注： 現時点では、電話によるサポートは英語のみのご提供となっております。

電話によるサポートをご購入いただいた Parallels 製品ユーザの皆様ならびにパートナー契約に電話によるサポートが含まれている Parallels パートナーの皆様は、以下の電話番号でサポートを受けることができます。

• 国際電話: +1 (703) 579-0156
• フリーダイヤル: +1 (888) 811-2489

Parallels Virtuozzo Containers、Parallels Plesk Panel、Parallels Plesk Expand、Parallels Plesk Sitebuilder 製品に対する電話その他によるサポートおよびサービスは、オンラインで購入できます。 Parallels Business Automation と Parallels Operations Automation については、Parallels の担当者までお問い合わせください。

電話によるサポートは、製品の機能、製品の価格、および Parallels ナレッジベースに記載されている既知の問題が対象です。 Parallels のテクニカルサポート担当がお客様のサーバ上で検証する必要があるような複雑な問題については、電話サポートの所有者が電話で説明することができます。 その後、Parallels テクニカルサポート担当が作業を行います。 お客様のご要望があれば、進捗状況を電話またはメールのいずれかでご連絡致します。

注： その製品に対する電話サポートを取得せずに上記の電話番号に電話をかけた場合は、電話サポートをオンラインで、または Parallels の担当者からご購入いただいたうえで、改めて電話サポートに電話してくださいますようお願い申し上げます。

以下は、製品ごとの電話サポートの概要です。

Parallels Virtuozzo Containers
Gold Maintenance Program は、2-CPU の 1 サーバに対して $500 です。
Platinum Maintenance は、2-CPU の 1 サーバに対して $625 です。

Parallels Plesk Panel、Parallels Plesk Expand、Parallels Plesk Sitebuilder
パートナー契約に電話サポートが含まれています。 この製品ユーザは、プレミアムサポートを購入するか、1 件ごとに $75 支払うかを選択することができます。

Parallels Business Automation
Parallels Business Automation Solution サポートは、Parallels Business Automation のソフトウェアおよび管理ノードだけでなく、Parallels Business Automation が管理するあらゆる Parallels Virtuozzo Containers および Parallels Plesk Panel サーバが対象となります。 Parallels Business Automation は、Parallels Business Automation のソフトウェアおよび管理ノードのみ対象となります。 両方とも、アカウントの数によって価格が異なります。

Parallels Desktop Phone Support
Parallels による電話サポートを 1 件あたり $29.99 で購入します。 電話によるサポートは、週末および US の祝日を除く平日の、太平洋標準時刻 (GMT-8) の午前 8 時から午後 6 時（日本時間の午前 1 時から午前 11 時）までご利用いただけます。 1 回のお電話で 1 件のみ承ります。

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