Код поддержки: Получить код

С Parallels Desktop для Mac вы можете одновременно запускать приложения Windows и Mac OS X Mountain Lion и работать с ними максимально быстро, эффективно и уверенно.  Предлагаем вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, документацией и другими полезными материалами.

Вопросы и ответы

  1. Если вы купили и активировали Parallels Desktop 10 для Mac в период с 29 июля 2015 г. по 15 октября 2015 г., вы получаете право на бесплатное обновление до Parallels Desktop 11 для Mac. Ваш ключ обновления будет автоматически отправлен на тот почтовый ящик, который вы указали при регистрации. Подробные условия технической гарантии 2015 доступны на этой странице.
  2. Информацию о получении бесплатного ключа для обновления Parallels Desktop 11 для Mac см. в статье KB123275.
  3. Информацию об окончании срока жизни Parallels Desktop 8 для Мас см. в статье KB123274.
  1. Подробную информацию о преимуществах Parallels Desktop для Mac Pro Edition см. в статье KB123296.
  2. Инструкции по обновлению Parallels Desktop до Pro Edition см. в статье KB123159.
  3. Информацию о бездисплейном режиме Parallels Desktop Pro Edition см. в статье KB123298.
  4. Pro Edition позволяет выполнять отладку гостевых ОС и Windows-приложений. Дополнительную информацию см. в статье KB123299.
  5. Названия виртуальных машин можно использовать в качестве DNS-имен. Дополнительную информацию см. в статье KB123300.
  1. Входит ли Windows в комплект поставки Parallels Desktop для Mac? Операционная система Windows не входит в стоимость Parallels Desktop для Mac. Вы можете купить Windows напрямую у Microsoft или в любом из специализированных магазинов. Дополнительную информацию см. в статье KB9003.
  2. Можно ли запустить решение Parallels на моем текущем оборудовании Mac? Требования к системе и оборудованию см. на этой странице.
  3. Можно ли использовать лицензию на нескольких устройствах Mac? Одна лицензия Parallels предназначена только для одного компьютера Mac. Дополнительную информацию см. на странице http://www.parallels.com/about/eula/.
  4. Есть ли у вас скидки для студентов/преподавателей или университетские лицензии? Да. Информацию о покупке лицензий для образовательных учреждений см. в статье KB113630.
  5. Доступна ли пробная версия Parallels Desktop для Mac, с которой можно ознакомиться до покупки? Да, 14-дневную бесплатную пробную версию можно скачать на странице http://trial.parallels.com/.
  6. Я сейчас пользуюсь VMware Fusion, но рассматриваю переход на Parallels Desktop. Информация о переходе на Parallels Desktop для Mac доступна на этой странице.
  7. Какие бесплатные программы входят в Parallels Desktop для Mac? См. статью KB123282.
  1. Чтобы установить Parallels Desktop 11 для Mac или обновиться до этой версии, см. статью KB123279.
  2. Чтобы обновить Parallels Desktop до Pro Edition, см. статью KB123279.
  3. Чтобы зарегистрировать копию Parallels Desktop 11 для Mac, см. статью KB123277.
  4. Чтобы активировать лицензионную копию Parallels Desktop 11 для Mac, см. статью KB123221.
  5. Чтобы активировать обновленную лицензию Parallels Desktop 11, см. статью KB123222.
  6. Входит ли Windows в комплект поставки Parallels? Windows можно приобрести отдельно от программного обеспечения Parallels. Дополнительную информацию см. в статье KB9003.
  1. Чтобы зарегистрировать копию Parallels Desktop 11 для Mac, см. статью KB123277.
  2. Чтобы обновить Parallels Desktop до Pro Edition, см. статью KB123159.
  3. Чтобы активировать лицензионную копию Parallels Desktop 11 для Mac, см. статью KB123221.
  4. Инструкции по переходу на Parallels Desktop 11 с предыдущих версий см. в статье KB123222.
  5. Входит ли Windows в комплект поставки Parallels? Windows можно приобрести отдельно от программного обеспечения Parallels. Дополнительную информацию см. в статье KB9003.
  1. Пошаговые инструкции по установке Windows в Parallels Desktop для Mac доступны в статье KB123284.
  2. Как запустить Windows из Parallels Desktop для Mac? См. статью KB115170.
  3. Что представляют собой профили виртуальной машины в Parallels Desktop 11? Информацию о том, как задать и выбрать наиболее подходящий профиль см. в статье KB123294.
  4. Можно ли выполнить миграцию текущего ПК Windows в виртуальную машину Parallels Desktop для Mac? Да. Инструкции по выполнению миграции ПК Windows см. в статье KB115007.
  5. Как установить Quicken, MS Office или другое программное обеспечение на виртуальной машине Windows? См. статью KB119310.
  6. Как выбрать подходящий тип сети (мостовая, общая или внутрикомпьютерная) для виртуальной машины? См. статью KB4948.
  7. Как установить Parallels Tools? См. статью KB123295.
  8. Parallels Desktop Sharing Tools. См. статью KB122567.
  9. Что такое режим Coherence? Я не могу найти рабочий стол/приложения Windows или не вижу свои открытые файлы. См. статью KB4670.
  1. Порядок действий при утрате ключа Parallels Desktop для Mac. См. статью KB115424.
  2. Не удается запустить Parallels Desktop: поиск и устранение проблем с запуском Parallels Desktop. См. статью KB113990.
  3. Программа для Windows не работает: поиск и устранение проблем с программным обеспечением сторонних разработчиков. См. статью KB112983.
  4. Не удается установить Parallels Tools. См. статью KB8969.
  5. Поиск и устранение проблем с миграцией ПК в виртуальную машину Parallels Desktop для Mac. См. статью KB113269.
  6. Завершение работы зависшей виртуальной машины. См. статью KB6338.
  7. После установки обновления Windows на виртуальной машине при входе в Windows запрашивается пароль. См. статью KB114193.

