Programme dédié à l’expérience des clients Parallels pour les entreprises
Cette page traite de la participation au programme pour les clients utilisant Parallels Desktop 27 pour Mac (éditions Business et Enterprise) et les versions plus récentes du produit.
En participant à notre programme dédié à l’expérience des clients (CEP), vous contribuez à la conception et au développement des produits Parallels, et vous nous permettez de mieux comprendre comment nos produits sont utilisés. Ce programme vous permet de nous fournir des informations sur les fonctionnalités que vous utilisez, votre configuration et les problèmes que vous rencontrez. En fonction de ces informations, nous améliorons les produits Parallels et mettons en œuvre de nouvelles fonctionnalités très utiles. Nous utilisons également ces informations afin de déterminer les configurations pour lesquelles nous n’avons plus besoin de fournir d’assistance.
Vous êtes client professionnel et, à ce titre, c’est l’administrateur informatique de votre entreprise qui gère la participation au programme CEP pour tous les utilisateurs.
Comment le CEP fonctionne-t-il ?
Une fois que vous confirmez votre participation, nous collectons automatiquement les informations concernant votre appareil et votre utilisation des produits Parallels, notamment la configuration du matériel et du logiciel, les paramètres de produits et l’utilisation des fonctionnalités. Ces données nous aident à améliorer les produits Parallels et nous permettent d’agréger les informations afin de mieux comprendre comment nos produits sont utilisés dans les entreprises.
Dans le cadre du programme CEP, nous ne collectons jamais vos fichiers de données ni vos documents. De la même manière, nous ne collectons pas de données identifiables personnellement telles que le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone des individus.
Comment le CEP collecte-t-il des données ?
Selon le produit, certaines des données suivantes sont collectées dans le cadre du programme CEP :
- Configuration du matériel et du logiciel
- Préférences et paramètres du produit
- Utilisation des fonctionnalités et événements dans l’application, notamment exécution de fonctions du produit et horodatages
À quelle fréquence le CEP envoie-t-il des données ?
Les données collectées par le programme CEP sont envoyées à Parallels à des fréquences différentes en fonction du type de données. Certaines informations qui ne changent pas souvent (configuration du matériel, par exemple) peuvent être envoyées une fois tous les trois mois, tandis que les informations concernant l’utilisation de certaines fonctionnalités peuvent être envoyées en temps réel.
Serai-je contacté ou vais-je recevoir des courriers indésirables si je participe ?
Actuellement, Parallels n’associe pas les données collectées de votre entreprise à l’identifiant de votre compte. Il ne les utilise que dans le cadre d’un ensemble agrégé de données anonymisées.
Si je choisis de participer, puis-je me désinscrire plus tard ?
Oui. Votre entreprise peut quitter le programme à tout moment en refusant la collecte de données par le programme CEP dans le tableau de bord Parallels My Account. Votre entreprise sera retirée de la collecte de données spécifiques du programme CEP.
Comment Parallels protège-t-il ma confidentialité si je choisis de participer ?
Afin de protéger vos données, Parallels a mis en place des processus stricts qui garantissent la confidentialité des données et la sécurité des informations. Vous trouverez plus d’informations dans notre Déclaration de confidentialité.