Parallels Access é a maneira mais rápida, simples e confiável para acessar remotamente todos os seus aplicativos e arquivos Windows/Mac em seu iPhone, iPad ou telefone ou tablet Android. Abaixo, seguem as perguntas mais frequentes, a documentação do produto, os tutoriais de vídeo, e outras ferramentas de ajuda para obter as respostas de que você precisar. Assista aos nossos vídeos de instalação, registro e de tutoriais rápidos sobre características e funções do Parallels Access.

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Perguntas mais frequentes

  1. O Parallels Access permite que você compartilhe arquivos do seu Mac ou de um PC com Windows sem o uso de um serviço de nuvem. Consulte KB123242 para saber como.
  2. O Parallels Access permite que você acesse um Mac ou PC com Windows de forma remota com a ajuda de um Console da Web. É possível encontrar as instrução em KB122826.
  3. Agora você pode importar fotos de seu dispositivo móvel.
  4. Consulte KB123241 se você usa um iPad e KB123240 se você usa um dispositivo Android.
  5. A experiência de jogo foi melhorada com o novo Modo de Jogo.
  6. Consulte KB123250 para saber mais sobre esse recurso.
  7. Informações sobre como trabalhar com os aplicativos em seu dispositivo iOS ou Android podem ser encontradas em KB116697.
  8. O Parallels Access suporta o recurso Wake-on-LAN que faz com que seu Mac ou PC hiberne remotamente. Consulte KB116675.
  1. Como adquirir o Parallels Access?Assinaturas mensais e anuais do Parallels Access podem ser compradas diretamente pelo Parallels Access, pela Loja on-line do Parallels ou pela App Store da Apple. Assinaturas Android estão disponíveis somente através da Loja on-line do Parallels. Consulte KB116724 para saber como comprar.
  2. Recebi uma notificação que minha assinatura está para expirar.
  3. Como posso renová-la? Se sua assinatura ainda tem 24 horas antes de expirar, o botão Buy Now (Comprar agora) vai aparecer tanto no seu iPad como na página Minha Conta. Clique no botão Comprar Agora em seu dispositivo ou em Buy Subscription (Comprar assinatura) na página Minha Conta.
  4. Consulte KB116820 para saber o passo-a-passo sobre renovações.
  5. Tenho uma pergunta sobre a minha compra.
  6. Com quem devo falar?
  7. KB116724 inclui detalhes de contato com base em onde você comprou a sua assinatura do Parallels Access.
  8. Posso fazer uma compra no site da Parallels?
  9. Consulte KB119197 para mais detalhes sobre compras.
  10. Como faço para obter um reembolso da minha assinatura do Parallels Access? Não há reembolsos do período da assinatura para assinaturas do Parallels Access.
  11. Para gerenciar sua assinatura ou desativar a renovação automática da sua assinatura mensal ou anual, siga as instruções do aplicativo listadas no KB116725.
  1. Quais dispositivos e SOs são compatíveis com o Parallels Access? Consulte KB116670
  2. .
  3. Como faço para configurar e instalar o Parallels Access?
  4. A instalação do Parallels Access é um processo de duas etapas.
  5. É possível fazer o download do Parallels Access Agent do site da Parallels. O aplicativo do Parallels Access está disponível para download na App Store ou no Google Play. As instruções completas podem ser encontradas em KB116770
  6. .

  7. Se você estiver executando uma máquina virtual em seu Mac, não instale o Parallels Access na máquina virtual; conclua a instalação no disco rígido de seu Mac.
    É obrigatório ter uma conta Parallels para fazer o download e instalar o Parallels Access.
  8. Para instruções sobre como criar uma conta ou como recuperar sua senha, consulte KB116662.
  9. Como usar o Console da Web para estabelecer uma conexão de computador a computador? Consulte KB122826 (http://kb.parallels.com/122826)
  10. A conexão do Parallels Access com meu computador é segura? Sim.
  11. O Parallels Access utiliza tecnologia de ponta para que todos os dados transferidos entre o seu computador e o iPad estejam seguros.
  12. Mais detalhes e opções de segurança adicionais podem ser encontrados em KB116684.
  13. Posso usar o Parallels Access em mais de um computador? Sim, o Parallels Access pode ser usado para acessar diversos computadores.
  14. As instruções para adicionar um computador adicional estão em KB116728.
  1. Não consigo fazer login em minha conta Parallels. Consulte KB116181.
  2. Meus aplicativos não estão aparecendo no App Launcher.
  3. Consulte KB116697.
  4. As funções do Parallels Access não funcionam quando me conecto ao meu computador ou minha Máquina Virtual. Consulte KB116710.
  5. Minha resolução da tela está fora de sincronia depois de desconectar do Parallels Access. Para redefinir a resolução da tela, consulte KB116698.
  6. Tenho problemas com o som e o alto-falante no meu dispositivo iOS. Consulte KB116700.
  7. O Parallels Access não pode fazer login em um computador com Windows.
  8. Consulte KB116660.
  9. Como posso excluir um computador da minha lista?
  10. Consulte KB118599 for details.

Vídeos do Parallels Access

Configuração de ajustes do Parallels Access em seu iPad
Navegação e controles no Parallels Access
Gestos básicos e avançados no Parallels Access
Como alternar entre aplicativos em execução no Parallels Access
Como alternar entre aplicativos em execução no Parallels Access
Como alternar modos de visualização no Parallels Access

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