Parallels-Kunden, die Telefon-Support erworben haben, und Parallels-Partner, die über ihre Partnerschaftsvereinbarung Zugriff auf telefonischen Support haben, können die folgenden Telefon-Nr. für ihre Support-Anfragen nutzen:
Telefon-Support und andere Support-Optionen und Services können bequem online erworben werden für Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Control Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder. Für Parallels Business Automation und Parallels System Automation nehmen Sie bitte Kontakt mit einem Parallels-Account-Manager auf.
Wir bieten telefonischen Support für Fragen zur Produkt-Funktionalität, zu Produktpreisen und bekannten Problemen, die in der Wissensdatenbank („Knowlegdebase“) von Parallels behandelt werden. Komplizierte Probleme, die eine Problemuntersuchung und die Arbeit von technischen Parallels-Support-Mitarbeitern am Server/an den Servern des Kunden erforderlich machen, können telefonisch berichtet werden. Die weitere Arbeit des technischen Parallels-Supports findet offline statt. Auf Kundenanfrage können Aktualisierungen zum Arbeitsfortschritt entweder telefonisch oder per E-Mail erhalten werden.
HINWEIS: Wenn Sie die oben genannten Tel.-Nr. anrufen, ohne vorher Telefon-Support für Ihr(e) Produkt(e) erworben zu haben, werden Sie gebeten, Telefon-Support online oder über Ihren Parallels-Account-Manager zu kaufen und die Telefon-Support-Hotline dann wieder anzurufen.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung von spezifischen Informationen zum Telefon-Support für einzelne Produkte.
Parallels Virtuozzo Containers
Das Gold-Wartungsprogramm kann für 500 $ erworben werden und gilt für einen Server mit 2 CPUs.
Das Platin-Wartungsprogramm kann für 625 $ erworben werden und gilt für einen Server mit 2 CPUs.
Parallels Plesk Control Panel, Parallels Plesk Expand und Parallels Plesk Sitebuilder
Für Partner ist der telefonische Support in ihrer Partnerschaftsvereinbarung enthalten. Kunden können Premier Support erwerben oder pro Ereignis $ 75,- bezahlen.
Parallels Business Automation
Der Parallels Business Automation-Lösungs-Support deckt die Parallels Business Automation-Software und den Management-Node ab sowie jeden Virtuozzo- und/oder Plesk-Server, der mit Parallels Business Automation verwaltet wird. Der Parallels Business Automation-Support deckt nur die Parallels Business Automation-Software und den Management-Node ab. Beide Optionen werden nach der Anzahl der Accounts berechnet.
Telefon-Support f. Parallels Desktop
Kaufen Sie Parallels-Support pro Ereignis für $ 29,99. Telefon-Support ist verfügbar von 8.00-18.00 Uhr Pacific Standard Time (GMT-8) an Arbeitstagen, nicht an Wochenenden und Feiertagen in den USA. Pro Anruf kann nur ein Problem behandelt werden.
HINWEIS! Momentan bieten wir telefonischen Support nur auf englisch und russisch.
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