Код поддержки: Получить код

С Parallels Desktop для Mac вы можете одновременно запускать приложения Windows и Mac OS X и работать с ними максимально быстро, эффективно и уверенно.  Предлагаем вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, документацией и другими полезными материалами.

Вопросы и ответы

  1. Если вы купили и активировали Parallels Desktop 11 для Mac в период с 1 августа 2016 г. по 31 октября 2016 г., вы получаете право на бесплатное обновление до Parallels Desktop 12 для Mac. Если у вас есть право на бесплатное обновление, ключ для обновления можно найти на странице account.parallels.com. Подробные условия технической гарантии 2016 приводятся на этой странице.
  2. Информацию о получении ключа для бесплатного обновления до Parallels Desktop 12 для Mac см. в статье KB123874.
  3. Заявление о прекращении поддержки Parallels Desktop 9 для Mac приводится в статье KB123875.
  1. Входит ли Windows в комплект поставки Parallels Desktop для Mac? Операционная система Windows не входит в стоимость Parallels Desktop для Mac. Вы можете купить Windows напрямую у Microsoft или в любом из специализированных магазинов. Дополнительную информацию см. в статье KB9003.
  2. Можно ли запустить решение Parallels на моем текущем оборудовании Mac? Требования к системе и оборудованию см. на этой странице.
  3. Можно ли использовать лицензию на нескольких устройствах Mac? Одна лицензия Parallels предназначена только для одного компьютера Mac. Дополнительную информацию см. на странице http://www.parallels.com/about/eula/.
  4. Есть ли у вас скидки для студентов/преподавателей или университетские лицензии? Да. Информацию о покупке лицензий для образовательных учреждений см. в статье KB113630.
  5. Доступна ли пробная версия Parallels Desktop для Mac, с которой можно ознакомиться до покупки? Да, 14-дневную бесплатную пробную версию можно скачать на странице http://trial.parallels.com/.
  6. Какие бесплатные программы входят в Parallels Desktop для Mac? См. статью KB123869.
  1. Чтобы установить Parallels Desktop 12 для Mac или обновиться до этой версии, см. статью KB123891.
  2. Чтобы установить ОС Windows в Parallels Desktop для Mac, см. статью KB4729.
  3. Чтобы перейти с Parallels Desktop на Pro Edition, ознакомьтесь со статьей KB123159.
  4. Чтобы зарегистрировать Parallels Desktop 12 для Mac, см. KB123867.
  5. Чтобы активировать экземпляр Parallels Desktop 12 для Mac, приобретенный по полной лицензии, см. статью KB123864.
  6. Чтобы активировать экземпляр Parallels Desktop 12, полученный по лицензии на обновление, см. статью KB123866.
  1. Как установить ОС Windows в Parallels Desktop для Mac?
    Инструкции приводятся в статье KB4729.
  2. Как запустить ОС Windows из Parallels Desktop для Mac?
    См. статью KB115170.
  3. Можно ли выполнить миграцию текущего ПК под управлением ОС Windows в виртуальную машину Parallels Desktop для Mac? 
  4. Да. Инструкции по выполнению миграции ПК под управлением ОС Windows приводятся в статье KB115007.
  5. Как установить Quicken, MS Office или другое программное обеспечение на виртуальной машине Windows?
    См. статью KB119310.
  6. Какие инструменты для совместного доступа есть в Parallels Desktop?
    См. статью KB122567.
  7. Что такое режим Coherence?
    См. статью KB4670.
  1. Познакомьтесь с преимуществами Parallels Desktop для Mac Pro Edition в статье KB123296.
  2. Если вы хотите перейти с уже имеющейся у вас версии Parallels Desktop на Pro Edition, ознакомьтесь со статьей KB123159 для получения дополнительных сведений.
  3. Чтобы зарегистрировать Parallels Desktop 12 для Mac Pro Edition, ознакомьтесь со статьей KB123867.
  4. Чтобы активировать экземпляр Parallels Desktop 12 для Mac Pro Edition, приобретенный по полной лицензии, см. статью KB123864.
  5. Инструкции по переходу на Parallels Desktop 12 для Mac Pro Edition с предыдущих версий приводятся в статье KB123866.
  1. Что такое Parallels Toolbox?
  2. Сведения об этом продукте приводятся в статье KB123903.
  3. Как получить Parallels Toolbox?
    См. статью KB123902.
  4. Как установить Parallels Toolbox?
    См. статью KB123904.
  1. Не принимается ключ от предыдущей версии.
    См. статью KB123361.
  2. У меня потерялся ключ Parallels Desktop для Mac.
  3. Как его восстановить?