Руководства по Parallels Desktop 11 для Mac

Как установить Parallels Desktop 11 для Mac
Как установить Parallels Desktop 11 для Mac
Читать далее
Как установить Windows 10 на Mac
Как установить Windows 10 на Mac
Читать далее
Как создать виртуальную машину из Boot Camp
Как создать виртуальную машину из Boot Camp
Читать далее
Как перенести приложения и файлы с PC на Мас
Как перенести приложения и файлы с PC на Мас
Читать далее
Используйте Microsoft Cortana на устройстве Mac
Читать далее

Обратиться в поддержку

Код поддержки: Получить код

Все продукты Parallels Desktop включают бесплатную поддержку по телефону и чату в течение 30 дней с момента регистрации. Поддержка по электронной почте предоставляется в течение двух лет после выхода продукта.

Что необходимо сделать перед обращением в службу поддержки Parallels:

Зарегистрировать продукт

Если при установке данного продукта вы не выполнили регистрацию, в меню Parallels Desktop выберите пункт "Зарегистрировать продукт…". Дополнительные возможности регистрации описаны в статье KB122646.

Запросить код поддержки

Для обращения в службу технической поддержки Parallels необходимо предоставить действительный код поддержки. Чтобы узнать свой код поддержки, откройте меню "Справка" и выберите пункт "Запрос в службу поддержки". Если вы еще не зарегистрировали код поддержки, см. статью KB6837.

Связаться с нами

Если вы приобрели копию продукта в интернет-магазине Parallels и у вас есть вопросы в отношении покупки продукта, возврата средств или корректировке цены, свяжитесь с нами.

Бесплатный номер: 8 800-555-7275
Международный: +1 888-811-2489

Примечание: поддержка по телефону, чату и почте предоставляется только на английском языке.

Если вы зарегистрировали свою копию программы более 30 дней назад и хотели бы получить поддержку по телефону, вы можете купить эту услугу напрямую в нашем интернет-магазине за $19,95. Как только мы получим и обработаем ваш заказ, один из представителей нашей службы поддержки сам свяжется с вами по телефону, который вы указали при оформлении заказа.

Свяжитесь с нами

Документация

Название документа Формат
Файл сведений для Parallels Desktop RTF | PDF
Начало работы с Parallels Desktop PDF
Руководство пользователя по Parallels Desktop PDF | ZIP | HTML
Руководство пользователя по Parallels Transporter Agent PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Справочник по API для Parallels Python PDF | HTML | ZIP
Справочник по API для Parallels C PDF | CHM | HTML | ZIP
Руководство программиста по Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

Показать все