Поддержка по Parallels Desktop для Mac

С Parallels Desktop для Mac вы можете одновременно запускать приложения Windows и Mac OS X Lion и работать с ними максимально быстро, эффективно и уверенно. Предлагаем вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, документацией и другими полезными материалами.

Часто задаваемые вопросы

1. Предпродажные вопросы: я хочу купить Parallels Desktop, и мне нужно знать...

   1. Входит ли Windows в комплект поставки Parallels Desktop для Mac? Операционная система Windows не входит в стоимость Parallels Desktop 8 для Mac. Вы можете купить Windows напрямую у Microsoft или в любом из специализированных магазинов.
   2. Будет ли Parallels работать на моем текущем компьютере Mac?  Полный список системных и аппаратных требований доступен здесь.
   3. Могу ли я использовать свою лицензию на нескольких компьютерах Mac?  Одна лицензия Parallels Desktop может использоваться только на одном компьютере Mac.  Более подробную информацию смотрите, пожалуйста, на странице http://www.parallels.com/about/eula/.
   4. Есть ли у вас скидки для студентов/преподавателей или университетские лицензии?  Информацию о покупке лицензий для образовательных учреждений смотрите, пожалуйста, на странице http://www.parallels.com/products/desktop/editions/.
   5. Могу ли я перенести свой текущий ПК с Windows в виртуальную машину Parallels Desktop для Mac?  Да, смотрите инструкции по переносу Windows на странице http://kb.parallels.com/115007.
   6. Есть ли пробная версия Parallels Desktop 8 для Mac, с которой можно ознакомиться до покупки?  Да, вы можете скачать бесплатную 14-дневную пробную версию на странице http://www.parallels.com/trialdownload/pd.
   7. Я сейчас пользуюсь VMware Fusion, но рассматриваю переход на Parallels Desktop.  Подробная информация о переходе на Parallels Desktop 8 для Mac доступна здесь.

2. Я купил(а) Parallels Desktop для Mac, и мне нужно...

   1. Как установить Parallels Desktop? Пошаговая инструкция по установке приведена здесь.
   2. Как активировать Parallels Desktop 8 для Mac? Инструкция по активации доступна здесь.
   3. Как получить поддержку, если мне потребуется помощь? Пожалуйста, смотрите подробную информацию о получении поддержки здесь.
   4. Входит ли Windows в комплект Parallels Desktop?  Нет, Windows приобретается отдельно от Parallels Desktop.  Более подробную информацию смотрите здесь.
   5. Смотрите демонстрационные видеоролики и инструкции по работе с Parallels Desktop для Mac на этой странице.

3. Я установил(а) Parallels Desktop — как мне теперь установить Windows или другую ОС на виртуальную машину?

   1. Пошаговые инструкции по установке Windows в Parallels Desktop для Mac доступны здесь.
   2. Я не могу установить Windows в виртуальной машине. Смотрите возможные решения на этой странице.
   3. Как запустить Windows из Parallels Desktop для Mac? Смотрите эту страницу.
   4. Что такое режим Coherence? Я не могу найти рабочий стол/приложения Windows и не вижу свои открытые файлы. Смотрите эту страницу.
   5. Как защитить Windows от вирусов? Пожалуйста, смотрите эту страницу.

4. Установка, активация и обновление до Windows 8

   1. Как установить Windows 8? Смотрите пошаговую инструкцию здесь.
   2. Смотрите список версий Windows, поддерживающих обновление до Windows 8.
   3. Как обновиться до и активировать Windows 8? Смотрите пошаговую инструкцию на этой странице.
   4. Почему у меня не запускается Windows 8? Смотрите советы и возможные решения на этой странице.
   5. Смотрите ответы на самые частые вопросы о Windows 8 на этой странице.
   6. У меня появляется сообщение об окончании срока действия Windows 8 Preview.  Пожалуйста, смотрите подробности на этой странице.

5. Я установил(а) Windows, но моя виртуальная машина не запускается/дает сбой.

