Parallels-Kunden, die Telefon-Support gekauft haben, und Parallels-Partner, die über ihre Partnervereinbarung die Möglichkeit haben, den Telefon-Support zu nutzen, können für Support-Anfragen die folgenden Telefonnummern anrufen:

• Lokal: +1 (703) 579-0156
• Gebührenfrei: +1 (888) 811-2489

Telefon-Support und andere Support-Optionen und Services können für Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder komfortabel online erworben werden. Für Parallels Business Automation und Parallels Operations Automation nehmen Sie bitte Kontakt zu einem Parallels-Account-Manager auf.

Wir bieten telefonischen Support zu Fragen über die Produktfunktionalität, Produktpreisen und bekannten Problemen, die in der Parallels-Wissensdatenbank aufgeführt sind. Komplexe Probleme, die eine Untersuchung des Problems und die Arbeit der technischen Support-Mitarbeiter von Parallels an dem/den Server(n) des Kunden erforderlich machen, können telefonisch berichtet werden. Die weitere Arbeit der technischen Support-Spezialisten von Parallels findet offline statt. Fortschritte bei der Arbeit können auf Anfrage des Kunden per Telefon oder per E-Mail empfangen werden.

HINWEIS: Wenn Sie die oben aufgeführten Telefonnummern anrufen, ohne zuvor Telefon-Support für Ihr(e) Produkt(e) erworben zu haben, werden Sie gebeten, Telefon-Support online oder über Ihren Parallels-Account-Manager zu kaufen und dann die Telefon-Support-Hotline erneut anzurufen.

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung spezifischer Informationen zum Telefon-Support für die einzelnen Produkte.

Parallels Virtuozzo Containers
Das Gold-Wartungsprogramm ist zu einem Preis von 500$ für einen Server mit 2 CPUs erhältlich.
Das Platin-Wartungsprogramm ist zu einem Preis von 625$ für einen Server mit 2 CPUs erhältlich.

Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder
Für Partner ist Telefon-Support in ihrer Partnervereinbarung enthalten. Kunden können Premium-Support kaufen oder 75$ pro Ereignis bezahlen.

Parallels Business Automation
Der Lösungs-Support für Parallels Business Automation deckt die Parallels Business Automation-Software und den Verwaltungs-Node ab sowie jeden Parallels Virtuozzo Containers- und/oder Parallels Plesk Panel-Server, der von Parallels Business Automation verwaltet wird. Support nur für Parallels Business Automation deckt nur die Parallels Business Automation-Software und den Verwaltungs-Node ab. Die Preise für beide Optionen basieren auf der Anzahl an Accounts.

Telefon-Support für Parallels Desktop
Kaufen Sie telefonischen Parallels-Support pro Ereignis für 29,99$. Telefon-Support ist nur von 8.00 Uhr morgens bis 18.00 Uhr abends (Pacific Standard Time = GMT-8) an Arbeitstagen erhältlich. Wochenenden und nationale Feiertage in den USA sind nicht inbegriffen. Beachten Sie, dass nur ein Problem pro Anruf behandelt werden kann.

HINWEIS! Zurzeit bieten wir telefonischen Support nur in englischer Sprache an.

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