  4. См. статью KB115424.
  5. Как повысить производительность виртуальной машины на моем компьютере Mac?
    См. статью KB112091.
  6. Программа для Windows не работает: поиск и устранение проблем с программным обеспечением сторонних разработчиков.
    См. статью KB112983.
  7. Не удается запустить ОС Windows: поиск и устранение проблем с запуском виртуальной машины.
    См. статью KB113964.
  8. Проблемы с сетью на виртуальной машине.
    См. статью KB8978.

Обратиться в поддержку

Код поддержки: Получить код

Все продукты Parallels Desktop включают бесплатную поддержку по телефону и чату в течение 30 дней с момента регистрации. Поддержка по электронной почте предоставляется в течение двух лет после выхода продукта.

Что необходимо сделать перед обращением в службу поддержки Parallels:

Зарегистрировать продукт

Если при установке данного продукта вы не выполнили регистрацию, в меню Parallels Desktop выберите пункт "Зарегистрировать продукт…". Дополнительные возможности регистрации описаны в статье KB122646.

Запросить код поддержки

Для обращения в службу технической поддержки Parallels необходимо предоставить действительный код поддержки. Чтобы узнать свой код поддержки, откройте меню "Справка" и выберите пункт "Запрос в службу поддержки". Если вы еще не зарегистрировали код поддержки, см. статью KB6837.

Связаться с нами

Если вы приобрели копию продукта в интернет-магазине Parallels и у вас есть вопросы в отношении покупки продукта, возврата средств или корректировке цены, свяжитесь с нами.

Бесплатный номер: 8 800-555-7275
Международный: +1 888-811-2489

Если вы зарегистрировали свою копию программы более 30 дней назад и хотели бы получить поддержку по телефону, вы можете купить эту услугу напрямую в нашем интернет-магазине за $19,95. Как только мы получим и обработаем ваш заказ, один из представителей нашей службы поддержки сам свяжется с вами по телефону, который вы указали при оформлении заказа.

Свяжитесь с нами

Документация

Название документа Формат
Файл сведений для Parallels Desktop PDF | RTF
Начало работы с Parallels Desktop PDF
Руководство пользователя по Parallels Desktop HTML | PDF | ZIP
Справочник по API для Parallels C HTML | CHM | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Справочник по API для Parallels Python HTML | PDF | ZIP
Руководство пользователя по Parallels Transporter Agent PDF
Руководство программиста по Parallels Virtualization SDK HTML | CHM | PDF | ZIP

Подробнее

Название документа Формат
Файл сведений для Parallels Desktop RTF | PDF
Начало работы с Parallels Desktop PDF
Руководство пользователя по Parallels Desktop PDF | ZIP | HTML
Руководство пользователя по Parallels Transporter Agent PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Справочник по API для Parallels Python PDF | HTML | ZIP
Справочник по API для Parallels C PDF | CHM | HTML | ZIP
Руководство программиста по Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

Подробнее

Название документа Формат
Файл сведений для Parallels Desktop RTF | PDF
Начало работы с Parallels Desktop PDF
Руководство пользователя по Parallels Desktop PDF | ZIP | HTML
Руководство пользователя по Parallels Transporter Agent PDF
Справочник по API для Parallels Python PDF | HTML | ZIP
Справочник по API для Parallels C PDF | CHM | HTML | ZIP
Руководство программиста по Parallels Virtualization SDK PDF | CHM | HTML | ZIP

Подробнее