Parallels는 제품을 개선하기 위해 고객 지원 요청, 문제 보고 및 기타 피드백 유형을 비롯한 다양한 방법으로 고객 피드백을 수집하고 있습니다. 고객 환경 개선 프로그램(CEP)은 Parallels 제품의 디자인과 개발에 도움을 주는 새로운 방식입니다. 이 프로그램에 참여한 사용자는 호스트 컴퓨터와 가상 시스템의 하드웨어 구성, 사용하는 기능, 경험한 문제에 대한 중요 정보를 Parallels에 제공합니다. 제공된 정보는 Parallels 제품 및 고객이 자주 사용하는 기능을 개선하는 데 이용됩니다. 프로그램에 참여할 경우, 사용자의 하드웨어 구성과 Parallels 제품을 사용하는 방식에 대한 정보가 자동으로 수집됩니다. 사용자의 이름, 주소, 전화번호 또는 키보드 입력 등의 개인 데이터는 일절 수집되지 않습니다. 프로그램 참여는 자유이며 고객의 요구사항에 더 적합한 Parallels 제품을 개발하는 것이 목적입니다.

CEP는 어떻게 진행되나요?

프로그램에 참여하면 CEP에서 사용자가 Parallels 제품을 사용하는 방식에 대한 정보를 자동으로 수집합니다. 사용자와 다른 참여자로부터 수집한 데이터는 합병 후 철저히 분석, Parallels 제품을 개선하는 데 이용됩니다.

CEP에서는 수집하는 정보는 무엇인가요?

CEP는 제품에 따라 다음과 같은 일부 정보만 수집합니다.

CEP에서 얼마나 자주 데이터를 전송하나요?

일반적으로 CEP에서는 사용자가 프로그램에 참여한 후 7일째 되는 날에 수집 정보를 Parallels로 전송하며, 그 후에는 제품에 따라 2주 또는 3개월에 한 번(분기별) 정보를 전송합니다. 정보 전송 시간은 다를 수 있습니다.

참여하면 스팸이나 다른 연락을 받게 됩니까?

아니요. CEP에서는 사용자의 연락처 정보를 수집하지 않습니다. 즉, 프로그램에 참여하더라도 별도의 연락을 받지 않습니다.

나중에 참여를 중단할 수 있나요?

예. 제품 기본 설정의 피드백 옵션을 편집하여 언제라도 프로그램 참여를 중단할 수 있습니다.

Parallels에서는 참여자의 개인 정보를 어떻게 보호하나요?

CEP에서는 사용자의 개인정보 또는 사용자에게 연락하는 데 사용될 수 있는 정보를 일절 수집하지 않습니다. Parallels에서 사용자의 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 환경 개선 프로그램의 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오.