Die Mitarbeiter des Parallels Kundensupports stehen Ihnen bei Fragen zu den Parallels Produkten und Services, Lizenzen und vielem mehr zur Verfügung. Bitte wählen Sie dazu in der unten aufgeführten Liste die Art der Anfrage in Übereinstimmung mit dem von Ihnen gekauften Produkt aus. Wir empfehlen jedoch, zunächst in unserer Wissensdatenbank nach Antworten zu suchen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Parallels Technischer Support

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  Parallels Desktop für Mac / Desktopvirtualisierung

  Parallels Desktop für Mac / Parallels Desktop Switch to Mac Edition / Parallels Desktop für Mac Enterprise Edition / Parallels Transporter / Parallels Mobile

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  Nutzer von Parallels Desktop für Mac müssen Folgendes tun, bevor sie den Parallels Kundensupport kontaktieren:

  
  

  1. 1. Ihr Produkt registrieren

     Sollten Sie die Registrierung nicht durchgeführt haben als Sie das Produkt das erste Mal installiert haben, so klicken Sie bitte auf das Parallels Desktop Menü und wählen Sie „Produkt registrieren ...“ Weitere Informationen zu den Registrierungsoptionen finden Sie unter: http://kb.parallels.com/de/114607

  2. 2. Einen Support-Code anfordern

     Ein gültiger Support-Code ist erforderlich, um den technischen Support von Parallels zu kontaktieren. Sie finden Ihren Support-Code heraus, indem Sie im Menü auf „Hilfe“ klicken und „Support anfordern“ wählen. Falls Sie sich noch nicht für einen Support-Code registriert haben, lesen Sie bitte folgenden Artikel der Wissensdatenbank: http://kb.parallels.com/de/6837

  Alle Parallels Desktop Produkte beinhalten nach Registrierung kostenlosen Telefon- und Chat-Support für 30 Tage. E-Mail-Support ist ab Veröffentlichungsdatum des Produkts bis zu 2 Jahre lang verfügbar.

  Wenn Sie Ihr Produkt vor mehr als 30 Tagen registriert haben und Telefon-Support in Anspruch nehmen möchten, so finden Sie hier Informationen, wie Sie kostenpflichtigen Telefon-Support in Anspruch nehmen können.

  Telefon-Support-Fälle können direkt über den Parallels Online-Shop für 15,70 € gekauft werden. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihres Auftrags setzt sich ein Support-Techniker für Parallels Desktop mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen bei Ihrer Angelegenheit zu helfen.

  Der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, ist die Suche in der Parallels Wissensdatenbank oder dem Parallels Forum.

  Die häufigsten Fragen zur Parallels Installation/Aktivierung, zur Windows Installation und zur Lösung von Problemen mit der virtuellen Maschine werden hier beantwortet.

  Kontakt

  Parallels bietet gebührenfreie und lokale Kontakttelefonnummern verschiedener Standorte weltweit. Bitte wählen Sie nachfolgend Ihr Land aus, um die entsprechende lokale Support-Telefonnummer zu erhalten. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein, können Sie entweder unsere Click-To-Call- oder Skype-Option nutzen, um den Support zu kontaktieren.

  Gebührenfrei (USA): +1 888-811-2489

  International: +1 703-579-0156

  Hinweis: Zum derzeitigen Zeitpunkt bieten wir Telefon-Support nur in englischer Sprache an.

    

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  Parallels Plesk Panel Suite

  Parallels Plesk Panel Suite / Parallels Plesk Automation / Parallels Plesk Power Pack / Parallels Web Presence Builder / Parallels Customer & Business Manager / Parallels Partner Storefront / Parallels Domain/SSL-Reseller-Programm

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  Parallels Partner-Support

  
  

  Details	Anleitung
  Wenn Sie ein Parallels Partner sind, ist der Telefon-Support in Ihrem Support-Vertrag enthalten	Bitte verwenden Sie Ihren Support-Code oder Ihre ggf. vorhandene offene Ticketnummer, wenn Sie anrufen. Ihr Support-Code sollte in Ihrer Partnervereinbarung aufgeführt sein. Wenn Sie Ihren Code nicht mehr finden können, wenden Sie sich bitte an einen Sales-Mitarbeiter von Parallels.

