リモートヘルプ

Parallels Access™ は、ユーザーがコンピューター、アプリ、ファイルなどの個人リソースにリモートでアクセスするための不可欠なツールとなっています。一方で、ご家族や友人がコンピューターで問題に遭遇したときに、Parallels Access を使用してリモートでサポートを提供する方法はやや複雑でした。次の手順のいずれかが必要でした:

  • 該当のコンピューターに Parallels Access Agent を物理的にインストールして認証する
  • ログイン情報やパスワードを共有して、家族/友人が Parallels Access Agent を各自のコンピューターにインストールできるようにする

Parallels Access のバージョン 6 では、リモートヘルプという新機能が導入されこの問題が解決されました。誰かをサポートする必要がある場合、Parallels Access を使用して、簡単に数回クリックするだけで対象のコンピューターをリモートアクセス用に追加できるようになりました。複雑なインストールや設定を行う必要はなく、アカウントの認証情報の共有も不要です。Parallels Access モバイルアプリまたは Web 上の Parallels アカウントからサポートを必要とするユーザーに直接リンクを共有するだけです。

このリンクを開くと、サポートが必要なユーザーのコンピューターに、Parallels Access Agent がダウンロードされます。インストールファイルを実行すると、サポート対象のコンピューターで Parallels Access が自動的に構成され、お使いのアカウントからリモートでアクセスできるようになります。サポート対象のコンピューターの表示やアクセスが可能なのは、リンクを共有したユーザーのみです。モバイルアプリでは、これらのコンピューターが管理する他のコンピューターの横に表示されます。

不正アクセスの防止のため、接続が開始された時点で、サポートを受ける側のユーザーによる確認が必要となります。その後、リモートでサポートを提供できるようになります。

リモートヘルプとその他の新機能により、Parallels Access 6 はこれまで以上にシンプルで便利になりました。