Soporte para Parallels Desktop para Mac

Parallels Desktop para Mac le permite ejecutar a la perfección tanto aplicaciones OS X Lion como programas Windows en paralelo y con una velocidad, control y fiabilidad excepcional. Haga clic en las preguntas frecuentes, documentación y otras herramientas de ayuda que aparecen a continuación para obtener las respuestas que necesite.

Preguntas frecuentes

1. Antes de la compra - Quisiera adquirir Parallels Desktop y necesito saber...

   1. ¿Incorpora Parallels Desktop para Mac una instalación de Windows? El software de Parallels Desktop 8 para Mac no incluye Windows. Puede adquirir Windows directamente de Microsoft o en muchos establecimientos especializados.
   2. ¿Puedo ejecutar Parallels Desktop con el hardware de mi Mac? Puede consultar una lista de requisitos de hardware y del sistema aquí.
   3. ¿Puedo utilizar mi licencia en varios Macs? Cada licencia de Parallels Desktop únicamente es válida para un Mac. Si desea más información al respecto, consulte http://www.parallels.com/about/eula/
   4. ¿Existen descuentos para estudiantes / para el personal docente o licencias académicas? Si desea información sobre cómo adquirir licencias educativas, visite http://www.parallels.com/es/products/desktop/editions/
   5. ¿Puedo migrar mi PC con Windows a una máquina virtual Parallels Desktop para Mac? Sí. Para obtener información sobre cómo realizar la migración, visite http://kb.parallels.com/es/115007
   6. ¿Existe alguna versión de prueba de Parallels Desktop 8 para Mac que pueda valorar antes de comprar? Sí, Parallels ofrece una versión de prueba gratuita por un periodo de 14 días en http://www.parallels.com/trialdownload/pd8
   7. Actualmente utilizo VMware Fusion y estoy interesado en pasar a Parallels Desktop para Mac. Encontrará información sobre cómo pasar a Parallels Desktop 8 para Mac aquí.

2. He comprado Parallels Desktop para Mac y necesito...

   1. ¿Cómo instalo el software? Encontrará los sencillos pasos a seguir para la instalación en KB114623
   2. ¿Cómo puedo activar mi copia de Parallels Desktop 8 para Mac?Las instrucciones de activación están disponibles en KB114585
   3. ¿Cómo puedo registrarme mediante el código de soporte en caso de que necesitara asistencia técnica? Si desea registrarse para recibir asistencia, visite KB6571
   4. ¿El software de Parallels Desktop para Mac incluye el sistema operativo Windows? Windows se comercializa aparte del software de Parallels. Si desea más información, visite KB115286
   5. Vea demos e instrucciones en vídeo sobre cómo ejecutar Parallels Desktop para Mac en KB114733

3. He instalado Parallels Desktop, pero ¿cómo puedo instalar una máquina virtual Windows (o de otro tipo)?

   1. Encontrará unas sencillas indicaciones sobre cómo instalar Windows en Parallels Desktop para Mac en KB4729
   2. No puedo instalar Windows en la máquina virtual. Encontrará información a este respecto en KB112940
   3. ¿Cómo puedo iniciar Windows desde Parallels Desktop para Mac? Consulte KB115170
   4. ¿Qué es el modo Coherence? No encuentro el escritorio / las aplicaciones de Windows o no puedo ver los archivos que he abierto. Consulte KB4670
   5. ¿Cómo protejo mi sistema operativo Windows de los virus? Visite KB112115

4. Guía de Windows 8 - Instalación, activación y actualización

   1. ¿Cómo instalo Windows 8? Podrá encontrar las instrucciones en KB114988
   2. ¿Cómo actualizo / activo Windows 8? Siga los sencillos pasos descritos en KB114985
   3. No puedo iniciar Windows 8Consulte KB114987 para obtener consejos y soluciones
   4. Las principales preguntas y soluciones sobre Windows 8 están disponibles en KB114993
   5. Fecha de expiración de Windows 8 Preview Ex - 15 de enero de 2013. Se informa a los usuarios de que la versión preliminar de Windows 8 ha expirado. Consulte KB115404 para obtener más información.

