Kontakta supporten

Logga in för att få personlig support

Parallels Access levereras med support dygnet runt via telefon, chatt och e-post som är giltig under hela prenumerationens löptid.

Parallels Access

Parallels Access är det snabbaste, enklaste och mest pålitliga sättet att få fjärråtkomst till alla dina Windows-/Mac-applikationer och filer på din iPhone, iPad eller Android-telefon eller -surfplatta. Här nedan finner du vanliga frågor och svar, produktdokumentation, videohandledningar och andra hjälpfulla verktyg för att få de svar du behöver. Se våra installations-, registrerings- och funktionsvideor för att snabbt lära dig Parallels Access funktioner och funktionalitet.

Teknisk dokumentation och resurser

Parallels Access-funktioner och funktionalitet

Parallels Access låter dig dela filer från din Mac eller en Windows PC utan att använda en molntjänst. Besök KB123242 för att lära dig hur.
Parallels Access låter dig få åtkomst till en avsides Mac eller Windows PC med hjälp av en webbkonsol. Du hittar instruktioner i KB122826.
Information om hur du arbetar med applikationer på din iOS- eller Android-enhet hittar du i KB116697.

Köpfrågor

Hur köper jag Parallels Access? Månatliga och årliga prenumerationer av Parallels Access kan köpas direkt i Parallels Access, från Parallels online-butik eller genom Apples App Store. Prenumerationer för Android finns enbart tillgängliga via Parallels online-butik. Se KB116724 för instruktioner om du utför ett köp.
Jag fick ett meddelande om att min prenumeration går ut. Hur kan jag förnya den? Ett dygn innan din prenumeration går ut så kommer en Köp nu-knapp att visas på din iPad och på din Mitt konto-sida. Klicka på Köp nu-knappen på din enhet eller på Köp prenumeration på Mitt konto-sidan. Se KB116820 för fullständiga instruktioner rörande förnyelser.
Jag har en fråga rörande mitt köp. Vem ska jag kontakta? KB116724 innehåller kontaktinformation baserad på var du köpte din prenumeration till Parallels Access.
Kan jag göra ett köp på Parallels webbplats? Se KB119197 för information om köp.
Hur får jag en återbetalning för min Parallels Access-prenumeration? Prenumerationer på Parallels Access är icke-återbetalningsbara under din prenumerationsperiod. För att hantera din prenumeration eller inaktivera automatisk förnyelse av ditt månads- eller årsabonnemang följer du instruktionerna i appen som finns i KB116725.

Komma igång med Parallels Access

Vilka enheter och operativsystem stöds i Parallels Access? Se KB116670.
Hur konfigurerar och installerar jag Parallels Access? Installation av Parallels Access är en process i två steg. Parallels Access-agenten laddas ner från Parallels webbplats och Parallels Access-app finns tillgänglig för nedladdning i App Store eller Google Play. Fullständiga instruktioner finns på KB116770.
Om du kör en virtuell maskin på din Mac ska du inte installera Parallels Access på den virtuella maskinen – slutför installationen på Mac-hårddisken.
Du måste ha ett Parallels-konto för att ladda ner och installera Parallels Access. Se KB116662 för instruktioner om du skapar ett konto.
Hur används en webbkonsol för upprättande av en dator-till-dator-anslutning? Besök KB122826.
Är anslutningen från Parallels Access till min dator säker? Ja. Parallels Access använder avancerad teknik så all data som överförs mellan din dator och iPad är säker. Mer information och ytterligare säkerhetsalternativ finns i KB116684.
Kan jag använda Parallels Access på mer än en dator? Ja, Parallels Access kan användas för åtkomst till flera datorer. Instruktioner för att lägga till ytterligare en dator finns i KB116728.