Ayuda remota

Parallels Access ha sido una herramienta esencial que ha permitido a los usuarios acceder de forma remota a sus recursos personales, tales como equipos, aplicaciones y archivos. Sin embargo, su uso para ayudar de forma remota a un amigo o familiar cuando se enfrentaba a un problema era complicado. Para poder hacerlo, se requería:

  • Instalar y autenticar físicamente el agente de Parallels Access en el equipo de esa persona.
  • Compartir sus credenciales con el familiar o amigo para que pudiera instalar el agente de Parallels Access en el equipo.

Tras abrir el enlace, la persona que necesita ayuda podrá descargar el agente de Parallels Access en su equipo. Solo tiene que ejecutar la instalación y Parallels Access configurará de forma automática el equipo para el acceso remoto con su cuenta. Su equipo solo será visible y accesible para usted, la persona que ha compartido el enlace, y se mostrará en su aplicación para móvil, junto al resto de equipos.

Una vez que inicie la conexión, la persona en el otro extremo tendrá que confirmar la conexión para evitar un acceso no autorizado. A partir de ese momento, podrá ofrecer asistencia de forma remota.

Ayuda remota, combinada con otras nuevas características, permite que Parallels Access 6 sea más fácil y cómodo de usar que nunca.