Para mejorar nuestros productos, utilizamos diferentes métodos para recopilar los comentarios de los clientes, incluyendo las solicitudes de soporte de estos, los informes de problemas y otros tipos de comentarios. Nuestro programa de experiencia de cliente (CEP) es una nueva forma de contribuir al diseño y desarrollo de los productos de Parallels. Este programa le permite proporcionarnos la información básica sobre la configuración de hardware de su equipo y máquinas virtuales, las características que utiliza y los problemas a los que se enfrenta. En función de esta información, podremos mejorar los productos de Parallels y las características que utiliza con mayor frecuencia. Si decide participar, recopilaremos de forma automática información sobre la configuración de hardware y la forma en la que utiliza los productos de Parallels. No recopilaremos información de carácter personal, como por ejemplo su nombre, dirección, número de teléfono o la información que introduce a través del teclado. El programa es voluntario y está dirigido a mejorar los productos de Parallels para que se adapten a sus necesidades.

¿Cómo funciona el CEP?

Si decide participar, el CEP comenzará a recopilar información de forma automática sobre la forma en la que utiliza los productos de Parallels. Los datos recopilados sobre usted y otros participantes se combinarán y analizarán a fondo para ayudarnos a mejorar los productos de Parallels.

¿Qué información recopila el CEP?

El CEP recopila parte de la siguiente información (en función del producto):

¿Con qué frecuencia envía información el CEP?

Habitualmente, el CEP envía la información recopilada a Parallels, en primer lugar, en el séptimo día después de que se haya unido al programa. A continuación, y en función del producto, una vez cada dos semanas o una vez cada tres meses (trimestralmente). La información también podrá enviarse en otras ocasiones.

Si participo, ¿recibiré algún mensaje no deseado?

No. El CEP no recopilará su información de contacto. Es decir, no nos pondremos en contacto con usted en relación a su participación con el programa.

Si decido participar, ¿podrá abandonar el programa más adelante?

Sí. Puede abandonar el programa en cualquier momento. Para ello, modifique la opción Comentarios en las preferencias del producto.

¿Cómo protege Parallels mi privacidad si decido participar?

El CEP no recopila información de carácter privado o que pueda utilizarse para contactar con usted. Puede obtener más información sobre cómo Parallels protege su privacidad en la política de privacidad del programa de experiencia de cliente.