Ayuda remota
Parallels Access™ ha sido una herramienta esencial que ha permitido a los usuarios acceder de forma remota a sus recursos personales, tales como equipos, aplicaciones y archivos. Sin embargo, su uso para ayudar de forma remota a un amigo o familiar cuando se enfrentaba a un problema era complicado. Para poder hacerlo, se requería:
- Instalar y autenticar físicamente el agente de Parallels Access en el equipo de esa persona.
- Compartir sus credenciales con el familiar o amigo para que pudiera instalar el agente de Parallels Access en el equipo.
La versión 6 de Parallels Access resuelve este problema con una nueva característica llamada Ayuda remota. Cuando alguien necesita ayuda, Parallels Access permite que sea posible añadir un equipo para acceder de forma remota con solo un par de clics. El proceso de instalación y configuración es muy sencillo, y no es necesario compartir las credenciales de la cuenta. Solo tiene que compartir un enlace con la persona que requiere asistencia desde la aplicación para móviles de Parallels Access o desde su cuenta de Parallels en la web.
Tras abrir el enlace, la persona que necesita ayuda podrá descargar el agente de Parallels Access en su equipo. Solo tiene que ejecutar la instalación y Parallels Access configurará de forma automática el equipo para el acceso remoto con su cuenta. Su equipo solo será visible y accesible para usted, la persona que ha compartido el enlace, y se mostrará en su aplicación para móvil, junto al resto de equipos.
