게이트웨이 등의 통합에 대한 지원. 고객을 대신한 완전 자동 갱신 및 전송 기능도 도메인 등록 서비스에 포함됩니다.
- 거의 모든 서비스 또는 제품을 판매할 수 있도록 지원하는 개방형 모듈식 프로비저닝 시스템.
전자동 호스팅
Customer & Business Manager는 다음과 같은 사항을 포함하여 고객의 전체 수명 주기를 자동화합니다.- 직관적인 체크아웃 절차를 사용하여 주문 받기
- 서비스 플랜을 통하여 적절한 리소스를 적용하여 고객 계정 프로비저닝
- 결제 수락 - 일회성 및 반복성
- 고객의 요청에 따라 업그레이드 및 추가 기능 처리
- 포괄적인 보고 도구를 사용하여 고객별로 CRM 세부 정보 작성
- 기존 Plesk 서버에서 고객 정보 가져오기 기능
- 신용 카드 정보 업데이트
- 청구서 결제
- 플랜 업그레이드 또는 새로운 기능 추가
- 도메인 이름과 SSL 인증서 관리
빠르고 이해하기 쉬운 설정과 구성
초기 구성 프로세스가 완전히 간소화되어 회사 정보만 입력하면 바로 실행을 시작할 수 있습니다. 사용할 준비를 마치면 결제 수락 또는 도메인 등록 처리 등에 필요한 추가 기능도 구성할 수 있습니다.
다양한 계정 유형과 권한
Customer & Business Manager를 통해 각각 고유한 권한을 갖는 세 가지 유형의 계정을 설정할 수 있습니다.
- 관리자 계정 - 모든 기능과 도구에 액세스 권한이 있는 직원용 계정입니다.
- 새롭게 출시! 리셀러 계정 - 최종 고객에게 서비스를 재판매하는 업체용 계정입니다. 리셀러 액세스 권한은 관리자 액세스 권한과 비슷하지만 해당하는 비즈니스 부문으로 제한됩니다.
- 고객 계정 - 자체 고객 및 리셀러 고객에게 지원되는 계정입니다. 고객에게는 구독 사항과 정보에 대한 액세스 권한만 부여됩니다.
간편한 청구 및 계산서 발행
Customer & Business Manager는 청구 및 계산서 발행을 완전 자동화하며 여러 가지 유형의 청구 주기(예: 구매일에 각 구독의 청구 주기 시작 또는 모든 계산서를 매월 특정 날짜에 맞출 수 있도록 최초 계산서 비례 배분)를 지원합니다. 그 밖에 다음과 같은 지원도 포함됩니다.
- 일회성 및 반복적 청구
- 신용 카드 결제(암호화된 저장소, 자동 및 수동 결제 포함)
- PayPal, WorldPay 등 오프사이트 결제 처리업체
- 전자 수표와 은행 이체
- 수표, 전신환 송금 등 수동 결제 옵션
- 일회성 및 반복적 할인 혜택을 포함한 프로모션(예: 고객이 2년 기간 플랜을 구독하는 경우)
자동 일시 중지 및 재활성화
결제 기한을 넘긴 고객이 있는 경우 Customer & Business Manager가 일련의 이메일 알림을 발송하기 시작합니다. 그래도 결제가 이뤄지지 않으면 정해진 규칙에 따라 미결제 고객 서비스를 일시 중지합니다. 더 나아가 해당 서버 공간을 자동으로 회수하여 정상 결제 고객을 위해 다시 사용할 수 있습니다. 일시 중지된 고객이 결제를 하면 해당 계정이 자동으로 재활성화됩니다.
사기 방지
Customer & Billing Manager에는 사기 방지 기능이 기본 제공됩니다. 이메일 차단 목록이 차단 목록에 오른 이메일 주소로 시도되는 고객의 주문을 차단하고, 온라인 FraudGuardian 시스템에서 고객의 신용 기록을 조사하여 "사기 점수"를 산출합니다. 관리자가 수동 처리를 요구하는 임계값과 주문을 완전히 거절할 임계값을 지정할 수 있습니다.