  Kostenlose Support-Ressourcen

  
  

  Support für Problemfall kaufen

  Nach dem Kauf

  Wenn das Parallels Support-Team gewisse Entwicklungen und wiederholte Probleme beobachtet, arbeiten wir umgehend mit unserem Wissensteam zusammen, damit die Dokumentation aktualisiert wird und neue KB-Artikel veröffentlicht werden. Zudem arbeiten wir mit den Parallels Entwicklungsteams zusammen, um Updates für die Parallels Produktreihen zu veröffentlichen. Nachfolgend sind einige kostenfreie Ressourcen aufgelistet, die besonders noch vor Kontaktaufnahme mit dem Parallels Support-Team hilfreich sind.

  Produktdokumentation Wissensdatenbank Parallels Community-Forum Partner Network

  Kostenpflichtiger telefonischer Support

  
  

  Support für Problemfall kaufen	Nach dem Kauf
  Support pro Fall kaufen	Es wird automatisch ein Support-Ticket für Sie erstellt Sie erhalten eine E-Mail vom Parallels Support-Ticketsystem, die im Betreff Ihre Ticketnummer enthält Geben Sie Ihre Ticketnummer in das Telefon ein, wenn Sie den Support anrufen
  Support-Ticket-Bundles für mehrere Produkte	Es wird ein Support-Vertrag für Sie erstellt Der Support-Code wird Ihnen in einer E-Mail vom Parallels Support-Ticketsystem zugesendet Geben Sie Ihren Support-Code in das Telefon ein, wenn Sie den Support anrufen

  Sind Sie ein Website-Betreiber? Klicken Sie hier, um Hilfe zu erhalten

  Website-Hosting-Service-Provider nutzen die Parallels Panel Software zur Unterstützung der Verwaltung ihrer Server. Parallels hostet keine Websites und bietet auch keine Website-Hostingdienste an. Bei Fragen zu Ihrer Website oder Website-Hostingdiensten müssen Sie bitte Ihren Service Provider kontaktieren. Sie finden Ihren Service Provider hier heraus: http://www.whoishostingthis.com

  Kontakt

  Parallels bietet gebührenfreie und lokale Kontakttelefonnummern verschiedener Standorte weltweit. Bitte wählen Sie nachfolgend Ihr Land aus, um die entsprechende lokale Support-Telefonnummer zu erhalten. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein, können Sie entweder unsere Click-To-Call- oder Skype-Option nutzen, um den Support zu kontaktieren.

  Gebührenfrei (USA): +1 888-811-2489

  International: +1 703-579-0156

  Hinweis: Zum derzeitigen Zeitpunkt bieten wir Telefon-Support nur in englischer Sprache an.

    

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  Automatisierungsprodukte

  Parallels Automation for Cloud Infrastructure / Parallels Business Automation / Parallels Operations Automation / Parallels Plesk Automation / Parallels Automation for Cloud Marketplace / Parallels Business Automation Standard

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  Parallels Operations Automation

  
  

  Details	Anleitung
  Wenn Sie ein Parallels Partner sind, ist der Telefon-Support in Ihrem Support-Vertrag enthalten	Bitte verwenden Sie Ihren Support-Code oder Ihre ggf. vorhandene offene Ticketnummer, wenn Sie anrufen. Ihr Support-Code sollte in Ihrer Partnervereinbarung aufgeführt sein. Wenn Sie Ihren Code nicht mehr finden können, wenden Sie sich bitte an einen Sales-Mitarbeiter von Parallels.

