Assistance Parallels Desktop pour Mac

Parallels Desktop pour Mac vous permet d'exécuter sans problème les programmes Windows et applications OS X Lion en parallèle. De fait, cette solution combine à la fois rapidité, fiabilité et maîtrise. Cliquez sur les questions ci-dessous pour découvrir les réponses, la documentation et les autres outils dont vous avez besoin.

Questions fréquemment posées

1. Questions d'avant-vente : je veux acheter Parallels Desktop pour Mac et j'aimerais avoir quelques informations.

   1. Windows est-il pré-installé avec Parallels Desktop pour Mac ? Windows n'est pas inclus avec votre achat de Parallels Desktop 8 pour Mac. Vous pouvez acheter Windows directement auprès de Microsoft ou dans de nombreux magasins revendeurs.
   2. Parallels Desktop pour Mac est-il compatible avec mon matériel Mac actuel ? Vous trouverez l'intégralité des configurations matérielles requises ici.
   3. Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs Mac ? Non. Les licences Parallels Desktop pour Mac sont valables uniquement sur 1 Mac, et ce, par licence.  Pour en savoir plus, consultez la page : http://www.parallels.com/fr/about/eula/.
   4. Proposez-vous des remises pour les étudiants, les professionnels de l'éducation ou les institutions d'enseignement ? Pour en savoir plus sur l'achat de licences Éducation, consultez la page : http://www.parallels.com/fr/products/desktop/editions/.
   5. Puis-je migrer mon PC Windows actuel vers une machine virtuelle Parallels Desktop pour Mac ? Oui. Pour en savoir plus sur les informations relatives à la migration de votre PC Windows, consultez l'article de la base de connaissances : http://kb.parallels.com/115007.
   6. Puis-je obtenir une version de test de Parallels Desktop 8 pour Mac afin de l'évaluer avant de l'acheter ?  Oui. Parallels propose une version de test gratuite pendant 14 jours. Cette version est disponible ici : http://www.parallels.com/trialdownload/pd8.
   7. J'utilise actuellement VMware Fusion et je suis intéressé par passer à Parallels Desktop pour Mac. Toutes les informations pour switcher vers Parallels Desktop 8 pour Mac sont disponibles ici.

2. J'ai acheté Parallels Desktop pour Mac et j'ai quelques questions.

   1. Comment puis-je installer le logiciel ? Les étapes d'installations faciles à suivre sont disponibles dans l'article KB114623.
   2. Comment puis-je activer ma copie de Parallels Desktop 8 pour Mac ? Les instructions d'activations sont disponibles dans l'article KB114585.
   3. Comment dois-je procéder pour enregistrer mon produit et obtenir mon code d'assistance si jamais j'ai besoin d'assistance technique ? Pour vous enregistrer en vue de contacter l'assistance, consultez l'article KB6571.
   4. Est-ce que Windows est inclus dans Parallels Desktop pour Mac ? Non. Windows et votre logiciel Parallels sont vendus séparément. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB115286.
   5. Regardez les vidéos de démos et les instructions d'exécution de Parallels Desktop pour Mac dans l'article KB114733.

3. J'ai installé Parallels Desktop pour Mac. Comment dois-je procéder pour installer des machines virtuelles Windows (ou des VM avec un autre OS) ?

   1. Vous trouverez des instructions faciles à suivre pour l'installation de Windows dans Parallels Desktop pour Mac dans l'article de la base de connaissances : KB4729.
   2. Je ne peux pas installer Windows dans ma machine virtuelle. Que faire ? Vous trouverez de l'aide dans l'article de la base de connaissances KB112940.
   3. Comment puis-je lancer Windows à partir de Parallels Desktop pour Mac ? Consultez l'article de la base de connaissances KB115170.
   4. Qu'est-ce que le mode Coherence ? Je ne trouve pas mes applications / mon bureau Windows ou je ne vois pas mes fichiers ouverts. Que faire ? Consultez l'article de la base de connaissances KB4670.
   5. Comment puis-je protéger ma machine virtuelle Windows contre les virus ? Consultez l'article de la base de connaissances KB112115.

