Parallels Access es la forma más rápida, sencilla y fiable de acceder remotamente a todas sus aplicaciones y archivos para Mac y Windows mediante su tablet o teléfono Android, iPhone o iPad. A continuación se detallan las preguntas realizadas con más frecuencia, así como la documentación, los tutoriales en vídeo y otros recursos disponibles que le ayudarán a resolver cualquier duda que pueda tener. En estos tutoriales verá el proceso de instalación y registro y conocerá las prestaciones de Parallels Access.

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Preguntas más frecuentes

  1. Parallels Access le permite compartir archivos desde su Mac o PC con Windows sin tener que utilizar un servicio en la nube. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento KB123242.
  2. Parallels Access le permite acceder a un Mac o PC con Windows remoto con ayuda de una consola web. Puede consultar las instrucciones en el artículo de la base de conocimiento KB122826.
  3. Puede importar fotos desde su dispositivo móvil. Si utiliza un iPad, consulte el artículo de la base de conocimiento KB123241 y, si utiliza un dispositivo móvil, consulte el artículo KB123240.
  4. Gracias al modo de juego, la experiencia con estos programas se ha mejorado. Para obtener más información sobre esta característica, consulte el artículo de la base de conocimiento KB123250.
  5. En el artículo de la base de conocimiento KB116697 encontrará información acerca de cómo utilizar aplicaciones en su dispositivo iOS o Android.
  6. Parallels Access es compatible con la característica Wake on LAN, que reactiva el Mac o el PC en suspensión de manera remota. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB122033.
  1. ¿Cómo puedo comprar Parallels Access? Las suscripciones mensuales y anuales a Parallels Access pueden comprarse directamente desde la propia aplicación Parallels Access, a través de la tienda online de Parallels o bien mediante la App Store de Apple. Las suscripciones para Android solo están disponibles a través de la tienda online de Parallels. Si desea consultar las instrucciones para la compra, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116724.
  2. He recibido una notificación informándome de que mi suscripción va a finalizar. ¿Cómo puedo renovarla? 24 horas antes de que su suscripción caduque, se mostrará un botón Comprar, tanto en su dispositivo Android, iPhone o Pad como en la página Mi Cuenta. Haga clic en este botón en su dispositivo o en Comprar suscripción en la página de su cuenta Parallels. Si desea conocer los pasos a realizar para efectuar una renovación, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116820.
  3. Tengo una pregunta acerca de mi compra. ¿Con quién debo contactar? En el artículo KB116724 de nuestra base de conocimiento se facilitan los datos de contacto en función de dónde compró su suscripción a Parallels Access.
  4. ¿Puedo realizar comprar a través del sitio web de Parallels? Si desea más información acerca de las compras, consulte el artículo de la base de conocimiento KB119197.
  5. ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de una suscripción a Parallels Access? Las suscripciones a Parallels Access no están sujetas a reembolso durante la duración del periodo de suscripción. Para gestionar o desactivar la renovación automática de su suscripción mensual o anual, siga las instrucciones que aparecen en la aplicación y que se recogen en el artículo de la base de conocimiento KB116725.
  1. ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con Parallels Access? Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116670.
  2. ¿Cómo puedo configurar e instalar Parallels Access? La instalación de Parallels Access consta de dos pasos. En primer lugar, se descarga el agente de Parallels Access desde el sitio web de Parallels. A continuación, es necesario adquirir la aplicación Parallels Access, disponible a través de la App Store o de Google Play. Podrá encontrar instrucciones detalladas en el artículo de la base de conocimiento  KB116770.
    Si está ejecutando una máquina virtual en su Mac, no debe instalar Parallels Access en la máquina virtual, sino que debe realizar la instalación completa en la unidad de disco duro de su Mac.
    Para poder descargar e instalar Parallels Access, debe contar con una cuenta de Parallels. Si desea examinar las instrucciones acerca de cómo crear una cuenta, lea el artículo de la base de conocimiento KB116662.
  3. ¿Cómo puedo utilizar la consola web para establecer una conexión de equipo a equipo? Consulte el artículo de la base de conocimiento KB122826 (http://kb.parallels.com/122826)
  4. ¿Es segura la conexión de Parallels Access con mi equipo? Sí. Parallels Access utiliza tecnología de última generación para proteger la transferencia de todos sus datos entre su equipo y su iPad. Si desea más información o desea examinar las demás opciones de seguridad, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116684.
  5. ¿Puedo utilizar Parallels Access en más de un equipo? Sí. Parallels Access puede utilizarse para acceder a varios equipos. Podrá encontrar las instrucciones para añadir un equipo adicional en el artículo de la base de conocimiento KB116728.
  1. No puedo acceder a mi cuenta Parallels. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116181.
  2. Mis aplicaciones no se muestran en el Menú de aplicaciones. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116697.
  3. ¿Por qué las características de Parallels Access no funcionan cuando me conecto a mi equipo o máquina virtual? Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116710.
  4. Después de desconectarme de Parallels Access, la resolución de pantalla no queda sincronizada. Para restablecer su resolución de pantalla, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116698.
  5. Tengo problemas de sonido o altavoces en mi dispositivo iOS. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116700.
  6. Parallels Access no me permite iniciar sesión en un equipo con Windows. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116660.
  7. ¿Cómo puedo eliminar un equipo de la lista? Si desea más información, consulte el artículo de la base de conocimiento KB118599.

Vídeos sobre Parallels Access

Configuración de los parámetros de Parallels Access en su iPad
Navegación y controles en Parallels Access
Gestos básicos y avanzados en Parallels Access
Cómo pasar de una aplicación en ejecución a otra en Parallels Access
Cómo copiar y pegar con Parallels Access
Cómo cambiar de un modo de visualización a otro en Parallels Access

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