Telefon-Support
Kunden von Parallels, die Telefon-Support gekauft haben, und Parallels-Partner, die über ihre Partnervereinbarung die Möglichkeit haben, den Telefon-Support zu nutzen, können für Support-Anfragen die folgenden Telefonnummern anrufen:
- Lokal: +1 (703) 579-0156
- Gebührenfrei: +1 (888) 811-2489
Telefon-Support und weiterer Support und Services können für Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder bequem online erworben werden. Für Parallels Business Automation und Parallels Operations Automation kontaktieren Sie bitte einen Parallels-Kundenberater
Wir bieten telefonischen Support für Fragen zur Produkt-Funktionalität, zu Produktpreisen und bekannten Problemen, die in der Wissensdatenbank von Parallels behandelt werden. Komplizierte Probleme, die eine Problemuntersuchung und die Arbeit von technischen Support-Mitarbeitern am Server/an den Servern des Kunden erforderlich machen, können telefonisch mitgeteilt werden. Die weitere Arbeit des technischen Parallels-Supports findet offline statt. Auf Kundenanfrage können Aktualisierungen zum Arbeitsfortschritt entweder telefonisch oder per E-Mail erhalten werden.
HINWEIS: Wenn Sie die oben angegebenen Telefonnummern anrufen ohne zuerst den Telefon-Support für Ihr(e) Produkt(e) zu erwerben, dann werden Sie dazu aufgefordert, zuerst Telefon-Support online oder über einen Kundenbetreuer von Parallels zu erwerben und dann wieder die Hotline für den Telefon-Support anzurufen.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung spezifischer Informationen zum Telefon-Support für die einzelnen Produkte.
Parallels Virtuozzo Containers
Das Gold-Wartungsprogramm ist zu einem Preis von 500$ für einen Server mit 2 CPUs erhältlich.
Das Platin-Wartungsprogramm ist zu einem Preis von 625$ für einen Server mit 2 CPUs erhältlich.
Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder
Für Partner ist Telefon-Support in ihrer Partnervereinbarung enthalten. Kunden können Premium-Support kaufen oder 75$ pro Ereignis bezahlen.
Parallels Business Automation
Der Support für Parallels Business Automation Solution deckt die Parallels Business Automation-Software und den Verwaltungs-Node ab sowie jeden Parallels Virtuozzo Containers- und/oder Parallels Plesk Panel-Server, der von Parallels Business Automation verwaltet wird. Support nur für Parallels Business Automation deckt nur die Parallels Business Automation-Software und den Verwaltungs-Node ab.Die Preise für beide Optionen basieren auf der Anzahl an Accounts.
Telefon-Support für Parallels Desktop
Um mit einem Kundendienstmitarbeiter von Parallels zu sprechen, rufen Sie bitte zwischen 6:00 und 18 Uhr Pacific Standard Time (GMT -8) unsere gebührenfreie Telefonnummer +1 888-811-2489 an oder von außerhalb der USA die Telefonnummer +1 703-579-0156. Hinweis: Momentan bieten wir Telefon-Support nur in englischer Sprache an.
Preise
1 Ereignis: 15,70€
3 Ereignisse: 43,20€
5 Ereignisse: 70,70€
HINWEIS: Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen Support-Code. Gehen Sie zur Seite https://www.parallels.com/de/account/ und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an und wählen Sie im linken Navigationsmenü "Meine Support-Optionen". Diese Vorgehensweise wird für den Support per E-Mail, Chat und Telefon benötigt.
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