4. Comment puis-je installer, activer ou mettre à niveau vers Windows 8 ?

   1. Comment puis-je installer Windows 8 ? Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans l'article de la base de connaissances KB4729.
   2. Vérifiez quelles machines virtuelles Windows peuvent être mises à niveau vers Windows 8 dans l'article de la base de connaissances KB114988.
   3. Comment puis-je mettre à niveau vers Windows 8 ou activer Windows 8 ? Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans l'article de la base de connaissances KB114985.
   4. Ma machine virtuelle Windows 8 ne démarre pas. Que faire ? Consultez l'article de la base de connaissances KB114987 pour trouver des astuces et des solutions.
   5. Les questions et les solutions principales relatives à Windows 8 sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB114993.
   6. Windows 8 Preview a expiré le 15 janvier 2013 ! Les clients ont été informés de l'expiration de Windows 8 Preview. Veuillez consultez l'article de la base de connaissances KB115404 pour en savoir plus.

5. J'ai installé Windows mais ma machine virtuelle ne démarre pas ou crashe. Quelles solutions y-a-t-il ?

   1. Windows affiche un écran bleu ou noir au démarrage. Que faire ? Vous trouverez des solutions dans l'article de la base de connaissances KB113964.
   2. Windows est bloqué sur l'écran ou affiche des messages d'erreur inattendus. Que faire ? Vous trouverez des solutions dans l'article de la base de connaissances KB5223.
   3. Windows et/ou mes programmes Windows sont lents. Vous trouverez des solutions dans l'article de la base de connaissances KB112091.

6. Mon imprimante, mon clavier ou ma souris ne fonctionne pas. Quelles solutions y-a-t-il ?

   1. Mon imprimante ne fonctionne pas dans ma machine virtuelle Windows. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB111997.
   2. Comment puis-je configurer une imprimante réseau dans ma machine virtuelle ? Vous trouverez les instructions de configuration dans l'article de la base de connaissance KB4886.
   3. Mon clavier ne fonctionne pas ou se comporte de manière étrange. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB113932.
   4. Ma souris ne fonctionne pas ou se comporte de manière étrange. Que faire ? Vous trouverez des astuces de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB112076.

7. Je ne peux pas me connecter à Internet et/ou au réseau à partir de ma machine virtuelle. Quelles solutions y-a-t-il ?

   Ma machine virtuelle Windows affiche un message d'erreur indiquant que je ne suis pas connecté à Internet. Que faire ? Vous trouverez des étapes de dépannage dans l'article de la base de connaissances KB8978.

8. Quelles sont les principales solutions recommandées pour Parallels Desktop 8 pour Mac ?

   Consultez les articles de notre base de connaissances pour voir le top des solutions recommandées : http://kb.parallels.com/fr/pdtop10.

9. Comment puis-je installer la machine virtuelle Windows sur Mac à l'aide de Parallels Desktop ?

   Pour en savoir plus sur l'installation de l'OS Windows, veuillez vous reporter à cet article KB : http://kb.parallels.com/4729.

10. Comment puis-je transférer une machine virtuelle existante vers mon nouveau Mac ?

    Pour en savoir plus sur la migration des machines virtuelles d'un Mac vers un autre, consultez l'article suivant : http://kb.parallels.com/114118.

11. Comment puis-je migrer un PC Windows 8 vers une machine virtuelle Parallels Desktop 8 ?

    Pour savoir comment migrer un PC Windows 8 vers une machine virtuelle, consultez l'article de la base de connaissances http://kb.parallels.com/115007.

12. Je n'arrive pas à installer la machine virtuelle : comment puis-je résoudre les problèmes d'installation ?

    Consultez les solutions pour les problèmes les plus fréquents d'installation de machines virtuelles : http://kb.parallels.com/112940.

13. Comment puis-je passer de la version Windows 8 Consumer Preview ou Windows 8 Developer Preview à la version Windows 8 Release Preview ?

    Consultez l'article suivant pour en savoir plus sur les options de mise à niveau de Windows 8 Preview : http://kb.parallels.com/114986.

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