Parallels Access

Parallels Access è il modo più veloce, più semplice e più affidabile di accedere in remoto alle applicazioni e file Windows/Mac sul proprio iPhone, iPad o smartphone o tablet Android. Di seguito si elencano alcune delle domande più frequenti, la documentazione del prodotto, video tutorial e altri strumenti utili per ottenere tutte le risposte di cui si possa aver bisogno. Guarda i video tutorial sull'installazione, la registrazione e le funzioni del prodotto per saperne di più su Parallels Access.

Effettua una ricerca in Knowledgebase per Parallels Access

Domande frequenti

  1. Dispositivi Android: la maggior parte dei tablet e dei telefoni con Android 4.0 e versioni successive
  2. Dispositivi iOS: iPad mini, iPad 2 e versioni successive e iPad Air con iOS 7 o iOS 8; iPhone 4s e versioni successive con iOS 7 o iOS 8
  3. PC o Mac: PC con Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, Mac con OS X Yosemite (10.10), OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) o OS X Lion (10.7)

PC Windows

  • Internet Explorer 10 e versioni successive
  • Chrome 14 e versioni successive
  • Firefox 6 e versioni successive
  • Opera 12.10 e versioni successive

Mac

  • Safari 6 e versioni successive
  • Chrome 14 e versioni successive
  • Firefox 6 e versioni successive
  • Opera 12.10 e versioni successive

L'installazione di Parallels Access comprende una procedura di due passaggi. Parallels Access Agent è disponibile per il download sul sito web Parallels e l'app Parallels Access è disponibile per il download su App Store o Google Play. Le istruzioni dettagliate si trovano qui.

Se usi una macchina virtuale sul tuo Mac, non installare Parallels Access nella macchina virtuale, ma completa invece l'installazione sul disco rigido del Mac.

Devi avere un account Parallels per scaricare e installare Parallels Access. Per maggiori informazioni su come creare un account o reimpostare la password, leggi l'articolo KB116662.

  1. Come faccio a configurare e installare Parallels Access? Le istruzioni sono disponibili nell'articolo KB 116770.
  2. Come faccio ad accedere alla macchina virtuale che ho in Parallels Desktop da Parallels Access? Leggi l'articolo KB 116675.
  3. Non riesco a trovare la macchina virtuale all'interno di Parallels Access. Leggi l'articolo KB 116714 per maggiori dettagli.
  4. Ho installato Parallels Access dentro alla macchina virtuale, ma non funziona. Leggi l'articolo KB 116745 per maggiori dettagli sulla risoluzione dei problemi.
  1. Quali dispositivi e quali sistemi operativi sono supportati da Parallels Access? Leggi l'articolo KB 116670.
  2. Ho bisogno di un account Parallels per usare Parallels Access? Sì, l'account Parallels è necessario. Le istruzioni di registrazione sono disponibili nell'articolo KB 111662. Per informazioni su come reimpostare la password, leggi l'articolo KB116181. Le istruzioni per la registrazione e per la reimpostazione della password si trovano anche nella schermata iniziale di Parallels Access.
  3. La connessione Parallels Access al mio computer è sicura? Sì, Parallels Access usa una tecnologia all'avanguardia che permette di trasferire in sicurezza tutti i dati tra il computer e l'iPad. Per maggiori dettagli e opzioni di sicurezza aggiuntive, leggi l'articolo KB 116684.
  4. Posso usare Parallels Access su più di un computer? Sì, Parallels Access può essere usato per accedere a diversi computer. Le istruzioni per l'aggiunta di un altro computer sono contenute nell'articolo KB 116728.
  5. Come elimino un computer dal mio elenco? Per maggiori dettagli, leggi l'articolo KB 118599.
  1. Come faccio ad acquistare Parallels Access? Gli abbonamenti mensili e annuali a Parallels Access possono essere acquistati direttamente in Parallels Access, nel Parallels Online Store o attraverso l'Apple App Store. Gli abbonamenti Android sono disponibili solo sul Parallels Online Store. Per istruzioni sull'acquisto, leggi l'articolo KB 116724 .
  2. Ho ricevuto un avviso che il mio abbonamento sta per scadere. Come posso rinnovarlo? A 24 ore dallo scadere dell'abbonamento, un pulsante Acquista comparirà sia sull'iPad che sulla pagina Il mio account. Fai clic sul pulsante Acquista sul tuo dispositivo o su Acquista abbonamento sulla pagina Il mio account. Per le istruzioni complete sui rinnovi, leggi KB 116820.
  3. Ho una domanda sul mio acquisto. Chi posso contattare? KB 116724 contiene le informazioni di contatto basate sul luogo di acquisto dell'abbonamento a Parallels Access.
  4. Posso acquistare sul sito Web di Parallels? Per dettagli sugli acquisti, leggi KB 119197.
  5. Come posso ottenere un rimborso per l'abbonamento a Parallels Access? Gli abbonamenti a Parallels Access non sono rimborsabili per la durata del periodo di abbonamento. Per gestire il tuo abbonamento o disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento mensile/annuale, segui le istruzioni descritte nell'app elencate nell'articolo KB116725.
  1. Puoi reperire informazioni sull'utilizzo delle applicazioni su iOS o Android nell'articolo KB 116697.
  2. Per suggerimenti sulle impostazioni che garantiscono le migliori prestazioni di Parallels Access, leggi l'articolo KB 116685.
  3. Per le impostazioni del mouse e per l'utilizzo dei gesti del mouse in Parallels Access, leggi l'articolo KB 116729.
  4. Per configurare la tastiera e i tasti di scelta rapida, leggi l'articolo KB 116705.
  5. Per informazioni sull'utilizzo delle funzioni drag-and-drop, leggi l'articolo KB 116731.
  6. Come posso riattivare il computer in sospensione dal mio dispositivo (Wake-on-LAN)? Leggi l'articolo KB 122033.

