Documentación técnica y recursos

1. Parallels Access le permite compartir archivos desde su Mac o PC con Windows sin tener que utilizar un servicio en la nube. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento KB123242.
2. Parallels Access le permite acceder a un Mac o PC con Windows remoto con ayuda de una consola web. Puede consultar las instrucciones en el artículo de la base de conocimiento KB122826.
3. En el artículo de la base de conocimiento KB116697 encontrará información acerca de cómo utilizar aplicaciones en su dispositivo iOS o Android.

1. ¿Cómo puedo comprar Parallels Access? Las suscripciones mensuales y anuales a Parallels Access pueden comprarse directamente desde la propia aplicación Parallels Access, a través de la tienda online de Parallels o bien mediante la App Store de Apple. Las suscripciones para Android solo están disponibles a través de la tienda online de Parallels. Si desea consultar las instrucciones para la compra, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116724.
2. He recibido una notificación informándome de que mi suscripción va a finalizar. ¿Cómo puedo renovarla? 24 horas antes de que su suscripción caduque, se mostrará un botón Comprar, tanto en su dispositivo Android, iPhone o Pad como en la página Mi Cuenta. Haga clic en este botón en su dispositivo o en Comprar suscripción en la página de su cuenta Parallels. Si desea conocer los pasos a realizar para efectuar una renovación, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116820.
3. Tengo una pregunta acerca de mi compra. ¿Con quién debo contactar? En el artículo KB116724 de nuestra base de conocimiento se facilitan los datos de contacto en función de dónde compró su suscripción a Parallels Access.
4. ¿Puedo realizar comprar a través del sitio web de Parallels? Si desea más información acerca de las compras, consulte el artículo de la base de conocimiento KB119197.
5. ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de una suscripción a Parallels Access? Las suscripciones a Parallels Access no están sujetas a reembolso durante la duración del periodo de suscripción. Para gestionar o desactivar la renovación automática de su suscripción mensual o anual, siga las instrucciones que aparecen en la aplicación y que se recogen en el artículo de la base de conocimiento KB116725.

1. ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con Parallels Access? Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116670.
2. ¿Cómo puedo configurar e instalar Parallels Access? La instalación de Parallels Access consta de dos pasos. En primer lugar, se descarga el agente de Parallels Access desde el sitio web de Parallels. A continuación, es necesario adquirir la aplicación Parallels Access, disponible a través de la App Store o de Google Play. Podrá encontrar instrucciones detalladas en el artículo de la base de conocimiento  KB116770.
   Si está ejecutando una máquina virtual en su Mac, no debe instalar Parallels Access en la máquina virtual, sino que debe realizar la instalación completa en la unidad de disco duro de su Mac.
   Para poder descargar e instalar Parallels Access, debe contar con una cuenta de Parallels. Si desea examinar las instrucciones acerca de cómo crear una cuenta, lea el artículo de la base de conocimiento KB116662.
3. ¿Cómo puedo utilizar la consola web para establecer una conexión de equipo a equipo? Consulte el artículo de la base de conocimiento KB122826.
4. ¿Es segura la conexión de Parallels Access con mi equipo? Sí. Parallels Access utiliza tecnología de última generación para proteger la transferencia de todos sus datos entre su equipo y su iPad. Si desea más información o desea examinar las demás opciones de seguridad, consulte el artículo de la base de conocimiento KB116684.
5. ¿Puedo utilizar Parallels Access en más de un equipo? Sí. Parallels Access puede utilizarse para acceder a varios equipos. Podrá encontrar las instrucciones para añadir un equipo adicional en el artículo de la base de conocimiento KB116728.

1. No puedo acceder a mi cuenta Parallels. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116181.
2. Mis aplicaciones no se muestran en el Menú de aplicaciones. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116697.
3. Parallels Access no me permite iniciar sesión en un equipo con Windows. Consulte el artículo de la base de conocimiento KB116660.
4. ¿Cómo puedo eliminar un equipo de la lista? Si desea más información, consulte el artículo de la base de conocimiento KB118599.

Parallels ha creado distintos tutoriales en vídeo que resuelven la mayoría de consultas más frecuentes.

Dispositivos iOS:

1. Gestos básicos y avanzados disponibles en Parallels Access cuando se ejecuta en dispositivos iOS
2. Configuración de las opciones de Parallels Access en su iPad o iPhone
3. Cómo habilitar la autenticación para el acceso remoto a equipos en Parallels Access en su dispositivo iOS
4. Opciones de navegación y controles disponibles en Parallels Access para iPad o iPhone
5. Cómo copiar y pegar contenido con Parallels Access en su dispositivo iOS
6. Cómo cambiar entre las diferentes aplicaciones que se ejecutan en Parallels Access en su iPad o IOS
7. Cómo cambiar entre los modos de visualización de Parallels Access en su dispositivo iOS

Dispositivos Android:

1. Primeros pasos con Parallels Access en dispositivos Android
2. Cómo administrar Parallels Access en dispositivos Android
3. Cómo utilizar Parallels Access en dispositivos Android