Parallels Access é a maneira mais rápida, simples e confiável para acessar remotamente todos os seus aplicativos e arquivos Windows/Mac em seu iPhone, iPad ou telefone ou tablet Android. Abaixo, seguem as perguntas mais frequentes, a documentação do produto, os tutoriais de vídeo, e outras ferramentas de ajuda para obter as respostas de que você precisar. Assista aos nossos vídeos de instalação, registro e de tutoriais rápidos sobre características e funções do Parallels Access.

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Alerta de serviço

Se você atualizar para o iOS 9 beta, não conseguirá executar o Parallels Access. Para obter mais informações sobre como fazer o downgrade se você já tiver feito a atualização, acesse https://support.apple.com/pt-BR/HT203282#revert

Perguntas mais frequentes

  1. A nova versão permite que você compartilhe arquivos do seu Mac ou de um PC com Windows sem o uso de um serviço de nuvem. Consulte KB123242 para saber como.
  2. Agora você pode importar fotos de seu dispositivo móvel. Consulte KB123241 se você usa um iPad e KB123240 se você usa um dispositivo Android.
  3. A experiência de jogo foi melhorada com o novo Modo de Jogo. Consulte KB123250 para saber mais sobre esse recurso.
  1. Dispositivos Android: A maioria dos tablets e telefones com Android 4.0 e superior
  2. Dispositivos iOS: iPad mini, iPad 2 e superior e iPad Air com iOS 7 ou iOS 8; iPhone 4s e superior com iOS 7 ou iOS 8
  3. PC ou Mac: PC com Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, Mac com OS X Yosemite (10.10), OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) ou OS X Lion (10.7)

Windows PC

  • Internet Explorer v.10 e superior
  • Chrome v.14 e superior
  • Firefox v.6 e superior
  • Opera v.12.10 e superior

Mac

  • Safari v.6 e superior
  • Chrome v.14 e superior
  • Firefox v.6 e superior
  • Opera v.12.10 e superior

A instalação do Parallels Access é um processo de duas etapas. É possível fazer o download do Parallels Access Agent do site da Parallels. O aplicativo do Parallels Access está disponível para download na App Store ou no Google Play. As instruções completas podem ser encontradas aqui.

Se você estiver executando uma máquina virtual em seu Mac, não instale o Parallels Access na máquina virtual; conclua a instalação no disco rígido de seu Mac.

É obrigatório ter uma conta Parallels para fazer o download e instalar o Parallels Access. Para obter instruções sobre como criar uma conta ou redefinir sua senha, veja KB 116662.

  1. Como faço para configurar e instalar o Parallels Access? As instruções completas podem ser encontradas em  KB 116770.
  2. Como eu acesso a máquina virtual do Parallels Desktop pelo Parallels Access? Consulte KB 116675.
  3. Eu não consigo encontrar minha máquina virtual dentro do Parallels Access. Consulte KB 116714 para mais detalhes.
  4. Eu instalei o Parallels Access dentro da minha máquina virtual, mas ele não está funcionando. Consulte KB 116745 para mais informações sobre resolução de problemas.
  1. Quais dispositivos e SOs são compatíveis com o Parallels Access? Consulte see KB 116670.
  2. Preciso de uma conta Parallels para usar o Parallels Access? Sim, você precisará de uma conta. As instruções para registro podem ser encontradas em KB 111662. Se você precisar de assistência para redefinir sua senha, consulta KB 116181. Também há instruções para o registro e redefinição de sua senha na tela de boas-vindas do Parallels Access.
  3. A conexão do Parallels Access com meu computador é segura? Sim. O Parallels Access utiliza tecnologia de ponta para que todos os dados transferidos entre o seu computador e iPad estejam seguros. Mais detalhes e opções adicionais de segurança estão em KB 116684.
  4. Posso usar o Parallels Access em mais de um computador? Sim, o Parallels Access pode ser usado para acessar diversos computadores. Há instruções para adicionar mais um computador em KB 116728.
  5. Como faço para excluir um computador da minha lista? Consulte KB 118599 para detalhes.
  1. Como compro o Parallels Access?   Assinaturas mensais e anuais do Parallels Access podem ser compradas diretamente pelo Parallels Access, pela Loja on-line do Parallels ou pela App Store da Apple. Assinaturas Android estão disponíveis somente através da Loja on-line do Parallels. Consulte KB 116724 para obter instruções sobre compras.
  2. Recebi uma notificação de que minha assinatura está expirando. Como posso renová-la? Se sua assinatura ainda tem 24 horas antes de expirar, o botão Buy Now (Comprar agora) vai aparecer tanto no seu iPad como na página Minha Conta. Clique no botão Comprar Agora em seu dispositivo ou em Buy Subscription (Comprar assinatura) na página Minha Conta. Consilte KB 116820 para obter instruções completas sobre a renovação.
  3. Eu tenho uma pergunta sobre a minha compra. Com quem devo falar? KB 116724 inclui os dados de contato com base no local onde você comprou a sua assinatura do Parallels Access.
  4. Posso comprar no site do Parallels? Consulte KB 119197 para mais detalhes sobre compras.
  5. Como faço para obter um reembolso da minha assinatura do Parallels Access? Não há reembolsos do período da assinatura para assinaturas do Parallels Access. Para gerenciar sua assinatura ou desativar a renovação automática da sua assinatura mensal ou anual, siga as instruções do aplicativo listadas no KB 116725.
  1. As informações sobre como trabalhar com aplicativos em seu dispositivo iOS ou Android podem ser encontradas em KB 116697.
  2. Para obter dicas sobre as configurações para garantir o melhor desempenho do Parallels Access, consulte KB 116685.
  3. Para as configurações do mouse e uso de gestos do mouse no Parallels Access, consulte KB 116729.
  4. Para obter dicas sobre as configurações do teclado e atalhos de teclado, consulte KB 116705.
  5. Informações sobre como usar os recursos de arrastar e soltar estão em KB 116731.
  6. Como eu posso ativar meu computador em hibernação por meio de meu dispositivo (Wake-on-LAN)? Consulte KB 122033.

O Parallels criou pequenos vídeos de tutorial de introdução ao Parallels Access para ajudar. Para ver uma lista dos vídeos, consulte KB 116956.

  1. Meus aplicativos não estão aparecendo no App Launcher. Consulte KB 116697.
  2. Como posso alternar para uma exibição de desktop/menu tradicional em meu dispositivo iOS ou Android? Consulte KB 116702.
  3. Os recursos do Parallels Access não estão funcionando quando eu ligo meu computador ou máquina virtual. Consulte KB 116710.
  4. Minha resolução da tela está fora de sincronia depois de desconectar do Parallels Access. Para redefinir a resolução da tela, consulte KB 116698.
  5. Tenho problemas com som e alto-falante no meu dispositivo iOS. Consulte KB116700.
  6. Como faço para ativar a acessibilidade para aplicativos no Mac OS X 10.9 Mavericks? Consulte KB 116418. 
  7. O Parallels Access não pode efetuar login em um computador com Windows. Consulte KB 116660.
  8. Como faço para excluir um computador da minha lista? Consulte KB 118599 para detalhes.

Vídeos do Parallels Access

Configuração de ajustes do Parallels Access em seu iPad
Navegação e controles no Parallels Access
Gestos básicos e avançados no Parallels Access
Como alternar entre aplicativos em execução no Parallels Access
Como alternar entre aplicativos em execução no Parallels Access
Como alternar modos de visualização no Parallels Access

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