5. He instalado Windows pero la máquina virtual no se inicia / se bloquea

   1. Al iniciar Windows solo se muestra una pantalla negra o azulPara solucionar esta incidencia, vaya a KB113964
   2. Windows se queda bloqueado o muestra mensajes de error inesperados. Para solucionar esta incidencia, consulte KB5223
   3. Windows y / o las aplicaciones de Windows funcionan con demasiada lentitud. Para obtener soluciones, consulte KB112091

6. Mi impresora / teclado / ratón no funciona

   1. Mi impresora no funciona en WindowsSi desea consultar consejos para solucionar el problema, visite KB111997
   2. ¿Cómo puedo configurar la impresora de red en la máquina virtual? Las instrucciones de configuración están disponibles en KB4886
   3. El teclado no funciona / se comporta de forma extrañaSi desea consultar consejos para solucionar el problema, visite KB113932
   4. El ratón no funciona / se comporta de forma extraña. Para solucionar el problema, consulte KB112076

7. No puedo conectarme a internet / una red desde la máquina virtual

   Recibo un mensaje de error en la máquina virtual Windows informándome de que no estoy conectado a internet. Para solucionar la incidencia, consulte KB8978

8. Las soluciones más recomendadas para Parallels Desktop 8 para Mac

   Consulte el siguiente artículo, que incluye las soluciones más recomendadas: este artículo.

9. ¿Cómo puedo instalar una máquina virtual Windows en Mac usando Parallels Desktop?

   Si desea más información acerca de la instalación del SO Windows, consulte el siguiente artículo: http://kb.parallels.com/es/4729

10. Transferencia de una máquina virtual existente a su nuevo Mac

    Si desea más información acerca de la migración de sus máquinas virtuales de un Mac a otro, consulte el siguiente artículo: http://kb.parallels.com/es/114118

11. ¿Cómo puedo migrar un PC Windows 8 a una máquina virtual Parallels Desktop 8?

    Si desea más información sobre cómo migrar su instalación de Windows 8 a una máquina virtual, visite http://kb.parallels.com/es/115007

12. No puedo instalar una máquina virtual: resolución de incidencias de instalación

    Consulte las soluciones para las incidencias más frecuentes de instalación de una máquina virtual: http://kb.parallels.com/es/112940

13. ¿Cómo puedo actualizar mi versión de Windows 8 Consumer o Developer Preview a Windows 8 Release Preview?

    Consulte el siguiente artículo para obtener información sobre las opciones de actualización de las versiones de Windows 8 Preview http://kb.parallels.com/es/114986

Artículos recomendados de la base de conocimiento

1. No puedo descargar Parallels Desktop 8 para Mac
2. Parallels Desktop 7 para Mac no se inicia tras actualizar a OS X Mountain Lion: Usted no puede usar esta versión de la aplicación "Parallels Desktop.app"
3. ¿Qué software adicional incluye Parallels Desktop 8 para Mac?
4. Soporte de resolución para pantallas Retina en Parallels Desktop 8
5. Garantía tecnológica de Parallels Desktop 7 para Mac
6. EOL de Parallels Desktop 5 para Mac
7. Las soluciones más recomendadas para Parallels Desktop para Mac y OS X Mountain Lion
8. La resolución de la máquina virtual en un segundo monitor es baja o no se muestra a escala correcta después de actualizar a Parallels Desktop 8
9. Se producen problemas de visualización en Coherence después de actualizar a Parallels Desktop 8
10. No puedo arrastrar la ventana de una aplicación a un segundo monitor en pantalla completa
11. Se produce un error en la instalación de Parallels Desktop 8 o esta se bloquea
12. El botón "Abrir en Internet Explorer" no aparece en Safari
13. No puedo utilizar Parallels Mobile por primera vez tras acceder a la cuenta Parallels en Mac OS 10.8
14. En el mensaje de compresión del disco aparecen los mismos números antes y después de la compresión
15. Cómo desinstalar Parallels Desktop 8
16. ¿Cuál es la política de devoluciones de Parallels Desktop 8 para Mac?
17. ¿Cómo puedo recibir soporte para Parallels Desktop para Mac?
18. Compatibilidad entre OS X Mountain Lion y Parallels Desktop 5/6 para Mac
19. ¿Se soporta Windows 8 en Parallels Desktop para Mac?
20. ¿Cómo puedo activar Parallels Desktop 7 para Mac?
21. Todos los artículos

Documentación técnica (EN)

Seleccione el tipo de documentación que desee a la izquierda y a continuación haga clic en e formato deseado en la columna a la derecha para descargar el documento. Estos documentos están disponibles en inglés.

Directiva de ciclo de vida de Parallels

Para facilitar la planificación a largo plazo, puede consultar las directivas de ciclo de vida de Parallels en http://www.parallels.com/support/policy/.