Documentation technique et ressources

1. Parallels Access vous permet de partager des fichiers entre un Mac et un PC Windows, sans service de Cloud.Consultez l'article 123242 de la base de connaissances pour en savoir plus.
2. Parallels Access vous permet d'accéder à un Mac ou un PC Windows distant grâce à une console Web. Vous trouverez les instructions dans l'article 122826 de la base de connaissances.
3. Les informations concernant l'utilisation d'applications sur votre appareil iOS ou Android sont disponibles dans l'article 116697 de la base de connaissances.

1. Comment puis-je acheter Parallels Access ?Vous pouvez acheter des abonnements mensuels et annuels à Parallels Access, directement depuis Parallels Access, dans la boutique en ligne de Parallels ou via l'App Store d'Apple.Les abonnements Android ne sont disponibles que sur la boutique en ligne de Parallels.Consultez l'article 116724 de la base de connaissances pour en savoir plus sur les options d'achat.
2. J'ai reçu une notification m'indiquant que mon abonnement a expiré.Comment puis-je le renouveler ?Lorsque votre abonnement est à 24 heures de son expiration, un bouton Acheter maintenant apparaît sur votre iPad et dans votre page Mon compte.Cliquez sur le bouton Acheter maintenant sur votre appareil ou sur le bouton Acheter un abonnement de la page Mon compte.Consultez l'article 116820 de la base de connaissances pour en savoir plus sur le renouvellement.
3. J'ai une question concernant mon achat.Qui dois-je contacter ? L'article 116724 de la base de connaissances vous indique qui contacter selon l'endroit où vous avez acheté votre abonnement à Parallels Access.
4. Puis-je effectuer un achat sur le site Web de Parallels ?Pour en savoir plus sur les achats, consultez l'article 119197 de la base de connaissances.
5. Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement à Parallels Access ?Les abonnements à Parallels Access ne sont pas remboursables pendant la durée de votre abonnement.Pour gérer votre abonnement ou désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement mensuel ou annuel, suivez les instructions dans l'application figurant dans l'article 116725 de la base de connaissances.

1. Quels sont les appareils et les systèmes d'exploitation pris en charge par Parallels Access ?Consultez l'article 116670 de la base de connaissances.
2. Comment puis-je configurer et installer Parallels Access ?L'installation de Parallels Access s'effectue en deux temps.Vous devez télécharger l'agent Parallels Access depuis le site Web de Parallels, ainsi que l'application Parallels Access depuis l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google.Les instructions complètes sont disponibles dans l'article 116770 de la base de connaissances.
   Si vous exécutez une machine virtuelle sur votre Mac, n'installez pas Parallels Access dans cette VM. Procédez à l'installation directement sur le disque dur de votre Mac.
   Vous devez disposer d'un compte Parallels pour télécharger et installer Parallels Access.Toutes les instructions sur la création d'un compte ou la réinitialisation de votre mot de passe sont disponibles dans l'article 116662 de la base de connaissances.
3. Comment utiliser la console Web pour établir une connexion d'ordinateur à ordinateur ?Consultez l'article 122826 de la base de connaissances.
4. La connexion entre Parallels Access et mon ordinateur est-elle sécurisée ?Oui.Parallels Access utilise la technologie la plus avancée afin d'assurer la sécurité des données transférées entre votre ordinateur et votre iPad.Pour en savoir plus et découvrir d'autres options de protection, consultez l'article 116684 de la base de connaissances.
5. Puis-je utiliser Parallels Access sur plusieurs ordinateurs ?Oui. Vous pouvez utiliser Parallels Access pour accéder à plusieurs ordinateurs.Vous trouverez des instructions sur l'ajout d'un autre ordinateur dans l'article 116728 de la base de connaissances.

1. Je ne parviens pas à vous connecter à mon compte Parallels.Consultez l'article 116181 de la base de connaissances.
2. Mes applications n'apparaissent pas dans l'App Launcher.Consultez l'article 116697 de la base de connaissances.
3. Parallels Access ne peut pas se connecter à un ordinateur Windows.Consultez l'article 116660 de la base de connaissances.
4. Comment puis-je supprimer un ordinateur de ma liste ?Pour en savoir plus, consultez l'article 118599 de la base de connaissances.

Parallels a créé des tutoriels vidéo pour vous aider. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes.

Appareils iOS :

1. Gestes de base et avancés dans Parallels Access sur les appareils iOS
2. Configuration des paramètres Parallels Access sur votre iPad ou votre iPhone
3. Comment activer l'authentification du bureau à distance dans Parallels Access sur votre appareil iOS
4. Navigation et commandes dans Parallels Access sur votre iPad ou votre iPhone
5. Comment copier et coller avec Parallels Access sur votre appareil iOS
6. Comment passer d'une application en cours d'exécution à une autre dans Parallels Access sur votre iPad ou votre iPhone
7. Comment passer d'un mode d'affichage à l'autre dans Parallels Access sur votre appareil iOS

Appareils Android :

1. Démarrer avec Parallels Access sur un smartphone ou une tablette Android
2. Comment gérer Parallels Access sur un smartphone ou une tablette Android
3. Comment utiliser Parallels Access sur un smartphone ou une tablette Android