   1. При запуске Windows появляется черный или синий экран. Смотрите возможные решения здесь.
   2. Windows зависает на экране приветствия или выдает сообщения о непредвиденных ошибках.  Смотрите возможные решения здесь.
   3. Windows и/или ее приложения работают медленно. Смотрите возможные решения здесь.

6. У меня не работает принтер/клавиатура/мышь.

   1. Мой принтер не работает на стороне Windows. Смотрите советы по устранению неисправностей на этой странице.
   2. Как настроить сетевой принтер в виртуальной машине? Смотрите инструкции на этой странице.
   3. У меня полностью или частично не работает клавиатура. Смотрите советы по устранению неисправностей на этой странице.
   4. У меня полностью или частично не работает мышь. Смотрите советы по устранению неисправностей на этой странице.

7. Я не могу подключиться к Интернету/сети из своей виртуальной машины.

   В виртуальной машине с Windows появляется сообщение об ошибке, говорящее, что у меня нет подключения к Интернету.  Смотрите советы по устранению неисправностей на этой странице.

8. Рекомендуемые статьи о Parallels Desktop 8 для Mac

   Пожалуйста, смотрите основные рекомендуемые статьи в нашей базе знаний: http://kb.parallels.com/pdtop10.

9. Как установить Windows на виртуальную машину с помощью Parallels Desktop?

   Чтобы узнать, как установить ОС Windows, смотрите, пожалуйста, эту статью: http://kb.parallels.com/4729.

10. Как перенести существующую виртуальную машину на другой компьютер Mac?

    Чтобы узнать, как перенести виртуальную машину с одного компьютера Мас на другой, смотрите, пожалуйста, эту статью: http://kb.parallels.com/114118.

11. Как перенести ПК с Windows 8 в виртуальную машину Parallels Desktop 8?

    Инструкции по переносу уже существующей установки Windows 8 в виртуальную машину смотрите, пожалуйста, здесь.

12. Я не могу установить виртуальную машину: диагностика проблем с установкой.

    Смотрите решения наиболее частых проблем с установкой виртуальных машин на этой странице.

13. Как обновить Windows 8 Consumer или Developer Preview до Windows 8 Release Preview?

    Пожалуйста, смотрите подробную информацию об обновлении Preview-версий Windows 8 на этой странице.

Рекомендуемые статьи в базе знаний

1. Не получается скачать Parallels Desktop 8 для Mac
2. После обновления до OS X Mountain Lion не запускается Parallels Desktop 7 для Mac: You can't use this version of the application "Parallels Desktop.app"
3. Какие бесплатные программы входят в Parallels Desktop 8 для Mac?
4. Поддержка разрешения для дисплеев Retina в Parallels Desktop 8
5. Техническая гарантия Parallels Desktop 7 для Mac
6. Прекращение поддержки Parallels Desktop 5 для Mac
7. Рекомендуемые статьи о Parallels Desktop для Mac и OS X Mountain Lion
8. После обновления до Parallels Desktop 8 разрешение виртуальной машины на втором мониторе имеет низкое значение или не масштабируется
9. Проблемы с изображением в Coherence после обновления до Parallels Desktop 8
10. При работе в полноэкранном режиме не получается перетащить окно приложения на второй монитор
11. При установке Parallels Desktop 8 происходит зависание или сбой
12. В Safari отсутствует кнопка "Открыть в Internet Explorer"
13. Parallels Mobile не работает с первой попытки после входа в учетную запись Parallels под Mac OS 10.8
14. В сообщении о сжатии диска показываются один и тот же объем до и после сжатия
15. Как удалить Parallels Desktop 8
16. Каковы условия возврата Parallels Desktop 8 для Mac?
17. Как получить поддержку по Parallels Desktop?
18. Совместимость Mac OS X Mountain Lion и Parallels Desktop 5/6 для Mac
19. Поддерживает ли Parallels Desktop для Mac операционную систему Windows 8?
20. Как активировать Parallels Desktop 8 для Mac?
21. Все статьи

Техническая документация

Выберите интересующий вас документ в столбце слева и нажмите на нужный формат в столбце справа, чтобы скачать его.

Жизненный цикл продуктов Parallels

Информация о жизненных циклах продуктов Parallels приведена на странице http://www.parallels.com/support/policy/.