Parallels ha creato brevi tutorial video per facilitare agli utenti il primo utilizzo di Parallels Access. Per visualizzare l'elenco dei video, consulta l'articolo KB116956.

  1. Le mie app non vengono visualizzate in App Launcher. Leggi l'articolo KB 116697.
  2. Come si passa a una visualizzazione tradizionale del desktop/menu sul mio dispositivo iOS o Android? Leggi l'articolo KB 116702.
  3. Le funzionalità di Parallels Access non si attivano quando mi collego al computer o macchina virtuale. Leggi l'articolo KB 116710.
  4. La risoluzione dello schermo non è sincronizzata dopo la disconnessione da Parallels Access. Per ripristinare la risoluzione dello schermo, leggi l'articolo KB 116698.
  5. Ho problemi di audio e altoparlanti sul dispositivo iOS. Leggi l'articolo KB116700.
  6. Come attivo l'accessibilità per le app in OS X 10.9 Mavericks? Leggi l'articolo KB 116418
  7. Parallels Access non riesce ad accedere a un computer Windows. Leggi l'articolo KB 116660.
  8. Come elimino un computer dal mio elenco? Per maggiori dettagli, leggi l'articolo KB 118599.

Video di Parallels Access

Configurazione delle impostazioni di Parallels Access su iPad
Navigazione e comandi in Parallels Access
Gesti base e avanzati in Parallels Access
Come passare da un'applicazione all'altra mentre sono in esecuzione all'interno di Parallels Access
Come utilizzare la funzione Copia e Incolla con Parallels Access
Come passare da una modalità di visualizzazione all'altra all'interno di Parallels Access

Ti serve altro aiuto?

Il posto migliore in cui trovare risposte su Parallels Access è accessibile visitando Knowledge Base.

Connettiti con altri utenti Parallels. Per maggiori informazioni su Parallels Access, vedi il forum corretto.

Contatta l'assistenza

L'Assistenza Parallels Access è disponibile al telefono e via e-mail non appena installato, registrato e attivato il prodotto.

Contattaci

Nota: Al momento forniamo assistenza telefonica e via e-mail solo in lingua inglese.

Numero verde: +1 888-811-2489
Dall'estero: +1 703-579-0156

Contattaci

Documentazione

Nome del documento Formato
Guida per l'utente di Parallels Access PDF