  Kontakt

  Parallels bietet gebührenfreie und lokale Kontakttelefonnummern verschiedener Standorte weltweit. Bitte wählen Sie nachfolgend Ihr Land aus, um die entsprechende lokale Support-Telefonnummer zu erhalten. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein, können Sie entweder unsere Click-To-Call- oder Skype-Option nutzen, um den Support zu kontaktieren.

  Gebührenfrei (USA): +1 888-811-2489

  International: +1 703-579-0156

  Hinweis: Zum derzeitigen Zeitpunkt bieten wir Telefon-Support nur in englischer Sprache an.

    

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  Virtualisierungsprodukte

  Parallels Virtuozzo Containers / Parallels Virtual Automation / Parallels Server Bare Metal / Parallels Cloud Server

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  Parallels Partner-Support

  
  

  Details	Anleitung
  Wenn Sie ein Parallels Partner sind, ist der Telefon-Support in Ihrem Support-Vertrag enthalten	Bitte verwenden Sie Ihren Support-Code oder Ihre ggf. vorhandene offene Ticketnummer, wenn Sie anrufen. Ihr Support-Code sollte in Ihrer Partnervereinbarung aufgeführt sein. Wenn Sie Ihren Code nicht mehr finden können, wenden Sie sich bitte an einen Sales-Mitarbeiter von Parallels.

  Kostenlose Support-Ressourcen

  
  

  Support für Problemfall kaufen

  Nach dem Kauf

  Wenn das Parallels Support-Team gewisse Entwicklungen und wiederholte Probleme beobachtet, arbeiten wir umgehend mit unserem Wissensteam zusammen, damit die Dokumentation aktualisiert wird und neue KB-Artikel veröffentlicht werden. Zudem arbeiten wir mit den Parallels Entwicklungsteams zusammen, um Updates für die Parallels Produktreihen zu veröffentlichen. Nachfolgend sind einige kostenfreie Ressourcen aufgelistet, die besonders noch vor Kontaktaufnahme mit dem Parallels Support-Team hilfreich sind.

  Produktdokumentation Wissensdatenbank Parallels Community-Forum Partner Network

  Kostenpflichtiger telefonischer Support

  
  

  Support für Problemfall kaufen	Nach dem Kauf
  Support pro Fall kaufen E-Mail- oder Telefon-Support für einzelnen Server für 1 Jahr (20 Support-Fälle) kaufen	Es wird automatisch ein Support-Ticket für Sie erstellt Sie erhalten eine E-Mail vom Parallels Support-Ticketsystem, die im Betreff Ihre Ticketnummer enthält Geben Sie Ihre Ticketnummer in das Telefon ein, wenn Sie den Support anrufen Sie erhalten eine aktualisierte Lizenz für Parallels Plesk Panel Verwenden Sie Ihre Parallels Plesk Panel Lizenz zur Autorisierung, wenn Sie anrufen

  Kontakt

  Parallels bietet gebührenfreie und lokale Kontakttelefonnummern verschiedener Standorte weltweit. Bitte wählen Sie nachfolgend Ihr Land aus, um die entsprechende lokale Support-Telefonnummer zu erhalten. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein, können Sie entweder unsere Click-To-Call- oder Skype-Option nutzen, um den Support zu kontaktieren.

  Gebührenfrei (USA): +1 888-811-2489

  International: +1 703-579-0156

  Hinweis: Zum derzeitigen Zeitpunkt bieten wir Telefon-Support nur in englischer Sprache an.

    

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Parallels Nichttechnischer Support

Ein Mitarbeiter vom Parallels Kundendienst wird Ihnen bei nicht den technischen Support betreffenden Fragen gern helfen. Nichttechnische Anfragen sind u. a. Hilfe zur Produktaktivierung, Registrierung, Lizenz, bei einem verloren gegangenen Produktschlüssel, zu Online-Käufen und Fragen vor dem Kauf.