Parallels Desktop pour Mac

Parallels Desktop pour Mac vous permet d'exécuter sans problème les programmes Windows et applications OS X Mountain Lion en parallèle. De fait, cette solution combine à la fois rapidité, fiabilité et maîtrise. Cliquez sur les FAQ ci-dessous pour découvrir les réponses, la documentation et les autres outils dont vous avez besoin.

Search Knowledgebase for Parallels Access

Frequently Asked Questions

  1. Toutes les informations pour travailler avec les applications sur votre tablette ou smartphone iOS ou Android sont disponibles dans l'article KB116697.
  2. Besoin d'astuces pour optimiser les performances de Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116685.
  3. Comment paramétrer la souris et les gestes de la souris dans Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116729.
  4. Comment paramétrer le clavier et les raccourcis clavier ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116705.
  5. Comment utiliser la fonctionnalité glisser-déposer ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116731.
  6. Comment puis-je sortir mon ordinateur à distance de veille depuis mon smartphone ou ma tablette (Wake-On-LAN) ? Consultez l'article de la base de connaissances KB122033

Parallels a créé de courts tutoriels vidéo pour vous aider à faire vos premiers pas avec Parallels Access. Découvrez la liste de ces vidéos dans l'article KB116956.

  1. Comment afficher mes apps dans l'App Launcher ? Si vos apps n'apparaissent pas dans l'App Launcher, consultez l'article de la base de connaissances KB116697.
  2. Comment puis-je afficher un menu ou un bureau classique sur mon smartphone ou ma tablette iOS ou Android ? Veuillez lire l'article KB116702.
  3. Pourquoi les fonctionnalités de Parallels Access ne marchent pas lorsque je me connecte à mon ordinateur ou à ma machine virtuelle ? Veuillez lire l'article KB116710.
  4. Comment restaurer la résolution de mon écran une fois que Parallels Access est déconnecté ? Pour réinitialiser la résolution de votre écran, consultez l'article KB116698.
  5. Comment résoudre des problèmes avec le son sur mon périphérique iOS ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116700.
  6. Comment puis-je activer l'Accessibilité pour les applications depuis OS X Mavericks (version 10.9) ? Veuillez lire l'article KB116418
  7. Comment connecter Parallels Access à un ordinateur Windows lorsque cela ne fonctionne pas ? Veuillez lire l'article KB116660.
  8. Comment puis-je supprimer un ordinateur de l'interface de Parallels Access ? Veuillez lire l'article KB118500 pour en savoir plus.
  1. How do you purchase Parallels Access? Monthly and annual subscriptions to Parallels Access can be purchased directly from within Parallels Access, the Parallels Online Store or through the Apple App Store. Android subscriptions are only available through the Parallels Online Store. Please visit KB116724 for instructions on how to purchase.
  2. I received a notification that my subscription is expiring, how can I renew it? Once your subscription is within 24 hours of ending, a Buy Now button will appear both on your iPad and in your My Account page. Click on Buy Now button on your device or on Buy Subscription on My Account page. See KB116820 for complete instructions on renewals.
  3. I have a question on my purchase, who do I contact? KB116724 contains contact details based on where you purchased your subscription to Parallels Access.
  4. Can I purchase on the Parallels website? Please see KB119197 for details on purchases.
  5. How do I get a refund for my Parallels Access subscription? Subscriptions to Parallels Access are non-refundable for the duration of your subscription period. To manage your subscription or disable auto-renewal of your monthly/annual subscription please follow the in-app instructions listed at KB116725.
  1. Information on how to work with applications on your your iOS or Android can be found in KB116697.
  2. For tips on settings to ensure the best performance of Parallels Access, please visit KB116685.
  3. For mouse settings and using mouse gestures in Parallels Access, please visit KB116729.
  4. For setting up your keyboard and keyboard shortcuts, please visit KB116705.
  5. How to use drag and drop features can be found at KB116731.
  6. How can I wake up my sleeping computer from my device (Wake-on-LAN) visit KB122033

Parallels has created short tutorial video's to help you get started Parallels Access. To view a list of videos, please visit KB116956.

  1. My apps are not showing in App Launcher.  Please visit KB116697.
  2. How do you switch to a traditional desktop/menu view on my iOS or Android device? Please visit KB116702.
  3. Parallels Access features are not working when I connect to my computer or Virtual Machine? Please visit KB116710.
  4. My screen resolution is out of sync after disconnecting from Parallels Access.  To reset your screen resolution please visit KB116698.
  5. Sound and speaker issues on my iOS device - KB116700.
  6. How do I enable accessibility for apps in OS X 10.9 Mavericks? Please visit KB116418
  7. Parallels Access cannot log in to a Windows computer. Please visit KB116660.
  8. How do I delete a computer from my list? Please visit KB118500 for details.

Parallels Access Videos

Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access

Need More Help?

The best place to find answers on Parallels Desktop for Mac is to visit our KnowledgeBase.

Connect with fellow Parallels users. For information about Parallels Desktop for Mac, see the appropriate forum.

Contact Support

All Parallels Desktop products come with free phone and chat support for 30 days after registration.  Email support is available for up to 2 years from the product release date.

Avant de contacter Parallels, vous devez tout d'abord :

1. Enregistrer le produit

Si vous n'avez pas enregistré le produit lors de l'installation, cliquez sur le menu Parallels Desktop et sélectionnez "Enregistrer le produit". Pour voir d'autres options d'enregistrement du produit, consultez l'article de la base de connaissances : KB114607.

2. Demander un code d'assistance

Vous devez disposer d'un code d'assistance pour contacter l'Assistance technique de Parallels. Pour trouver votre code d'assistance, cliquez sur le menu Aide, puis sur "Demande d'assistance". Si vous n'avez pas encore enregistré votre produit pour obtenir votre code d'assistance, consultez l'article de la base de connaissances KB6837.

3. Nous contacter

Remarque : nous n'offrons l'assistance téléphonique qu'en anglais.

Assurez-vous de sélectionner la gamme de produits appropriée avant de lancer le Chat, et ce, afin d'être dirigé vers l'équipe d'assistance client de Parallels en charge de répondre à vos questions.

Numéro vert pour les USA :  +1 888-811-2489
International : +33 1-8288-9544

Contact Us

Documentation

Document Name Format
Parallels Access Users Guide PDF